Returneringer, annulleringer og tilbagebetalinger

Her hos De'Longhi Group vil vi gerne sikre, at du er tilfreds, hver gang du handler hos os. Vi forstår dog, at du af og til kan ændre mening.

Du kan annullere en ordre når som helst inden for 30 minutter efter den er afgivet ved at logge ind på din konto og vælge "Annuller ordre". Du kan desværre ikke annullere enkelte varer, kun hele ordren. Hvis du har brug for at ændre mængder eller varer, anbefaler vi, at du annullerer ordren og derefter genbestiller de varer, du har brug for.

Hvis du overskrider perioden på 30 minutter, kan vi ikke annullere din ordre, men du kan returnere produktet, efter modtagelsen, ved at gå ind på din konto og følge returneringsprocessen nedenfor.

Hvis du har brug for at returnere en ubrugt vare, kan du gøre det inden for 30 dage fra leveringsdato. Refunderinger vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen af de returnerede varer til vores lager.

For at returnere dine produkter inden for 30 dage efter levering skal du gå ind på ordren via din personlige konto og trykke på linket "Returner varer".  Vælg det produkt, du vil returnere,  download det forudbetalte fragtbrev og returdokument og skriv ud. Tag enten pakken til det nærmeste UPS-afleveringssted eller bestil en gratis afhentning via UPS hjemmeside.

For anmodninger om returnering efter 14 dage bedes du kontakte vores kundeservice.