Question 1

Wat is beter bij een koffiezetapparaat, een glazen kan of een thermoskan?

Accepted Answer

Koffiezetapparaten kunnen een glazen kan of een thermoskan hebben. Een glazen kan gebruikt de warmhoudplaat om de koffie warm te houden, terwijl een thermoskan de koffie warm houdt door middel van een ge&iuml;soleerde wand. Er zijn voor- en nadelen die bij beide mogelijkheden tegen elkaar opwegen. Er wordt wel gezegd dat de warmhoudplaat onder een glazen kan de koffie na verloop van tijd als het ware kookt, wat de smaak van de vers gezette koffie niet ten goede komt. Een thermoskan houdt de warmte beter vast, maar is vaak duurder dan een glazen kan. Bovendien kunt u niet zien hoeveel koffie er nog precies in de kan zit.

Question 2

Hoe kan ik mijn Braun-product registreren?

Accepted Answer

ActieregistratieWilt u deelnemen aan een van de consumentenacties? Kijkt u dan onder het kopje acties en registreer uw aankoop via het betreffende deelnameformulier. De vervolgstappen worden in het formulier toegelicht. Ook vindt u hier de actievoorwaarden.ProductregistratieVoor uw gemak kunt uw nieuw aangekochte Braun product registreren via onze product registratie pagina. https://www.braunhousehold.com/nl-nl/product-registratie - U vindt deze pagina ook in de rechter bovenhoek van de Braun website. Zo kunt u in de toekomst uw aankoopgegevens gemakkelijk terugvinden en houden wij u tevens op de hoogte van tips, nieuwtjes en speciale acties rondom uw product. Bewaar altijd uw aankoopbewijs. Dit is uw garantiebewijs.

Question 3

Kan ik een uitgebreide garantie afsluiten voor mijn product?

Accepted Answer

Bij de aankoop van uw Braun product heeft u standaard 2 jaar fabrieksgarantie.Wij bieden op dit moment niet de mogelijkheid om een uitgebreide garantie af te sluiten. U kunt wel in de winkel waar u het product gekocht heeft, vragen wat de mogelijkheden zijn.

Question 4

Waar kan ik een Braun-handleiding downloaden?

Accepted Answer

Handleidingen kunt u downloaden via onze website. Ga naar www.braunhousehold.nl Zoek het Braun product op waarvan u de handleiding wenst te downloaden Scroll naar het einde van de desbetreffende productpagina Onder het kopje 'Handleidingen' vindt u een downloadlink Mocht u de gewenste handleiding onverhoopt niet kunnen vinden? Stuurt u ons dan even een berichtje via het contactformulier en wij sturen u de handleiding zo spoedig mogelijk toe.

Question 5

Hoe lang heb ik garantie op mijn Braun-product?

Accepted Answer

Op alle Braun-producten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. De rechten en voordelen in verband met deze garantie vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten, die verder niet worden aangetast. Bewaar uw aankoopbewijs, want dit is tevens uw garantiebewijs. Ga in geval van gebreken naar deze pagina voor verdere ondersteuning of neem voor specifieke vragen contact met ons op .

Question 6

Is mijn Braun product BPA-vrij?

Accepted Answer

De huishoudelijke producten van Braun worden met de grootste zorg ontwikkeld en geproduceerd. Hierbij wordt nauwkeurig gelet op alle veiligheids- en gezondheidsrestricties en materialen die in aanraking komen met voedsel. Zo zijn deze materialen BPA vrij en worden de Braun producten altijd extra gecontroleerd door een onafhankelijke partij. Alle producten voldoen dan ook aan de wettelijke eisen die worden gesteld.

Question 7

Waar kan ik losse onderdelen voor mijn Braun-product kopen?

Accepted Answer

Losse onderdelen van uw Braun-product zijn verkrijgbaar bij onze onderdelen-parters, zie: https://www.braunhousehold.com/nl-nl/klantenservice/onderdelen-reparaties Mocht u uw gewenste onderdeel niet via een van deze partners kunnen vinden, neemt u dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Question 8

Mijn koffiezetapparaat zet geen koffie. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Wat vervelend dat uw koffiezetter niet werkt. Checkt u voordat u contact met ons opneemt de volgende punten: Zorg ervoor dat de stekker in het stopcontact zit. Zorg ervoor dat het apparaat aan staat. Zorg ervoor dat het waterreservoir vol is. Is het apparaat recent ontkalkt? Het kan zijn dat uw apparaat niet meer werkt door kalkaanslag. Ontkalkt u uw koffiezetapparaat en probeert u daarna nogmaals koffie te zetten. Heeft u alle stappen doorlopen en werkt uw apparaat nog niet? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Question 9

Er komt alleen water uit mijn koffiezetapparaat. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Mocht er geen koffie uit je koffiezetapparaat komen, check dan de volgende punten: Is het waterreservoir gevuld? Zorg ervoor dat er koffie in de filterhouder zit. Is het koffiezetapparaat recent ontkalkt?

