Lorsque je passe une commande et que je saisis mes informations de paiement, je reçois un message d’« erreur d’autorisation ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Une erreur d'autorisation peut avoir plusieurs causes. Tout d'abord, veuillez vérifier que toutes vos informations de facturation sont correctes. Assurez-vous que le code postal saisi correspond bien à celui enregistré pour votre adresse de facturation. Ensuite, vérifiez la date d'expiration et le numéro de vérification de votre carte. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les cartes MasterCard, American Express et Visa enregistrées à une adresse canadienne pour les paiements par carte de crédit. Vous pouvez également payer via PayPal.

Si vous recevez toujours un message d'erreur et que vous êtes certain(e) que toutes les informations saisies sont correctes, nous vous conseillons de contacter votre banque pour obtenir plus d'informations.

Si vous utilisez une carte de débit, il est possible que vous deviez ajuster votre limite de crédit pour les achats importants.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment pour obtenir de l'aide.