Q: Hvorfor opdateres min pakkesporing ikke?

Hvis sporingen af din ordre ikke opdateres, er det muligt, at: Yderligere teknisk tid er nødvendig for at opdatere sporingsstatussen på webstedet; Pakken venter på at blive afhentet af kureren. Vi sørger for, at forsendelsen lykkes så hurtigt som muligt.Vi anbefaler at spore forsendelsen i 48 timer, før du kontakter kundesupport.

Question 1

Ændring af leveringsadresse med PayPal

Accepted Answer

Hvis du endnu ikke har gennemført din ordre, kan du ændre eller tilføje leveringsadresser, når du vil. Gå til Min konto – linket er i øverste højre hjørne af din skærm. Du skal logge ind med din e-mailadresse og adgangskode. Derfra er det hurtigt og nemt – bare følg instruktionerne. Hvis du allerede har gennemført din ordre, har du 30 minutter til automatisk at annullere den. Du kan ikke redigere din ordre. Vi anbefaler, at du automatisk annullerer ordren inden for dette tidsrum, ændrer dine oplysninger på din konto og derefter afgiver ordren igen.

Question 2

Hvilke leveringsmuligheder findes?

Accepted Answer

Hvor vi sender til? Vi sender KUN til adresser i Danmark, Grønland og på Færøerne Vi sender i øjeblikket IKKE til postboks Du kan sende ordren til en anden adresse end din egen. Når du bliver bedt om at indtaste Leveringsoplysninger, skal du angive den leveringsadresse, du ønsker dit køb skal sendes til. Når du bliver bedt om faktureringsadressen, skal du indtaste din egen adresse. Forsendelsesoplysninger Den anslåede leveringstid vil være mellem 1 og 6 hverdage, afhængigt af hvornår du bestiller, og hvad du bestiller. Afhængigt af indhold så sendes alle pakker med UPS eller TNT/FedEx Express.Bemærk: Levering er fra mandag til fredag. Vi tilbyder i øjeblikket ikke weekendlevering. Når du har gennemført bestillingen, vil en e-mail med ordrebekræftelsesnummeret blive sendt til den mailadresse du har oplyst.

Question 3

Kan jeg sende til en anden adresse end min egen?

Accepted Answer

Ja, du kan sende til en anden adresse end din egen. Når du bliver bedt om at udfylde forsendelsesoplysningerne, skal du angive den forsendelsesadresse, du vil sende købet til. Når du bliver bedt om faktureringsadressen, skal du udfylde din egen adresse.

Question 4

Hvad skal jeg gøre, hvis der opstår et forsendelsesproblem, eller jeg modtager beskadigede varer?

Accepted Answer

I tilfælde af at en ordre er blevet forkert behandlet, eller du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, vil vi med glæde tage den tilbage, og yde fuld refusion. Kontakt vores kundesupport på hverdage mellem kl. 08:00 og 16:00.

Question 5

Forsendelses- og leveringsinformationer

Accepted Answer

Forsendelsestidspunkt og -metoder kan variere afhængigt af de forskellige produkter. De'Longhi - Frakt 45 kr. ved køb under 290 kr. Kenwood - Frakt 45 kr. ved køb under 190 kr. Braun - Frakt 45 kr. vid köp under 260 kr. Nutribullet - Frakt 45 kr. vid köp under 260 kr. Vi forbeholder os muligheden for at tilbyde lavere leveringsomkostninger i specifikke kampagneperioder. Alle vores leverancer udføres af lokale UPS og FedEX kurerer.Som standardlevering vil din ordre blive sendt til dig inden for 3-5 arbejdsdage efter du har afgivet den.Vi skal bruge en underskrift for at bekræfte leveringen. Hvis ingen er hjemme på leveringstidspunktet, så lægger kureren en seddel med kontaktoplysninger du kan anvende til at aftale et nyt tidspunkt.

Question 6

Jeg vil ændre mine leveringsmuligheder.

Accepted Answer

Uanset hvilket transportfirma der har ansvaret for forsendelsen, er det muligt at ændre leveringsmuligheder. Hvis du har brug for at ændre adresse, afhentningssted eller dato for din levering, skal du gå til transportørens hjemmeside eller kontakte deres kundeservice for at foretage eventuelle ændringer.

Question 7

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige, ved oprettelse af et abonnement?

Accepted Answer

Varerne i dit abonnement vil blive leveret som standardforsendelse.

Question 8

Hvordan kan jeg ændre min leveringsadresse i et abonnement?

Accepted Answer

Log ind på din konto og opdater leveringsadressen for de kommende abonnementsordrer, der endnu ikke er afsendt.

Question 9

Hvilken information modtager jeg  om mit abonnement?

Accepted Answer

Når din første abonnementsordre er bekræftet, så modtager du en e-mail med følgende information: dato for aktivering af abonnementet næste fornyelsesdato forventede dato for den første forsendelse den automatiske udløbsdato for abonnementet Derefter modtager du, inden hver forsendelse, en e-mail med forsendelsmeddelelser og sporingsoplysninger, så du kan følge din ordres vej til dig.

Question 10

Hvorfor opdateres min pakkesporing ikke?

Accepted Answer

Hvis sporingen af ​​din ordre ikke opdateres, er det muligt, at: Yderligere teknisk tid er nødvendig for at opdatere sporingsstatussen på webstedet; Pakken venter på at blive afhentet af kureren. Vi sørger for, at forsendelsen lykkes så hurtigt som muligt.Vi anbefaler at spore forsendelsen i 48 timer, før du kontakter kundesupport.