Question 1

Goederen terugsturen, geld terug ontvangen & bestellingen annuleren

Accepted Answer

Bij Braun Household willen we dat je altijd blij bent met wat je bij ons koopt. We begrijpen dat je soms achteraf van gedachten verandert. Je kunt een bestelling daarom altijd annuleren binnen 30 minuten nadat je hem hebt geplaatst, gewoon door op je account in te loggen en de bestelling te selecteren. Selecteer "Bestelling annuleren". Let op, het is enkel mogelijk om de hele bestelling te annuleren, en geen losse artikelen. Mocht je hoeveelheden of artikelen willen wijzigen, dan raden wij je aan de bestelling te annuleren en vervolgens de artikelen die je wel wilt opnieuw toe te voegen aan jouw bestelling. Als je niet binnen 30 minuten annuleert, kunnen we je bestelling niet annuleren. Je kunt in dat geval je online account openen en het hieronder beschreven proces voor het terugsturen van goederen volgen. Je kunt artikelen die niet gebruikt zijn binnen 30 dagen na de datum van aflevering terugsturen. Binnen 14 werkdagen na aankomst van de teruggestuurde goederen in ons magazijn gaan wij over tot terugbetaling. Je kunt je producten binnen 30 dagen na aflevering terugsturen door je persoonlijke account te openen en op de knop voor terugsturen te drukken. Mocht je iets na deze annuleringstermijn willen terugsturen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en van het juiste label is voorzien, met het retourformulier bijgesloten in de verpakking. Als je iets op een andere manier terugstuurt dan zoals hierboven aangegeven, is dat op eigen risico. Print een retourlabel op basis van de bestelgegevens in je account. Stuur je pakket terug naar: De’ Longhi Appliances Prodotto finito Via Duca D’Aosta 121 31030 – Mignagola di Carbonera (TV) ITALY Om vertraging te voorkomen, vragen we je een kopie van je retourverzoek in elk pakket bij te sluiten, de reden waarom je de bestelling terugstuurt in te vullen en het AWB-label (luchtpostlabel) op de doos te plakken. Wij raden je aan om te zorgen dat je een verzendbewijs en track & trace gegevens voor je pakket krijgt, zodat je bij een eventueel probleem weet waar het pakket is. Retourneer de artikelen in dezelfde conditie waarin je deze hebt ontvangen en zo mogelijk met de volledige verpakking. Als je een artikel terugstuurt vanwege een fout van onze kant, of als de goederen defect zijn, kunnen wij de goederen op onze kosten bij je laten ophalen. Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan op de originele creditcard of bank- of PayPal-rekening waarmee de bestelling betaald is.

Question 2

Moet ik fruit schillen voor ik het in de sapcentrifuge doe?

Accepted Answer

Alle schillen worden opgevangen met het pulp waar het sap uit gehaald is. Het is echter aan te bevelen om pitten wel uit het fruit te verwijderen voor u sap gaat maken.

Question 3

Mijn sapcentrifuge doet het niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het 4-voudige veiligheidssysteem van Braun garandeert dat u het apparaat veilig kunt gebruiken. Als aan een van de voorwaarden niet voldaan wordt, stopt de motor binnen 3 seconden of start helemaal niet. Doe het volgende als het apparaat niet start. - Controleer of de klemmen stevig vastzitten. De sapcentrifuge doet het anders om veiligheidsredenen niet. - Controleer of het deksel, het filter en de sapcollector correct geplaatst zijn.

Question 4

Wat zijn de verschillen tussen een citruspers en een sapcentrifuge?

Accepted Answer

Een citruspers is een apparaat dat het sap uit citrusvruchten perst. Het fruit moet gehalveerd worden voor het geperst kan worden en de meeste pulp blijft in het fruit zitten. Een sapcentrifuge maakt sap van hardere en hele vruchten door deze door een fijn filter te halen. Daardoor ontstaat pulp, dat meestal in een pulpcontainer wordt opgevangen, en maakt een grote hoeveelheid sap in &eacute;&eacute;n keer.

Question 5

Wat kan ik doen met de pulp in mijn sapcentrifuge?

