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Politique de retour

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous demandons de commander à nouveau l’article en ligne et de traiter votre achat initial comme un retour pour remboursement. Vous pourrez ainsi recevoir rapidement l’article que vous désirez au cas où il serait en rupture de stock lorsque nous recevrons votre retour.

Comment retourner le produit :

Veuillez vérifier la date de votre facture : Nous acceptons les retours de marchandises non utilisées dans leur emballage de protection d’origine dans les 30 jours suivant la date de votre facture. Le crédit sera émis à la même forme de paiement que celle utilisée pour l’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour les retours effectués plus de 30 jours après la date de facturation. Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.

Veuillez remplir et retourner le formulaire de retour inclus avec votre envoi original. Si vous n’avez plus le formulaire, vous pouvez le télécharger ici. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter en composant le 877 977-3578 ou par l’entremise de notre formulaire de demande en ligne.

Veuillez vous assurer d’expédier votre article par courrier assuré et traçable à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. 

Veuillez prévoir un délai de traitement de 14 jours ouvrables pour les remboursements. Votre établissement bancaire peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu’il a reçu les renseignements de remboursement de notre part. Veuillez prévoir un ou deux cycles de facturation à partir du jour où vous retournez votre colis pour que votre compte soit crédité.

Erreur d’expédition/marchandise endommagée :

Dans le cas où nous aurions traité une commande de manière inadéquate ou si nous n’avons pas envoyé l’article commandé ou si ce dernier était endommagé, nous nous ferons un plaisir de remplacer ou de reprendre cet article pour un remboursement complet à nos frais. Veuillez nous contacter en composant le 877 977-3578 ou par le biais de notre formulaire de demande en ligne et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour.
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