Question 1

Adressändring för påbörjad beställning

Accepted Answer

Om du inte har slutfört din order kan du när som helst ändra eller lägga till din leveransadress. Gå till ”My Account” (”Mitt konto”). Länken finns längst upp till höger på skärmen. Du måste logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Det är snabbt och enkelt – följ bara instruktionerna. Om du redan har slutfört din order har du 30 minuter på dig att annullera den automatiskt. Du kan inte redigera din order. Vi rekommenderar att du automatiskt annullerar ordern inom den här perioden, ändrar dina uppgifter och gör om ordern.

Question 2

Vad är era leveransalternativ?

Accepted Answer

Vi levererar ENDAST till adresser I Sverige.Vi levererar för närvarande INTE till postboxar.Du kan leverera till en annan adress än din egen. När du uppmanas att ange leveransinformationen, fyll i adressen du vill skicka ditt köp till. När du uppmanas att ange faktureringsadressen, fyll i din egen adress. LeveransinformationDen beräknade leveranstiden är 1-6 arbetsdagar, beroende på när och vad du beställer.Beroende på innehållet skickas alla paket med UPS eller TNT/FedEx Express. Obs! Leverans sker måndag till fredag, vi erbjuder för närvarande inte helgleverans. När du har slutfört transaktionen skickas ett e-postmeddelande med ordernumret till den e-postadress du uppgett.

Question 3

Kommer jag att få en e-postbekräftelse/ett spårningsnummer?

Accepted Answer

När du har slutfört transaktionen skickas ett e-postmeddelande med ordernumret till den e-postadress du uppgett. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som gör att du när som helst kan kontrollera din leverans på fraktbolagets webbplats.

Question 4

Kan jag leverera till en annan adress än min egen?

Accepted Answer

Ja, du kan leverera till en annan adress än din egen. När du uppmanas att ange leveransinformationen, fyll i adressen du vill skicka ditt köp till. När du uppmanas att ange faktureringsadressen, fyll i din egen adress.

Question 5

Vad gör jag vid ett leveransproblem eller om jag får varor som är skadade?

Accepted Answer

Om en order har behandlats felaktigt eller en felaktig/skadad vara har skickats tar vi gärna tillbaka den på vår bekostnad. Du kan göra en retur av den felaktiga varan genom att gå till beställningsordern på ditt konto på vår hemsida eller klicka på länken i mejlet med din orderbekräftelse. Behöver du hjälp så kan du chatta, ringa eller skicka ett in ett ärende till vår kundtjänst.

Question 6

Jag behöver ändra mina leveransalternativ.

Accepted Answer

Oavsett vilken transportör som ansvarar, är det möjligt att ändra leveransalternativ genom att ta kontakt med transportören. Om du behöver ändra adress, hämtningsställe eller datum för din leverans, vänligen gå till transportörens webbplats för att göra eventuella justeringar.

Question 7

Vilka leveransalternativ är tillgängliga när du köper en prenumerationsplan?

Accepted Answer

Endast standardfrakt är tillgänglig för prenumerationsbeställningar. Din beställning av prenumerationsplan kommer att levereras via standardfrakt.

Question 8

Hur kan jag ändra min leveransadress i en prenumerationsplan?

Accepted Answer

Genom att logga in på ditt personliga konto och gå in under dina prenumerationer, kan du uppdatera leveransadressen för kommande prenumerationsbeställningar (ej skickade ännu).

Question 9

Kommer jag att bli kontaktad om mina prenumerationsordrar?

Accepted Answer

När din första prenumerationsorder har bekräftats kommer du att få ett e-postmeddelande med följande information: Bekräftelse och aktivering av prenumerationen, Nästa förnyelsedatum, Det beräknade datumet för den första leveransen, Det automatiska utgångsdatumet för prenumerationen. Du kommer därefter att få ett mejl om nytt utskick innan den kommande försändelsen. För varje utskick kommer du att få spårningsinformationen via e-post för att hålla din försändelse övervakad.

Question 10

Braun Frakt & Leverans

Accepted Answer

Leveransen är gratis för beställningar över 270 kr medan en fraktavgift på 60 kr tillkommer för beställningar under detta belopp. Företaget förbehåller sig möjligheten att erbjuda lägre leveranskostnader under specifika kampanjperioder. Alla våra leveranser görs av lokal kurir, UPS eller TNT/FedEx Express. På vår standardleveranstjänst kommer din beställning att skickas till dig inom 2-4 arbetsdagar efter att du lagt den. Vi behöver en signatur för att bekräfta leveransen, så om det inte finns någon på plats lämnas en lapp med kurirens kontaktuppgifter för att bestämma en annan tidpunkt.

Question 11

Varför har statusen inte ändrats för paketets spårningsnummer?

Accepted Answer

Om spårningen av din beställning inte uppdateras är det möjligt att: Ytterligare tid behövs för att uppdatera spårningsstatusen på webbplatsen; Paketet väntar på att hämtas av kuriren. Vi kommer att se till att leveransen slutförs så snart som möjligt.Vi rekommenderar att du väntar i 48 timmar på att spårningsstatusen ändras innan du kontaktar kundsupport .

Question 12

Levererar De'Longhi produkter till dörren?

Accepted Answer

Dörrleverans till våningar över markplan är inte garanterad.