Question 1

Welke leveringsopties bieden jullie en welke tarieven gelden daarvoor?

Accepted Answer

Waar we naartoe verzenden? Let op: We verzenden ALLEEN naar adressen in België Wij verzenden op dit moment NIET naar postbussen. Je kunt een bestelling wel naar een ander adres dan je eigen adres laten sturen. Vul, wanneer je wordt gevraagd om de afleverinformatie in te vullen, het gewenste bezorgadres in. Vul bij de vraag naar het factuuradres je eigen adres in. Je ontvangt je bestelling binnen 3 werkdagen via UPS. De verzendkosten zijn:- gratis bij een bestelling vanaf €35- € 6,00 bij een bestelling onder de €35 Let op: Wij leveren van maandag tot en met vrijdag; wij leveren momenteel niet in het weekend.Nadat je je transactie hebt afgerond, wordt er een e-mail met het orderbevestigingsnummer gestuurd naar het e-mailadres dat jij hebt opgegeven.

Question 2

Retourzendingen, terugbetalingen en annuleringen

Accepted Answer

Hier bij de De'Longhi Groep willen we er zeker van zijn dat je elke keer dat je bij ons winkelt tevreden bent. Af en toe kunnen we echter begrijpen dat je van gedachten verandert.Je kunt een bestelling binnen 30 minuten nadat deze geplaatst is, automatisch annuleren door in te loggen op je account en de bestelling te selecteren. Selecteer "Bestelling annuleren". Helaas kan je geen artikelen annuleren, alleen de hele bestelling. Als je hoeveelheden of artikelen wilt wijzigen, raden we je aan de bestelling automatisch te annuleren en vervolgens de artikelen die je wel nodig hebt opnieuw te bestellen.Als je de periode van 30 minuten mist, kunnen we je bestelling niet automatisch annuleren, maar je kunt dit nog steeds doen door naar je online account te gaan en de onderstaande retourprocedure te gebruiken.Als je een ongebruikt artikel wilt retourneren, kun je dat doen binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt, gerekend vanaf de aankomstdatum van de geretourneerde goederen in ons magazijn.Om je producten binnen 30 dagen na levering te retourneren, ga je naar je persoonlijke account en druk je op de knop retourneren. Voor verzoeken na de annuleringsperiode, neem dan contact op met onze klantenservice (telefoon, e-mail).Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en goed is gelabeld, met een retourbon binnenin. Retourzendingen die niet in overeenstemming met de bovenstaande instructies zijn, zijn voor uw eigen risico.Print alsjeblieft een retourlabel uit de bestelgegevens op je account. De pakketten moeten worden teruggestuurd naar:De' Longhi ApparatenProdotto finitoVia Duca D'Aosta 12131030 - Mignagola di Carbonera (TV)Om vertragingen te vermijden, gelieve een kopie van je retouraanvraag bij te voegen in elk van de pakjes, de reden van de retourzending in te vullen en het AWB-label op de doos te kleven.Wij raden je aan om een bewijs van verzending en traceergegevens van je pakket te vragen in geval van een probleem.De goederen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als ontvangen en indien mogelijk met alle verpakking.Als je een artikel terugstuurt vanwege een fout van onze kant, of als de goederen defect zijn, regelen we graag de ophaling op onze kosten. Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan naar de oorspronkelijke kaart van aankoop of PayPal-rekening gebruikt.

Question 3

Verzenden en leveren

Accepted Answer

Voor België gelden onderstaande voorwaarden: Standaard levering: €6,00 voor bestellingen onder 35 euro. Gratis vanaf €35.Express levering: €9,90 voor bestellingen onder 135 euro. Gratis vanaf €135. Opgelet: wij leveren van maandag tot en met vrijdag, niet in het weekend. Wij verzenden enkel naar adressen in België. Wij verzenden niet naar postbussen. Het bedrijf behoudt zich de mogelijkheid voor om in bepaalde promotieperiodes lagere leveringskosten aan te bieden. Bij onze standaard levering wordt jouw bestelling binnen 2-4 werkdagen nadat je deze hebt geplaatst, verzonden. Bij onze express levering wordt jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen nadat je deze hebt geplaatst, verzonden. Wij hebben een handtekening nodig om de levering te bevestigen, dus als er niemand aanwezig is, wordt er een briefje achtergelaten met de contactgegevens van de koerier om een andere tijd af te spreken.

Question 4

Waarom wordt de tracking van mijn pakket niet bijgewerkt of geüpdatet?

Accepted Answer

Als de tracking van je bestelling niet wordt geüpdatet, is het mogelijk dat: Er extra technische tijd nodig is om de trackingstatus op de website te updaten; Het pakket wacht om opgehaald te worden door de koerier. We zorgen ervoor dat de verzending zo snel mogelijk succesvol verloopt.We raden je aan je zending 48 uur te volgen voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

Verzending