Accepted Answer

Er zijn allerlei mogelijkheden om dit bijproduct, bij het maken van sap, te verwerken. U kunt het in talloze recepten verwerken, bijvoorbeeld voor muffins, maar ook voor gelaagde gerechten zoals lasagne is het ideaal te gebruiken. U kunt de pulp ook gebruiken om uw tuin te bemesten, of zelfs als vogelvoer.

Question 6

Hoe kan ik bladgroenten het beste verwerken?

Accepted Answer

Het is aan te bevelen om bladgroenten eerst goed op te rollen voor u deze in de sapcentrifuge stopt. Op die manier bereikt u de beste resultaten met groenten als kool en spinazie.

Question 7

Wat voor soort fruit kan ik gebruiken in een citruspers of sapcentrifuge?

Accepted Answer

Citruspersen zijn, zoals de naam al zegt, bedoeld om citrusvruchten te persen. Hiermee kunnen dus citroenen, limoenen, sinaasappels en andere citrusvruchten geperst worden. Een sapcentrifuge kan echter het meeste andere fruit verwerken. Zolang er maar sap uit gehaald kan worden, kan een sapcentrifuge eigenlijk alles verwerken. Van fruit zoals bananen kan geen sap worden gemaakt. De Braun Multiquick kan beide soorten fruit verwerken. Zorg er wel voor dat citrusvruchten geschild zijn en dat er geen pitten meer in het fruit zitten.

Question 8

Welke snelheden moet ik voor welk soort fruit gebruiken?

Accepted Answer

De meeste sapcentrifuges hebben voor het gebruikgsgemak maar &eacute;&eacute;n snelheid en bovendien zijn verschillende snelheden niet echt nodig voor het maken van sap. Als uw sapcentrifuge toch over verschillende snelheden beschikt, kunt u in het algemeen lage snelheden voor zacht fruit en hoge snelheden voor hard fruit gebruiken. De Braun-sapcentrifuges J700, J500 en J300 hebben twee snelheden en de SJ3000 heeft &eacute;&eacute;n snelheid.

Question 9

Is de Braun Multiquick sapcentrifuge geschikt voor mij?

Accepted Answer

De Braun Multiquick beschikt over twee snelheden en kan groenten en fruit, hard en zacht, daardoor eenvoudig verwerken. Deze sapcentrifuge is geschikt voor alle soorten groenten en fruit, ook citrusvruchten. Voor een gezond begin van de dag kunt u in 15 seconden van een glas heerlijk vers sinaasappelsap genieten en binnen 1 minuut heeft u zelfs een liter. Ga voor meer informatie over dit product naar onze website.

Question 10

Hoe moet ik mijn waterkoker schoonmaken?

Accepted Answer

Haal om te beginnen de stekker uit het stopcontact en laat uw waterkoker afkoelen. Maak de waterkoker met een vochtige doek schoon droog deze daarna goed af. Gebruik geen schuurmiddelen, deze geven krassen op de metalen en plastic oppervlakken. De waterkoker heeft weliswaar een filter, maar de binnenkant (en het filter) moeten regelmatig gereinigd worden. Regelmatig ontkalken van het verwarmingselement zorgt ervoor dat uw waterkoker optimaal blijft functioneren. U kunt gewone ontkalker uit de winkel of schoonmaakazijn gebruiken om uw waterkoker te ontkalken.

Question 11

Hoe kan ik kalkaanslag rond het deksel van mijn waterkoker verwijderen?

Accepted Answer

Om kalkaanslag rond het deksel van uw waterkoker te verwijderen, adviseren wij een oplossing van &eacute;&eacute;n deel schoonmaakazijn en twee delen water te gebruiken. Maak eventueel een theedoek nat met de oplossing en laat deze rond hardnekkige kalkaanslag zitten. Gebruik alleen een zachte doek om de kalkaanslag te verwijderen, zoals een microvezeldoek. De meeste verkrijgbare ontkalkers zijn volgens ons niet geschikt, omdat deze de coating van de waterkoker aantasten. Om kalkaanslag te voorkomen, met name in gebieden met hard water, is het verstandig om dit maandelijks te doen, nadat u uw waterkoker ontkalkt heeft.

