Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Sie haben Ihr gewünschtes Produkt auf unserer Webseite gefunden; geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken auf den Button "In den Warenkorb".Nachdem Sie einen Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie weiter einkaufen, bis Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen.Sie können jederzeit auf "Ihr Warenkorb" klicken, um die von Ihnen ausgewählten Artikel anzeigen zu lassen.Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen und die Mengen wie gewünscht aktualisiert haben, klicken Sie auf "Zur Kasse", um den Einkauf abzuschliessen. Sollten Sie sich noch nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, werden Sie jetzt aufgefordert Ihre Zugangsdaten einzugeben oder eine Gast Bestellung zu tätigen. Anschließend werden Sie aufgefordert, Versand- und Rechnungsinformationen auszufüllen.Klicken Sie zum Abschluss auf "Bestellung absenden". Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang.

Question 2

Wenn ich etwas in meinen Einkaufswagen lege, ist damit garantiert, dass Ware verfügbar ist?

Accepted Answer

Wir bemühen uns darum, dass die korrekte Verfügbarkeit angezeigt wird, wenn Sie einen Artikel auswählen, den Sie in Ihren Warenkorb legen möchten. Wenn ein anderer Kunde den Restbestand Ihres ausgewählten Artikels kauft, bevor Sie Ihren Einkauf getätigt haben, wird der Artikel leider als nicht verfügbar gemeldet, wenn Sie zur Kasse gehen.

Question 3

Kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen einsehen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellhistorie online im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos einsehen. Alle Details zu Ihren Einkäufen werden für Sie in einer übersichtlichen Liste gespeichert.

Question 4

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, sobald sie abgeschickt ist?

Accepted Answer

Sie können eine Bestellung jederzeit innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung auswählen. Wählen Sie "Bestellung stornieren". Bedauerlicherweise können Sie keine einzelnen Artikel stornieren, sondern nur die gesamte Bestellung. Wenn Sie Mengen oder Artikel ändern müssen, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung automatisch zu stornieren und dann die gewünschten Artikel neu zu bestellen.Wenn Sie die 30-Minuten-Frist versäumen, können wir Ihre Bestellung nicht automatisch stornieren, aber Sie können dies immer noch tun, indem Sie auf Ihr Online-Konto zugreifen und das unten beschriebene Rückgabeverfahren nutzen.Sie haben auch die Möglichkeit, das Paket von der Spedition "nicht zu akzeptieren" und es wird automatisch retourniert.

Question 5

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse für das Gastkonto angeben?

Accepted Answer

Wir bitten um eine E-Mail-Adresse für das Gastkonto, damit wir Ihnen Ihre Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail zusenden können. Dies dient ausschließlich dazu, den Bestellvorgang zu vereinfachen. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke weitergegeben.

Question 6

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Accepted Answer

Ja, Sie können einen Artikel an eine andere Adresse als Ihre eigene senden lassen. Wenn Sie aufgefordert werden die Versandinformationen auszufüllen, können Sie Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Wenn Sie zur Angabe der Rechnungsadresse aufgefordert werden, geben Sie Ihre eigene Adresse an.