Lorsque je passe une commande et que je saisis mes informations de paiement, je reçois un message d’« erreur d’autorisation ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Une erreur d'autorisation peut signifier plusieurs choses. D'abord, assurez-vous que tous les renseignements de facturation sont exacts. Vérifiez que le code postal saisi correspond à celui enregistré pour votre adresse de facturation. Ensuite, vérifiez la date d'expiration et le numéro de vérification de votre carte. Veuillez aussi noter que nous n'acceptons que les cartes MasterCard, American Express et Visa enregistrées à une adresse canadienne pour le paiement par carte de crédit. Vous pouvez également payer avec PayPal.

Si vous recevez toujours un message d'erreur et que vous êtes certain que tous les renseignements saisis sont exacts, communiquez avec votre banque pour obtenir plus de détails.

Si vous utilisez une carte de débit, il est possible que vous deviez ajuster votre limite de crédit pour les achats plus importants.

À tout moment, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.