Question 12

Hoe moet ik mijn waterkoker ontkalken?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat uw waterkoker langer meegaat, adviseren wij u het apparaat regelmatig te ontkalken. Hoe vaak u moet ontkalken, is afhankelijk van de hardheid van het gebruikte water. Als het water bij u heel hard is (zie de kaart rechts) adviseren wij u de waterkoker maandelijks te ontkalken. Als u heel zacht water heeft, is elke drie maanden ontkalken voldoende. Wees voorzichtig met het gebruik van in de winkel verkrijgbare ontkalkers, omdat deze het oppervlak van de waterkoker kunnen aantasten. Volg de instructies bij de ontkalker daarom zorgvuldig. Als u geen in de winkel verkrijgbare ontkalker wilt gebruiken, kunt u ook een oplossing van &eacute;&eacute;n deel witte azijn en twee delen water gebruiken. Zet de waterkoker aan en zorg ervoor dat u het apparaat weer uitschakelt vlak voor het water begint te koken. Laat de oplossing een tijdje in de waterkoker staan, al naar gelang de hoeveelheid kalkaanslag en giet de waterkoker daarna leeg. Vul de waterkoker met vers water, breng het water aan de kook en giet de waterkoker leeg. Herhaal dit proces vervolgens nog een keer. Uw waterkoker is daarna weer klaar voor gebruik. Als u een keer een ontkalkingsbeurt heeft overgeslagen, is het wellicht raadzaam om de waterkoker een nacht met de ontkalkingsoplossing erin te laten staan.

Question 13

Hoe lang heb ik garantie op mijn Braun-waterkoker?

Accepted Answer

Op alle Braun-producten zit een garantie van twee jaar. Bewaar uw aankoopbewijs, want dit is tevens uw garantiebewijs. Mocht u problemen met uw waterkoker hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande "Contact"-knop.

Question 14

Mijn waterkoker heeft binnenin een bruine aanslag die eruit ziet als roest. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Dit is waarschijnlijk het gevolg van de vorming van kalkaanslag. Kalkaanslag kan er in sommige gebieden uit zien als roest. U kunt deze aanslag verwijderen door uw waterkoker te ontkalken. Om de vorming van kalkaanslag te verminderen, adviseren wij u gefilterd water te gebruiken.

Question 15

Mijn waterkoker wordt uitgeschakeld, voordat het water kookt.

Accepted Answer

Wij adviseren de waterkoker te ontkalken. Kalkaanslag kan namelijk ook van invloed zijn op de werking van de waterkoker.

Question 16

Wat mag ik in mijn waterkoker koken?

Accepted Answer

Het wordt sterk aanbevolen all&eacute;&eacute;n water in de waterkoker te koken.

Question 17

Kan ik een uitgebreide garantie afsluiten voor mijn product?

Accepted Answer

Wij bieden op dit moment niet de mogelijkheid om een uitgebreide garantie af te sluiten. U kunt wel in de winkel waar u het product gekocht heeft, vragen wat de mogelijkheden zijn.

Question 18

Hoe lang heb ik garantie op mijn Braun-product?

Accepted Answer

Op alle Braun-producten zit een garantie van 2 jaar. De rechten en voordelen in verband met deze garantie vormen een aanvulling op uw wettelijke rechten, die verder niet worden aangetast. Bewaar uw aankoopbewijs, want dit is tevens uw garantiebewijs. Ga in geval van gebreken naar deze website voor verdere ondersteuning.

Question 19

Is mijn citruspers BPA-vrij?

Accepted Answer

Alle materialen die met levensmiddelen in contact komen zijn BPA-vrij.

Question 20

Is mijn citruspers vaatwasserbestendig?

Accepted Answer

Afgezien van het motorgedeelte kunnen alle afneembare onderdelen in de vaatwasser of met de hand afgewassen worden met een gangbaar afwasmiddel.

Question 21

Hoe werkt de pulpcontrole?

Accepted Answer

De hoeveelheid pulp kan op elk moment worden aangepast door de kan te draaien binnen de pulpschaal: 5 = veel pulp in het sap en 1 = weinig pulp in het sap.

Question 22

Waarom verandert de draairichting van de perskegel?

