100% Soddisfatto o ti rimborsiamo

Termini e condizioni della promozione "100% Soddisfatto o ti Rimborsiamo”

Promotore dell’iniziativa:

De’Longhi Appliances S.r.l., con sede in Treviso (Tv) -  Via Lodovico Seitz, 47 – C.F. 00867190159 P.IVA 00698370962

Società Delegata:

Gruppo Fma Srl, con sede legale in Viale Brenta, 18, 20139 Milano (MI) P.IVA 07821030157

Finalità della promozione:

De’ Longhi Appliances avvia l’iniziativa "100% Soddisfatto o ti Rimborsiamo” volta ad evidenziare la qualità dei prodotti Braun

Area di svolgimento: La partecipazione all’iniziativa è limitata al territorio nazionale e Repubblica di San Marino, presso i punti vendita aderenti sul territorio nazionale e Repubblica di San Marino, i siti internet delle insegne Mediaworld, Expert, Trony, Unieuro, Euronics, Comet e i siti e-commerce: www.livinshop.it e www.amazon.it.

Sono di conseguenza esclusi dalla promozione gli acquisti di prodotti usati e ricondizionati, e gli acquisti effettuati tramite Marketplace.

Sono esclusi inoltre tutti gli acquisti effettuati su tutti gli altri portali di commercio elettronico non elencati precedentemente.

Periodo di svolgimento: iniziativa valida dal 05/04/2021 fino al 30/06/2021, per acquisti effettuati dal 05/04/2021 al 31/05/2021.

Destinatari dell’iniziativa: Consumatori finali (pertanto non possessori di Partita IVA), maggiorenni, residenti o domiciliati in Italia o nella Repubblica di San Marino, che dal 05/04/2021 al 31/05/2021 acquistano un prodotto Braun. Sono esclusi grossisti, rivenditori, rivenditori al dettaglio e i distributori dei prodotti Braun aderenti all’iniziativa.

Prodotti oggetto dell’iniziativa:

Tutti i prodotti Braun della categoria elettrodomestici per la casa, commercializzati dalla Società De’Longhi Appliances S.r.l. di seguito riportati:

-        Minipimer- Frullatori ad immersione

-        Sbattitori

-        Frullatori

-        Vaporiere

-        Spremiagrumi

-        Centrifughe

-        Ferri da Stiro

-        Sistemi Stiranti

Sono esclusi i seguenti prodotti:

Sistemi stiranti nel seguente modello: IS 2058BK – Ferri da stiro nel seguente modello: SI 5088 BK – Minipimer- Frullatori ad immersione nei seguenti modelli : MQ 3135 BK – MQ 9125 XS– Spremiagrumi nel seguente modello: CJ 3050 BK

La Garanzia:

Coloro che acquisteranno uno dei prodotti Braun descritti al punto precedente – fra il 05/04/20201 e il 31/05/2021, se non saranno soddisfatti, potranno richiederne il rimborso, restituendo il prodotto acquistato entro 30 giorni dall’acquisto, unitamente all’originale dello scontrino parlante/fattura/documento di acquisto (acconto+saldo) (fa fede la data dello scontrino).

 Modalità di richiesta di rimborso:

Dal 05/04/2021 fino al 31/05/2021, l’acquirente del prodotto promozionato che si ritiene insoddisfatto può avvalersi, entro 30 giorni dall’acquisto (fa fede la data dello scontrino parlante/fattura/documento di acquisto (acconto+ saldo), della facoltà di restituzione del prodotto riconosciuta ai sensi dell’art. 133 del D.l.g.s. 206/05 (Codice del Consumo), inviando una e-mail all’indirizzo: promozioni@gruppofma.com allegando il seguente pdf https://www.braunhousehold.com/globalassets/braun_it/braun_modulo_sor.pdf

 (da scaricare e compilare con i seguenti dati del richiedente):

-        Nome e Cognome

-        Recapito telefonico

-        Indirizzo e-mail

-        Codice Fiscale

-        Modello del prodotto acquistato

-        Data di Acquisto del prodotto

-        Copia di documento d’identità fronte e retro in corso di validità;

-        Motivazioni della sua insoddisfazione;

-        Codice IBAN del Conto Corrente Bancario su cui effettuare il rimborso che dovrà essere intestato o cointestato al richiedente (unica modalità di rimborso)

Allegando inoltre la scansione/foto leggibile dello scontrino/fattura d’acquisto (lo scontrino dovrà riportare la descrizione del prodotto promozionato acquistato, pena l’annullamento della partecipazione), in formato pdf o .jpg, per un peso massimo di 8 megabyte.

