Når jeg afgiver en ordre og indtaster mine betalingsoplysninger, får jeg en besked om ’Godkendelsesfejl’. Hvad betyder den?

En godkendelsesfejl kan betyde flere ting. Kontroller først, at alle faktureringsoplysninger er korrekte. Tjek, at det postnummer, du har indtastet, stemmer overens med det registrerede postnummer for din faktureringsadresse. For det andet skal du kontrollere udløbsdatoen og CVC/CVV koden på dit kort. Vær også opmærksom på, at vi kun accepterer MasterCard. American Express og Visa som betaling med kreditkort. Du kan også vælge at betale med PayPal, Klarna eller Apple Pay.

Hvis alle de indtastede oplysninger er korrekte, og du stadig får en fejlmeddelelse, så kan du kontakte din bank for at få yderligere oplysninger.

Hvis du bruger et debetkort, kan det være nødvendigt at justere din kreditgrænse for større køb.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, mandag til fredag mellem kl. 08:00 - 16:00 for at få yderligere hjælp.