Accepted Answer

Door de perskegel naar beneden te drukken en weer vrij te laten, kunt u de draairichting veranderen om meer sap uit het fruit te persen.

Question 23

Waar kan ik losse onderdelen voor mijn citruspers kopen?

Accepted Answer

Losse onderdelen zijn verkrijgbaar bij onze onderdeelspecialisten. Bijvoorbeeld bij Handyman of Europart.

Question 24

Wat is de minimale en maximale capaciteit van mijn waterkoker?

Accepted Answer

De minimale en maximale capaciteit staat aangegeven aan de zijkant van de waterkoker. Voor een veilig gebruik van de waterkoker raden wij u aan nooit minder dan de minimale of meer dan de maximale hoeveelheid water te koken.

Question 25

Is het normaal dat er stoom uit de schakelaar van de waterkoker komt?

Accepted Answer

Het is bij veel waterkokers normaal dat er een beetje stoom uit komt. Als er te veel stoom uit de schakelaar van uw waterkoker komt, neem dan contact op met de Braun klantenservice.

Question 26

Waarom maakt mijn waterkoker veel lawaai?

Accepted Answer

Alle waterkokers, ongeacht het merk, maken lawaai bij het koken van water. Het geluidsniveau is afhankelijk van het vermogen, het materiaal van de behuizing en de vorm. Een waterkoker van roestvrij staal met een vermogen van 3 KW maakt altijd meer lawaai dan een kunststof waterkoker met minder vermogen. Uw waterkoker gaat meer lawaai maken, naarmate het kookpunt bereikt wordt. Zodra het water gekookt is, neemt het lawaai af. Als uw waterkoker al ouder is, zou het kunnen helpen om de waterkoker te ontkalken.

Question 27

Hoe vaak moet ik mijn waterkoker ontkalken?

Accepted Answer

Om de paar maanden in gebieden met hard water of als er kalkaanslag zichtbaar is. Kalkaanslag op het verwarmingselement verkort de levensduur van het product.

Question 28

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Wanneer je een artikel ziet dat je wilt bestellen, geef dan aan hoeveel stuks je wilt bestellen en klik op "Bestel nu" om de bestelde artikelen in je winkelwagen te leggen. Nadat je een artikel in je winkelwagen hebt gelegd, kun je verder winkelen tot je klaar bent om je aankoop af te ronden. Je kunt op elk moment klikken op "Uw winkelwagen" bovenaan het scherm om de artikelen die je hebt geselecteerd te bekijken. Rond je bestelling af door "Bestelling plaatsen” te klikken. Je ontvangt snel daarna een bevestigingsmail in je inbox. Nadat je eventuele wijzigingen hebt aangebracht en de hoeveelheden naar wens hebt bijgewerkt, klik je op "Afrekenen" om af te ronden. Er wordt dan gevraagd om de leverings- en facturatiegegevens in te vullen.

Question 29

Hoe kan ik mijn inloggegevens veranderen?

Accepted Answer

Ben je een geregistreerde gebruiker met een volledig klantaccount? Dan kun je de in je account opgeslagen informatie op elk gewenst moment bijwerken. Je kunt je bestaande accountinformatie, inclusief wachtwoord, bekijken of wijzigen door met je actuele e-mailadres en wachtwoord in te loggen op "Mijn account". In "Mijn Account" kun je alle opgeslagen accountgegevens bewerken. Als je een gastgebruiker bent, kun je de bestelinformatie niet aanpassen.

Question 30

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik hem heb geplaatst?

Accepted Answer

Helaas kunnen wij een bestelling die eenmaal geplaatst is niet meer wijzigen. Jij kunt je bestelling echter wel nog annuleren binnen 30 minuten nadat je hem hebt geplaatst, door op je account in te loggen en de rubriek “Bestellingen” te selecteren. Je kunt dan alleen de hele bestelling annuleren; je kunt geen wijzigingen aanbrengen in hoeveelheden of adressen. Mocht het nodig zijn iets te wijzigen, dan raden wij je aan de bestelling helemaal te annuleren en opnieuw te beginnen.

Question 31

Werken jullie met kortingscodes?