Si precisa che con l’invio della documentazione tramite e-mail, si dà implicita accettazione al presente termini e condizioni dell’iniziativa.

Successivamente il richiedente verrà contattato per confermare o meno la corretta documentazione.

In caso di corretta documentazione, il consumatore – entro 5 giorni lavorativi – dovrà procedere alla spedizione del prodotto Braun (farà fede la data di spedizione del prodotto); e con precisione dovrà rispedire:

  • Prodotto acquistato perfettamente integro e funzionante, ovvero non funzionante per cause non ascrivibili all’acquirente finale, completo del suo imballo originale*;
  • Scontrino parlante/fattura/documento di acquisto (acconto + saldo) in originale comprovante l’acquisto, che dovrà essere mantenuto in ottime condizioni

*Fatte salve le deroghe previste nel presente documento, al fine della presente promozione restano valide le regole previste dal Codice del consumo e dal Codice civile.

Si precisa che l’originale dello scontrino/fattura/ documento di acquisto (acconto + saldo) del prodotto di cui si chiede il rimborso e gli altri documenti richiesti, dovranno essere inseriti all’interno dell’imballo, non potranno essere presi in considerazione ai fini di rimborso, prodotti che rientreranno all’indirizzo sotto riportato, privi dei documenti richiesti.

Si precisa inoltre che, sia lo scontrino di acconto, sia lo scontrino di saldo, devono riportare entrambi una data compresa tra il 05/04/2020 al 31/05/2021.

Il prodotto dovrà essere spedito integro, con imballo originale e comprensivo di tutti gli accessori originali, compresi eventuali cavi e manuali al seguente indirizzo:

"100% Soddisfatto o ti Rimborsiamo”

c/o Mistral Logique S.r.l.

Via I° Maggio,27 Angolo Via Caduti Del Lavoro, 2 – 4 – 6

20096 Pioltello (MI) 

I costi di spedizione del prodotto sono a carico del consumatore.

La garanzia “soddisfatti o rimborsati” vale per un solo pezzo per ciascun acquirente/nucleo familiare e il relativo importo è comprensivo del solo prezzo pagato, escluse eventuali estensioni di garanzia e spese di spedizione emesse dal rivenditore, e non potrà essere in ogni caso superiore al prezzo* di listino consigliato al pubblico da De’Longhi Appliances.

Il rimborso verrà effettuato, tramite bonifico bancario, intestato o cointestato al richiedente, entro 90 (novanta) giorni dal ricevimento del prodotto aderente all’iniziativa Braun, previa verifica dell’integrità dei prodotti restituiti e della completezza di tutti gli elementi richiesti.

*prezzo finale ad esclusiva discrezione del rivenditore.

La richiesta di rimborso non sarà ritenuta validamente ed efficacemente presentata ove ricorrano una o più delle seguenti circostanze:

  • se non è stato acquistato uno dei prodotti oggetto della promozione, durante il periodo promozionale o su uno dei siti aderenti;
  • se la data dell’acquisto indicata sullo scontrino fattura/documento di acquisto (acconto + saldo) non è compresa tra il 05/04/2021 e il 31/05/2021;
  • se non è stato acquistato presso uno dei siti internet non facenti parte delle seguenti insegne/siti e-commerce aderenti all’iniziativa: Mediaworld, Expert, Trony, Unieuro, Euronics, Comet, Livinshop e  Amazon.
  • se il prodotto non è funzionante per causa o fatto riconducibile all’acquirente o risulta manomesso o rovinato esteriormente;
  • se il prodotto non è integro, con imballo originale e comprensivo di tutti gli accessori originali, compresi eventuali cavi e manuali
  • se i dati personali inviati dal richiedente non sono chiari e comprensibili;
  • se lo scontrino fattura/documento di acquisto (acconto + saldo) non risulta essere  parlante ( ossia che non riporta il marchio e il modello del prodotto acquistato)
  • se non viene allegata fotocopia della carta d’identità dell’acquirente del prodotto;
  • se non viene indicato correttamente il codice IBAN, se il conto corrente associato non è italiano (unica modalità di rimborso accettabile)  e se il richiedente del rimborso  non è intestatario o cointestatario del conto corrente;
  • se si ricevono più richieste di rimborso associabili alla stessa persona o al medesimo nucleo familiare;
  • se risulta mancante lo scontrino/fattura/documento di acquisto (acconto + saldo) ovvero se lo scontrino è inviato in fotocopia (sono ammessi solo originali, fermo restando che uno scontrino per l’acquisto di ulteriori prodotti rispetto a quello oggetto della presente promozione sarà restituito in originale);
  • se il prodotto unitamente allo scontrino non saranno spediti entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto;
  • La richiesta di rimborso farà decadere qualsiasi eventuale diritto ad ottenere premi o condizioni particolari indette dalla società promotrice nello stesso periodo promozionale.

Si precisa che:

  • Il consumatore che avrà inviato una richiesta di rimborso non congrua a quanto indicato nel presente regolamento, riceverà comunque una mail di risposta entro 90 giorni dalla data di ricezione della richiesta, nella quale verrà indicata la motivazione in base alla quale non si potrà procedere al rimborso. In ogni caso non potrà essere posto rimedio a una richiesta non completa.
  • Le spese di spedizione e l’eventuale costo di assicurazione della stessa saranno a carico del consumatore; De’ Longhi non sarà in alcun modo responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti della spedizione.

Informazioni: Per segnalazioni o chiarimenti è possibile scrivere a promozioni@gruppofma.com

 

Trattamento dei Dati Personali: 

De’Longhi Appliances S.r.l. opera nel rispetto delle normative italiane ed europee sulla protezione dei dati personali (Regolamento Europeo UE 679/2016).

Titolare dei dati personali raccolti è la società De’Longhi Appliances S.r.l.-Via L. Seitz 47, 31100 Treviso

I dati forniti in occasione dell’iscrizione all'operazione a premi verranno trattati per l’invio di informazioni relative al concorso stesso, ad altri concorsi ed iniziative organizzate e/o sponsorizzate da De’Longhi Appliances S.r.l.

Il trattamento delle informazioni sarà effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, telematici e cartacei e comunque con modalità idonee a garantire la riservatezza dei dati.

Il conferimento dei dati è necessario alla partecipazione all’operazione a premi, il mancato conferimento pertanto non permetterà la partecipazione alla medesima.

I dati personali potrebbero essere comunicati ad altre società del Gruppo De’Longhi Appliances S.r.l., situate anche all’estero, e/o a persone e società terze (ove necessario nominate responsabili esterni del trattamento dati) che prestino servizi ed assistenza e consulenza a De’Longhi Appliances S.r.l.  nell’ambito dell’organizzazione e dello svolgimento delle manifestazioni a premio.

Qualora dia il suo consenso secondo quanto indicato nelle Modalità di Partecipazione, i suoi dati potranno essere utilizzati anche per contattare e inviare informazioni commerciali sui prodotti offerti dal Gruppo De’Longhi.

In ogni momento il partecipante potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 679/2016, indirizzando la sua richiesta al Titolare del Trattamento De’Longhi Appliances S.r.l.-Via L. Seitz 47, 31100 Treviso, ovvero scrivendo a dpo.privacy@delonghigroup.com.

 L’interessato ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha il diritto inoltre di ottenere l’indicazione dell’origine dei dati, le finalità e modalità del trattamento, dei soggetti Titolare e Responsabile, dei soggetti ai quali i dati possono essere comunicati. L’interessato ha il diritto di far rettificare, integrare, aggiornare i dati, nonché di ottenerne la cancellazione o la trasformazione in forma anonima. L’interessato può richiedere in qualunque momento la cessazione del trattamento effettuato dal Titolare, perdendo di conseguenza l’accesso ai servizi utilizzati in precedenza.

Per maggiori informazioni sulle Privacy Policy di De’Longhi Appliances S.r.l., consultare il sito www.braunhousehold.com/it-it/privacy