Braun Household Nederland biedt 2 jaar fabrieksgarantie op al haar producten. Dit houdt in dat je naast de winkel ook bij Braun Household Nederland zelf terecht kunt als er iets defect is. Hierdoor maakt het vaak niet uit of je je defect bij je verkoper (de winkel of webshop) of direct bij Braun Household Nederland meldt. Tijdens de fabrieksgarantie zal Braun Household Nederland je een kosteloze oplossing bieden als je product onverhoopt defect is en de oorzaak in het product zit. Die oplossing zal in de meeste gevallen een reparatie of omruil zijn, in uitzonderlijke gevallen kan het ook een terugbetaling betreffen.
Voor alle producten bestaat ook een wettelijke garantie. De wettelijke garantie betekent dat een product binnen de verwachte levensduur moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ook dan heb je recht op een kosteloze oplossing, tenzij de oorzaak niet in het product zit of als sprake is van normale slijtage. Zo kan het zijn dat er slijtagegevoelige onderdelen tijdens de wettelijke garantieperiode defect raken. Het is dan normaal dat je voor een herstelling zal moeten betalen.
Als het defect je eigen schuld is of te wijten is aan verkeerd of gebrek aan onderhoud dan heb je in geen enkel geval recht op een gratis herstel.
In Nederland bestaat geen specifieke wettelijke garantietermijn. Dit is omdat het ene product nu eenmaal langer mee gaat dan een ander product.