Accepted Answer

Het is mogelijk dat we af en toe speciale aanbiedingen hebben en we coupons/kortingscodes aanbieden die tijdens het afrekenen gebruikt kunnen worden. Wil je op de hoogte worden gehouden van toekomstige aanbiedingen? Maak dan een account aan en meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Question 32

Waarom werkt de website niet goed voor mij?

Accepted Answer

Je ondervindt problemen met onze website. Onze excuses daarvoor. Voor hulp bij het oplossen van eventuele problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen vragen we je het volgende: Een korte beschrijving van het probleem (voorbeeld: je kunt een pagina slechts deels of helemaal niet bekijken, je kunt geen artikelen toevoegen aan je winkelwagen, je kunt niet afrekenen, etc.) Het type apparaat dat je gebruikt - een laptop, pc of een mobiel apparaat (telefoon of tablet) De browser die je gebruikt (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, enz.) en de browserversie. Je kunt de browserversie vinden door naar de Help-sectie van je browserbalk te gaan en de optie 'Over' te selecteren

Question 33

Als ik iets in mijn winkelwagen leg, weet ik dan ook zeker dat dat artikel voor mij gereserveerd is?

Accepted Answer

Wij proberen altijd het juiste voorraadaantal te laten zien als je een artikel selecteert dat je in je winkelwagen wilt leggen. Het kan zo zijn dat een andere consument de resterende voorraad van het artikel in kwestie heeft gekocht voordat jouw bestelling is afgerond. Als dit gebeurd dan zie je als je gaat afrekenen dat het artikel niet meer beschikbaar is.

Question 34

Bij het plaatsen van een bestelling en het invoeren van mijn betaalgegevens krijg ik de melding ’Authorisation Error’ of ‘Autorisatiefout’. Wat houdt dit in?

Accepted Answer

Een autorisatiefout kan meerdere betekenissen hebben. Controleer eerst of alle facturatie informatie klopt. Controleer of de postcode die je hebt ingevoerd overeenkomt met de bij ons bekende postcode voor je factuuradres. Controleer vervolgens de vervaldatum en de verificatienummers op je creditcard of bankpas. Als je nog steeds een foutmelding ontvangt en volgens jou alle gegevens die je hebt ingevoerd correct zijn, kun je contact opnemen met je bank voor meer informatie. Als je een betaalpas gebruikt, is het mogelijk dat je je kredietlimiet moet aanpassen om een grotere aankoop te kunnen doen.

Question 35

Als mijn bestelling niet geplaatst is, waarom lijkt het dan toch alsof er iets van mijn creditcard wordt afgeschreven?

Accepted Answer

Waarschijnlijk zie je een afschrijving die nog in behandeling is. Dit is de autorisatie van de bank die bevestigt dat je saldo hoog genoeg is om je bestelling te plaatsen. Je bank controleert alleen of het saldo voor de ingevoerde creditcard hoog genoeg is. Wij controleren het factuuradres; de creditcardverificatie is voor je eigen veiligheid om te voorkomen dat onbevoegden je creditcard gebruiken. Zolang het creditcardnummer geldig is, wordt aangegeven dat de afschrijving in behandeling is, zodat het geld gereserveerd blijft. We schrijven het bedrag pas van je creditcard af op het moment dat het daadwerkelijke product wordt verzonden. Normaal gesproken wordt een afschrijving maximaal 3 tot 4 werkdagen als ‘in behandeling’ aangegeven. Mocht je tevergeefs geprobeerd hebben een bestelling te plaatsen en er meer afschrijvingen als ‘in behandeling’ gereserveerd zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Question 36

Zijn de prijzen inclusief btw?

Accepted Answer

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Question 37

Zijn grensoverschrijdende betaaltransacties toegestaan?

Accepted Answer

Nee, op dit moment accepteren wij geen grensoverschrijdende transacties.

Question 38

Wat zijn de bestelstatussen in ’Mijn bestellingen’ ?

Accepted Answer

De bestelstatussen die je in "Mijn bestellingen" onder "Mijn account" ziet, zijn: In behandeling: Je bestelling is ontvangen en het magazijn bereidt de verzending voor. Verzonden: Je bestelling is verzonden en de track & trace-informatie is beschikbaar. Geannuleerd: Je bestelling is geannuleerd omdat je daar zelf om hebt gevraagd of omdat er een probleem was met de uitvoering (indien de bestelling door ons wordt geannuleerd word je door ons op de hoogte gebracht).

