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FAQ

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Pourquoi le site Internet ne fonctionne-t-il pas correctement pour moi ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site Internet. Pour essayer de résoudre vos problèmes, vous pouvez contacter notre service clientèle. Les informations qui sont utiles à notre équipe de diagnostic sont, entre autres, les suivantes: 

une brève description du problème (par ex. vous ne pouvez pas visualiser tout ou partie d’une page, vous ne pouvez pas ajouter d’articles à votre panier, problème lors passage à la caisse, etc.) 

le type d’appareil que vous utilisez - un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile (téléphone ou tablette)

le navigateur que vous utilisez (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.) et la version de votre navigateur. Vous pouvez vérifier la version de votre navigateur en allant dans la section Aide de la barre d’outils du navigateur et en sélectionnant l’option « À propos ».

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