Question 1

Puis-je refuser mon colis déjà expédié?

Accepted Answer

Veuillez noter que le refus d’un colis (sauf si préalablement approuvé) est considéré comme un retour et les frais d’expédition pour retourner le colis seront déduits de votre remboursement.

Question 2

Que faire en cas d’erreur d’expédition ou si je reçois de la marchandise endommagée?

Accepted Answer

Si nous avons traité une commande incorrectement ou expédié le mauvais article ou un article endommagé, nous serons heureux de remplacer l’article ou d’accepter un retour pour un remboursement complet à nos frais. Veuillez nous contacter et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour.

Question 3

Puis-je faire livrer mon achat à une adresse autre que la mienne?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez faire livrer une commande à une adresse autre que la vôtre. À la page d’information de livraison, précisez l’adresse de livraison où vous souhaitez faire livrer votre achat. Cependant, entrez votre adresse pour l’adresse de facturation.

Question 4

Vais-je recevoir un courriel de confirmation et un numéro de suivi?

Accepted Answer

Une fois votre transaction complétée, un courriel avec le numéro de confirmation de la commande sera envoyé à l’adresse courriel indiquée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi de Postes Canada pour suivre votre colis.

Question 5

Que faire si j’ai reçu le mauvais article dans ma commande?

Accepted Answer

Si nous avons trait&eacute; une commande incorrectement ou exp&eacute;di&eacute; le mauvais article ou un article endommag&eacute;, nous serons heureux de remplacer l&rsquo;article ou d&rsquo;accepter un retour pour un remboursement complet &agrave; nos frais.

Livraison