Question 39

Ontvang ik per e-mail een bevestigingsnummer of een track & trace-nummer van de levering?

Accepted Answer

Nadat je je transactie hebt afgerond, wordt er een e-mail met het orderbevestigingsnummer gestuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je de status van je zending vanaf het moment van verzenden kunt volgen.

Question 40

Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven als ik als gast wil afrekenen?

Accepted Answer

We vragen klanten die als gast afrekenen om een e-mailadres op te geven, zodat we de bevestiging van de bestelling en de verzendingsbevestiging per e-mail kunnen sturen. We gebruiken het opgegeven email adres niet voor andere doeleinden.

Question 41

Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Accepted Answer

Ja, je kunt de bestelling ook op een ander adres laten bezorgen. Geef bij het invullen van de afleverinformatie het afleveradres op waar je je bestelling wilt laten bezorgen. Vul waar het factuuradres gevraagd wordt, het adres in.

Question 42

Wat moet ik doen als er een probleem is met de levering of als ik beschadigde goederen ontvang?

Accepted Answer

Mocht een bestelling verkeerd zijn verwerkt of een verkeerd of beschadigd artikel zijn verzonden, dan nemen wij het artikel in kwestie graag op onze kosten terug en betalen wij het volledige bedrag terug. Neem contact op met onze klantenservice.

Question 43

Kan ik een artikel terugbrengen naar een winkel waar ze jullie producten verkopen?

Accepted Answer

Onze detailhandelspartners nemen geen producten terug die niet in hun fysieke of online winkels zijn gekocht.

Question 44

Kan ik mijn bestelling in een cadeauverpakking laten verpakken?

Accepted Answer

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen in te pakken of cadeaubonnen te bestellen. Echter, we zijn altijd op zoek naar verbeteringen en hopen deze optie in de zeer nabije toekomst aan te kunnen bieden.

Question 45

Hoe kan ik PayPal gebruiken?

Accepted Answer

Wij bieden PayPal als een alternatieve en veilige betaalmethode aan. Je kunt met PayPal betalen zonder je rekening- of creditcardgegevens in te vullen. Selecteer PayPal als betaalmethode en volg de instructies op het scherm. Je wordt vervolgens naar de pagina van PayPal doorgestuurd, waar je de PayPal-betaalbron kiest waarmee je de bestelling wilt betalen. Je ontvangt daarna twee e-mails, één van PayPal ter bevestiging van je betaling en één van Braun ter bevestiging van je bestelling.

Question 46

Kan ik PayPal gebruiken zonder een PayPal-rekening te openen?

Accepted Answer

Het is nu mogelijk om met PayPal te betalen zonder een rekening te openen. Dit betekent dat PayPal je gegevens na aankoop niet bewaart. Er kunnen maximaal tien transacties zonder PayPal-rekening met PayPal worden gedaan.

Question 47

Fouten bij betalingen met PayPal?

