PayPal fejl

Der kan desværre være problemer med at oprette eller behandle PayPal-ordrer. Her er nogle af de fejl, du kan få, når du opretter din ordre:

• Hvis du viderestilles til en fejlside eller ikke modtager en ordrebekræftelse fra os, så er det sandsynligt, at en fejl har forhindret oprettelsen af ordren. Hvis du ikke er sikker, bedes du logge ind på din kundekonto. Hvis bestillingen ikke vises der inden for 5 minutter, er den ikke blevet oprettet korrekt. Hvis du modtager en e-mail fra PayPal, der oplyser, at du har betalt for din ordre, men ikke modtager en e-mail fra os, skal du logge ind på din konto og kontrollere, at ordren er blevet oprettet der. Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice med oplysninger om dit navn, e-mailadresse til din konto hos os, e-mailadresse til PayPal-konto, de varer, du har bestilt og eventuelle værdikuponer, du har brugt. Vi kan derefter genskabe ordren og finde den PayPal-betaling, som den skal linkes til.
• Hvis du bruger Switch/Maestro med PayPal: Mens du afgiver din ordre, og bliver omdirigeret til PayPal, så kan du havne i et loop, hvor du bliver bedt om dine kortoplysninger, som allerede er registreret hos dem, og som du tidligere har brugt med PayPal. Selvom du indtaster detaljerne igen, så vises en anden fejlmeddelelse. PayPal foreslår at man indtaster oplysningerne fra et andet kort. Hvis du har brug for yderligere hjælp for at løse dette problem, bedes du kontakte PayPal.
• Køberen er begrænset: PayPal har lagt begrænsninger på din konto, og vi kan ikke fortsætte med din ordre. Kontakt venligst PayPal for en løsning på problemet. Alternativt kan du ændre din betalingsmetode og betale med kort direkte til os.
• Køberen kan ikke betale, transaktionen afvist: PayPal mener, at du ikke er i stand til at betale for din ordre. Kontakt venligst PayPal og giv os besked, når problemet er løst, så vi kan prøve at behandle din ordre igen. Alternativt kan du ændre din betalingsmetode og betale med kort direkte til os.
• Finansieringskilden mangler: Den finansieringskilde, du valgte at bruge til at betale for din ordre, er ikke længere forbundet med din PayPal-konto eller din ordre. Kontakt venligst PayPal for at løse problemet. Alternativt kan du ændre din betalingsmetode og betale med kort direkte til os.
• Transaktion afvist på grund af købers risikomodel: PayPal har kørt en risikomodel mod din konto af sikkerhedsmæssige årsager, og mener at din konto kan være højrisiko, og derfor ikke vil tillade os at fortsætte med din ordre. Kontakt venligst PayPal for at løse dette problem. Alternativt kan du ændre din betalingsmetode og betale med kort direkte til os.