Q: Warum funktioniert die Webseite nicht richtig?

Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mit unserer Website Probleme haben. Um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen, können Sie sich von Montag - Freitag von 8-18 Uhr und Samstag von 8-12 Uhr unter 0043 2236 3181697 (Service) order 0043 2236 3181692 (Webshop) an den Kundendienst wenden. Alternativ können Sie unseren Kundendienst via Chat erreichen oder Sie verwenden unser Kontaktformular. Folgende Informationen helfen uns Ihr Problem zu lösen: Eine kurze Beschreibung des Problems (z.B. eine Seite wird gar nicht oder nur zum Teil angezeigt, Artikel können nicht in den Warenkorb gelegt werden, der Bestellvorgang kann nicht abgeschlossen werden usw.) Welches Gerät Sie verwenden, wie beispielsweise Laptop, PC oder ein mobiles Gerät (Telefon oder Tablet) Der von Ihnen verwendete Browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari usw.) und die Version Ihres Browsers. Sie können die Version überprüfen, indem Sie den Hilfe-Abschnitt der Browser-Symbolleiste aufrufen und die Option "Über" wählen

Question 1

Warum funktioniert die  Webseite nicht richtig?

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns daf&uuml;r, dass Sie mit unserer Website Probleme haben. Um Ihnen bei der L&ouml;sung Ihres Problems zu helfen, k&ouml;nnen Sie sich von Montag - Freitag von 8-18 Uhr und Samstag von 8-12 Uhr unter 0043 2236 3181697 (Service) order 0043 2236 3181692 (Webshop) an den Kundendienst wenden. Alternativ k&ouml;nnen Sie unseren Kundendienst via Chat erreichen oder Sie verwenden unser Kontaktformular. Folgende Informationen helfen uns Ihr Problem zu l&ouml;sen: Eine kurze Beschreibung des Problems (z.B. eine Seite wird gar nicht oder nur zum Teil angezeigt, Artikel k&ouml;nnen nicht in den Warenkorb gelegt werden, der Bestellvorgang kann nicht abgeschlossen werden usw.) Welches Ger&auml;t Sie verwenden, wie beispielsweise Laptop, PC oder ein mobiles Ger&auml;t (Telefon oder Tablet) Der von Ihnen verwendete Browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari usw.) und die Version Ihres Browsers. Sie k&ouml;nnen die Version &uuml;berpr&uuml;fen, indem Sie den Hilfe-Abschnitt der Browser-Symbolleiste aufrufen und die Option "&Uuml;ber" w&auml;hlen

Question 2

Wie ändere ich meine Anmeldeinformationen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktualisieren. Um Ihre bestehenden Kontoinformationen, einschließlich des Passwortes, einzusehen oder zu ändern, melden Sie sich bitte unter "Mein Konto" mit Ihren aktuellen Anmeldedaten an. In "Mein Konto" können Sie alle Ihre gespeicherten Daten bearbeiten.

Question 3

Sind Geschenkverpackungen erhältlich?

Accepted Answer

Leider bieten wir zur Zeit keine Geschenkverpackung oder Geschenkkarten an, aber wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen und hoffen, diese Möglichkeit in sehr naher Zukunft anbieten zu können.

Question 4

Gutscheincodes

Accepted Answer

Gutscheincodes müssen während des "Checkouts" eingegeben werden. Um sie zu verwenden, müssen Sie nur Ihren Code in das Feld auf der rechten Seite im Checkout der Kasse Seite eingeben und auf "Übernehmen" klicken. Sie sehen, dass der Rabatt unmittelbar angewandt wird, sofern es sich nicht um einen ungültigen bzw. abgelaufenen Gutscheincode handelt. In diesem Fall wird eine Fehlermeldung angezeigt. Gutscheincodes können nicht auf bestehende Bestellungen angewendet, übertragen oder gegen Bargeld, Kredite oder frühere Einkäufe eingelöst werden. Bestimmte Produkte sind von der Aktion ausgeschlossen: Lesen Sie die spezifischen Bedingungen des Gutscheincodes, bevor Sie ihn anwenden. Wenn Sie Fragen zu Werbeaktionen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Question 5

Wie funktioniert der Gutscheincode?

Accepted Answer

Sofern Sie einen „Gutscheincode“ haben, können Sie ihn folgendermaßen verwenden: - Legen Sie ihr(e) Produkt(e), welches Sie kaufen möchten, in den Warenkorb - Geben Sie auf der Seite "Ihr Warenkorb" den Gutscheincode in das Texteingabefeld "Gutscheincode" ein - Klicken Sie auf die Schaltfläche „Gutscheincode anwenden“ Nach den beiden oben genannten Schritten wird die Seite neu geladen und alle Rabatte werden für alle anwendbaren Produkte und unter der Zwischensumme aufgeführt. Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die Rabatte, die er von dem "Gutscheincode" erwartet werden, auf alle Produkte angewendet werden, bevor Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse" klicken. Gutscheincodes können nach der Bestellung nicht verwendet werden. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Aktionscodes Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden und Gutscheincodes können jederzeit widerrufen werden. Weiterführende Informationen finden Sie auch unter Online-Shop Information auf der Webseite.

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