Question 10

Mijn koffiezetapparaat loopt over. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Volg de volgende stappen om te voorkomen dat je koffiezetapparaat overloopt: Zorg ervoor dat de filterhouder correct geplaatst is. Gebruik het juiste formaat koffiefilter. Doe de juiste hoeveelheid koffie in het filter. Gebruik alleen gemalen koffie die geschikt is voor filterkoffiezetapparaten. Zorg dat de koffiekan recht onder de filterhouder staat.  Plaats het deksel op de kan.

Question 11

Hoe kan ik voorkomen dat het papieren filter naar binnen valt, waardoor het koffiezetapparaat overloopt?

Accepted Answer

Bij het gebruik van papieren filters kan het wel eens voorkomen dat het filter naar binnen valt, waardoor het koffiezetapparaat overloopt. Als dat gebeurt, controleer dan eerst of u de juiste maat en vorm filters gebruikt. Taps toelopende filters: (papier of herbruikbaar) filter nr. 2 - 4-kops koffiefilter nr. 4 - 8-, 10- of 12-kops koffiezetapparaat.

Question 12

Waarom is mijn koffie niet heet?

Accepted Answer

Ontkalk uw koffiezetapparaat. Dit kan gevolgen hebben voor de warmte van uw koffie.

Question 13

Waarom zit er koffiedik op de bodem van de kan?

Accepted Answer

Er zijn twee oorzaken waarom er koffiedik op de bodem van de koffiekan terecht komt. Het filter is niet of niet correct in de filterhouder geplaatst.  Het filter is naar binnen gevallen.  De gemalen koffie is wellicht te fijn. Gebruik filterkoffie die geschikt is voor een filterkoffiezetapparaat.

Question 14

Waarom lekt mijn koffiezetapparaat?

Accepted Answer

Zorg ervoor dat het filter goed in de filterhouder zit en dat de filterhouder helemaal gesloten is. Zorg dat u het waterreservoir niet te vol giet. Het koffiezetapparaat beschikt over een overloopbeveiliging bovenaan het waterreservoir. Als u het waterreservoir te vol giet, loopt het water hierdoor naar buiten en blijft het onder het koffiezetapparaat staan.

Question 15

Waarom werkt mijn koffiezetapparaat trager dan ik gewend ben?

Accepted Answer

Het koffiezetapparaat kan trager gaan werken door kalkaanslag. Ontkalk uw koffiezetapparaat daarom regelmatig. Door het verwijderen van de kalkaanslag zal het koffiezetapparaat optimaal blijven functioneren.

Question 16

Er zit water/condens op het deksel van mijn koffiezetapparaat. Is dat normaal?

Accepted Answer

Tijdens het bereidingsproces geeft het apparaat stoom af. Het is daarbij normaal dat er een beetje condens ontstaat op het deksel van het koffiezetapparaat.

Question 17

Hoe reinig ik mijn filter koffiezetapparaat?

Accepted Answer

Trek altijd eerst de stekker uit het stopcontact en laat het koffiezetapparaat afkoelen. Verwijder de filterhouder (vast filter) en de kan, neem het deksel van de kan en was alles af in heet water met wat mild afwasmiddel. Gebruik geen schuurmiddelen, staalwol of andere schurende materialen. Onderdelen die vaatwasserbestendig zijn: glazen kan, deksel en filterhouder (vast filter mits van kunststof). Check altijd de gebruiksaanwijzing voor de vaatwasbestendige onderdelen.

Question 18

Waarom smaakt mijn koffie raar?

Accepted Answer

De rare smaak van uw koffie kan te maken hebben met het volgende:                                       1. De versheid van gemalen koffie is van invloed op de smaak. Oude koffie kan muf smaken. Koffie smaakt het beste als u verse bonen/gemalen koffie gebruikt.                                      2. De kwaliteit van gemalen koffie en het water dat u gebruikt zijn ook bepalend voor de smaak van koffie.                                                                                                                  3. Zorg dat u uw apparaat met regelmaat ontkalkt. Kalkaanslag kan invloed hebben op de koffie(smaak)

Question 19

Wat is filterkoffie?

Accepted Answer

Filterkoffie wordt bereid door heet water door gemalen koffie te laten lopen. Het hete water wordt alleen door de werking van de zwaartekracht gefilterd. Als het water in contact komt met de gemalen koffie, worden de smaken, de kleur en het aroma uit de koffie gehaald en in het water opgelost. Dit wordt ook wel extractie genoemd.

Question 20

Verzending & Levering info

Accepted Answer

Je bestelling wordt bezorgd door UPS. Je ontvangt deze binnen 4 werkdagen, afhankelijk van het het type bezorging. Bij bestellingen boven de 500 euro wordt automatisch Express levering gekozen. De bezorg types zijn: - Standaard bezorging: Levering binnen 2-4 werkdagen. Bezorgkosten 6 euro bij bestellingen onder de 35 euro. - Express bezorging: Levering binnen 1-3 werkdagen. Bezorgkosten 9,90 euro bij bestellingen onder de 135 euro. Let op: Wij leveren van maandag tot en met vrijdag; wij leveren momenteel niet in het weekend. ​​Er moet iemand voor ontvangst tekenen. Als er niemand aanwezig is, wordt er een bericht achtergelaten met de contactgegevens van de koerier om een ander tijdstip af te spreken.

Koffiezetters