Q: Quelle est votre politique de retour?

Nous acceptons les retours de produits en bon état dans les 30 jours suivant la date de facturation. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et ne s'appliquent qu'aux produits achetés sur notre site web. Pour consulter notre politique de retour complète, rendez-vous dans la section « Livraison et retours » de notre site web.

Question 1

Puis-je retourner un article chez un détaillant qui vend vos produits?

Accepted Answer

Nos partenaires revendeurs n’accepteront pas de retours de produits qui n’ont pas été achetés dans leurs magasins physiques ou en ligne. Il faut retourner les achats effectués sur notre site Web en suivant notre processus de retour.

Question 2

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, il faut commander à nouveau l’article en ligne et retourner votre achat original pour obtenir un remboursement. Ceci permet d’assurer que vous recevrez l’article désiré au cas où il y aurait une rupture de stock avant la réception de votre retour. Retours : Veuillez vérifier la date de facturation. Nous acceptons les retours de marchandises non utilisées dans leur emballage original dans les 30 jours de votre date de facturation. Un remboursement sera effectué sous la même forme de paiement qui a été utilisé pour faire l’achat initial. Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours de la date de facturation. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Veuillez remplir le formulaire de retour inclus avec votre livraison initiale. Si vous n’avez plus le formulaire, vous pouvez le télécharger ici. Veuillez vous assurer d’expédier votre article à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour par courrier suivi et assuré. Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrables pour les remboursements. Votre institution financière peut prendre quelques jours supplémentaires pour traiter et afficher cette transaction dans votre compte une fois l’information de remboursement reçue de notre part. Veuillez prévoir un à deux cycles de facturation à partir de la date de retour de votre colis pour que le remboursement apparaisse dans votre compte. Erreur d’expédition/marchandise endommagée : Si nous avons traité une commande incorrectement ou expédié le mauvais article ou un article endommagé, nous serons heureux de remplacer l’article ou d’accepter un retour pour un remboursement complet à nos frais. Veuillez nous contacter et nous vous ferons parvenir un formulaire de retour.

Question 3

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Nous acceptons les retours de produits en bon &eacute;tat dans les 30 jours suivant la date de facturation. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et ne s'appliquent qu'aux produits achet&eacute;s sur notre site web. Pour consulter notre politique de retour compl&egrave;te, rendez-vous dans la section &laquo; Livraison et retours &raquo; de notre site web.