Accepted Answer

Het is mogelijk dat er incidenteel problemen optreden bij het plaatsen of verwerken van bestellingen die met PayPal worden betaald. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke fouten die optreden bij het plaatsen van je bestelling: Als je wordt doorgestuurd naar een foutpagina of van ons geen bevestigingsemail van je bestelling ontvangt, ook niet in je spamfolder, dan is er bij het aanmaken van de bestelling bij het bedrijf waarschijnlijk een fout opgetreden. Als je het niet zeker weet, log dan in op je klantaccount. Als je bestelling daar niet binnen vijf minuten verschijnt, is het aanmaken van de bestelling niet gelukt. Als je wel een e-mail van PayPal ter bevestiging van je betaling ontvangt, maar geen e-mail van het bedrijf, log dan in op je account en controleer of de bestelling daar geplaatst is. Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op en vermeld daarbij: je naam het e-mailadres dat bij je Braun -account hoort het e-mailadres dat bij je PayPal-rekening hoort de artikelen die je hebt besteld en eventuele kortingscodes die je hebt gebruikt. Wij kunnen je bestelling dan opnieuw plaatsen en je PayPal-betaling hieraan koppelen. Als je Switch/Maestro met PayPal gebruikt : Bij het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar de pagina van PayPal, maar moet je je creditcardgegevens invoeren, terwijl deze al bij PayPal geregistreerd zijn en je deze al eerder met PayPal hebt gebruikt. Als je de gegevens opnieuw invoert, verschijnt er opnieuw een foutmelding. PayPal adviseert de gegevens van een andere creditcard in te voeren. Als je meer hulp nodig hebt bij het oplossen van dit probleem, neem dan contact op met PayPal. ‘De rekening is beperkt ’ – PayPal heeft het gebruik van je rekening beperkt en wij kunnen je bestelling daardoor niet verwerken. Neem contact op met PayPal om het probleem op te lossen. Je kunt ook je betaalmethode wijzigen en de betaling met een creditcard direct aan het bedrijf voldoen. ‘ Klant kan niet betalen, transactie geweigerd ’ – PayPal denkt dat je de bestelling niet kunt betalen. Neem contact op met PayPal en laat het ons weten als het probleem is opgelost. Dan kunnen we je bestelling opnieuw proberen te verwerken. Je kunt ook je betaalmethode wijzigen en de betaling met een creditcard direct aan het bedrijf voldoen. ‘ De betaalbron ontbreekt ’ – De bron die je hebt gekozen om je bestelling mee te betalen is niet meer aan je PayPal-rekening of je bestelling gekoppeld. Neem contact op met PayPal om het probleem op te lossen. Je kunt ook je betaalmethode wijzigen en de betaling met een creditcard direct aan het bedrijf voldoen. ‘ Transactie geweigerd, klant vormt een risico ’ – PayPal heeft uit veiligheidsoverwegingen een risicoanalyse van je rekening uitgevoerd en is van mening dat er een groot risico aan je rekening verbonden is. Wij kunnen je bestelling daardoor niet verder verwerken. Neem contact op met PayPal om het probleem op te lossen. Je kunt ook je betaalmethode wijzigen en de betaling met een creditcard direct aan het bedrijf voldoen.

Question 48

PayPal - het afleveradres wijzigen

Accepted Answer

Zolang je je bestelling nog niet hebt afgerond, kun je het afleveradres wijzigen of aanvullen. Ga naar ‘Mijn account’ - rechtsboven in het scherm. Je moet je aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. De rest gaat gemakkelijk; je hoeft alleen de instructies te volgen. Nadat je je bestelling hebt afgerond, heb je 30 minuten de tijd om je bestelling te annuleren. Je kunt je bestelling dan niet meer wijzigen. Mocht je je bestelling toch nog willen wijzigen, dan adviseren we je de bestelling binnen deze 30 minuten te annuleren, je gegevens binnen je account te wijzigen en vervolgens de bestelling opnieuw te plaatsen.

Question 49

Waar kan ik reserveonderdelen vinden of mijn De'Longhi apparaat laten repareren?

Accepted Answer

We willen u helpen om uw De'Longhi apparaat in topconditie te houden! Als u op zoek bent naar reserveonderdelen of een reparatie voor uw apparaat wilt regelen, kan u het beste naar een van onze geautoriseerde De'Longhi servicecentra gaan. Zij hebben directe toegang tot originele De'Longhi reserveonderdelen en hun technici zijn vakkundig opgeleid om eventuele problemen van uw apparaat te diagnosticeren en te verhelpen.Vergeet niet uw aankoopbewijs (zoals een kassabon) mee te nemen als uw product nog onder garantie valt. Dit helpt het servicecentrum bij het verifiëren van je garantiestatus en zorgt voor een soepeler proces. U kunt eenvoudig het dichtstbijzijnde geautoriseerde De'Longhi servicecentrum vinden door onze website te bezoeken: https://www.delonghi.com/nl-be/reparaties-en-opsturen Voer je locatie in en je krijgt een lijst met erkende centra die je kunnen helpen met reserveonderdelen en reparaties. U kunt ook een beroep doen op een professioneel servicecentrum gespecialiseerd in kleine huishoudelijke apparaten, dat contact kan opnemen met De'Longhi voor de nodige ondersteuning.

Allerlei