Hvis min ordre ikke er gået igennem, hvorfor ser det så ud til, at mit kreditkort er blevet debiteret?

Det, du sandsynligvis ser, kaldes en reservation. Dette er bankens godkendelse af, at der er nok midler til rådighed til at gennemføre din ordre. Det eneste, din bank bekræfter, er, at beløbet er tilgængeligt på det anvendte kreditkort.

Vi kontrollerer, faktureringsadressen og CVC/CVV koden for din egen sikkerheds skyld, så kortet ikke misbruges. Så længe kreditkortnummeret er gyldigt, vises der en reservation, som kan bruges til at tilbageholde beløbet. Dit kort debiteres først, når det faktiske produkt afsendes. “Afventende” beløb vil normalt blive fjernet fra dit kort inden for 3-4 hverdage.

Hvis det ikke lykkedes at afgive en ordre og du har flere reserverede opkrævninger, kan du kontakte vores kundeservice, mandag til fredag mellem kl. 08:00 og 16:00.