Vi vill se till att du blir nöjd varje gång du handlar hos oss. Nedan hittar du lite användbar information om våra leverans- och returpolicyer.
Leveransdetaljer
Vi påbörjar hanteringen av din beställning så snart ditt köp är gjort. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post inklusive en leveranslänk för att du ska kunna hålla koll leveransstatusen direkt på transportörens webbplats.
Leveransen är gratis för beställningar över 270 kr medan en fraktavgift på 60 kr tillkommer för beställningar under detta belopp.
Leveranstiden beror på vilka produkter som beställs och leveransadressen. Under perioder med reducerat pris eller andra kampanjer kan leveranserna ta något längre tid än normalt.
Kom ihåg att ange en leveransadress och ett giltigt telefonnummer när du gör din beställning.
Observera att det inte är möjligt att leverera dina beställningar utomlands.
Av säkerhetsskäl kan följande produkter endast levereras med standardfrakt: portabla luftkonditioneringsapparater och avfuktare samt avkalkningsmedel.
Vi garanterar inte leverans till ytterdörr, leverans kan i vissa fall ske till tomtgräns.
Returer
Kundnöjdhet är något vi tar på största allvar.
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera oanvända varor i originalförpackning som köpts på vår officiella webbplats inom 30 dagar från leveransen för full återbetalning av köpeskillingen.
Så här går du tillväga:
Vänligen observera följande steg:
1.a Gå till beställningar på "Mitt konto" (för registrerade medlemmar)
1.b Gå till beställningssidan skickad via e-post (för gästmedlemmar)
2. Klicka på "Returnera artiklar"-knappen längst upp till höger på sidan
3. Välj den produkt du vill returnera
4. Ladda ner den förbetalda fraktsedeln och returdokumentet och skriv ut dem
5. Lägg returdokumentet i paketet och stäng kartongen (produkterna måste returneras i originalförpackningen)
6. Fäst fraktsedeln på kartongen
7. Ta antingen paketet till närmaste inlämningsställe för FEDEX eller boka en gratis upphämtning
(För upphämtning, vänligen kontakta FEDEX via deras telefonnummer eller webbplats)
Spårningen för returen kommer att visas och uppdateras på din orderbekräftelsesida.
Tänk på att förbetalda returetiketter kan användas inom 30 dagar från datumet för din returförfrågan.
Om du väljer en annan leveranstjänst för din retur ber vi dig att notera att returfraktkostnaden kommer att bekostnas av kunden och vi kommer inte att kunna spåra ditt paket och hålla dig uppdaterad om returstatusen.
Vi tar inget ansvar för skador eller förluster som uppstår på dessa varor efter att de har levererats till dig.
Kom ihåg att inkludera eventuella kostnadsfria gåvor när du vill göra en retur.
Vad som ska inkluderas i kartongen vid retur
Vid retur av en produkt ska följande finnas med i försändelsen:
- Den oanvända produkten i nyskick inuti originalförpackning med tillhörande packmaterial
- De medföljande tillbehören ska finnas i originalförpackningen
- Övriga varor som följt med produkten (detta inkluderar gåvor vid köpet samt rabattkuponger)
- Garantidokument
- Instruktionsmanualer
Återbetalning
Returerade produkter (oanvända i originalskick och originalförpackning) kommer att återbetalas efter mottagande och verifiering på vårt lager.
Alla återbetalningar kommer att ske via den ursprungliga betalningsmetoden som användes och inom 14 dagar från mottagandet av de returnerade varorna.
Återbetalningar kan behöva invänta att den returnerade produkten mottagits och verifierats eller tills konsumenten har tillhandahållit bevis på att den har returnerats, beroende på vilket som inträffar först. Vid mottagande av returnerade produkter i enlighet med våra villkor, kommer återbetalning ske enligt respektive belopp.
Garantivillkor
Våra produkter är designade för att hålla över tid. Om produkten skulle uppvisa ett problem under garantiperioden, hänvisar vi dig till våra försäljningsvillkor:
För våra försäljningsvillkor, klicka
här
