Question 1

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, når den er afgivet?

Accepted Answer

Vi kan desværre ikke ændre ordren, når først en ordre er afgivet. Du kan dog annullere din ordre inden for 30 minutter, efter du har afgivet den, ved at logge ind på din konto og vælge afsnittet "Ordrer" . Bemærk, at du kun kan annullere hele ordren, og at der ikke kan foretages ændringer af mængder eller adresser. Hvis du har brug for at foretage ændringer, anbefaler vi, at du annullerer ordren helt og starter forfra.

Question 2

Kan jeg være sikker på at jeg har en vare, når jeg lægger den i min indkøbskurv?

Accepted Answer

Vi bestræber os på at sørge for, at den korrekte tilgængelighed rapporteres, når du vælger den vare, du ønsker at lægge i din kurv. Desværre vil varen blive rapporteret som utilgængelig, når du går til kassen, hvis en anden kunde køber det resterende lager af din vare, før du foretager dit køb.

Question 3

Vil jeg modtage en e-mailbekræftelse/et leveringssporingsnummer?

Accepted Answer

Når du har gennemført transaktionen, vil en e-mail med ordrebekræftelsesnummeret blive sendt til din angivne e-mailadresse. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med en sporingskode, der giver dig mulighed for at kontrollere status for din forsendelse på ParcelForce -webstedet når som helst, efter den er afsendt.

Question 4

Hvorfor skal jeg oplyse min e-mailadresse når jeg handler som gæst?

Accepted Answer

Vi beder om en e-mailadresse når du handler som gæst, så vi kan sende dig din ordrebekræftelse og forsendelses bekræftelse via e-mail. Det er for din egen skyld, og vi opbevarer ikke oplysningerne til andre formål.

Question 5

Forsendelses- og leveringsinformationer

Accepted Answer

Forsendelsestidspunkt og -metoder kan variere afhængigt af de forskellige produkter. De'Longhi - Frakt 45 kr. ved køb under 290 kr. Kenwood - Frakt 45 kr. ved køb under 190 kr. Braun - Frakt 45 kr. vid köp under 260 kr. Nutribullet - Frakt 45 kr. vid köp under 260 kr. Vi forbeholder os muligheden for at tilbyde lavere leveringsomkostninger i specifikke kampagneperioder. Alle vores leverancer udføres af lokale UPS og FedEX kurerer.Som standardlevering vil din ordre blive sendt til dig inden for 3-5 arbejdsdage efter du har afgivet den.Vi skal bruge en underskrift for at bekræfte leveringen. Hvis ingen er hjemme på leveringstidspunktet, så lægger kureren en seddel med kontaktoplysninger du kan anvende til at aftale et nyt tidspunkt.

Question 6

Kan jeg afgive min bestilling på en udenlandsk hjemmeside?

Accepted Answer

Din bestilling skal afgives på hjemmesiden for det land, hvor du bor.

Question 7

Jeg har bestilt en ordre, og jeg har ikke modtaget bekræftelsesmailen. Hvad kan jeg gøre?

Accepted Answer

Undersøg om bekræftelsesmailen er havnet i spam-mappen. Hvis mailen ikke ligger der, og du er en registreret bruger, så kan du via vores hjemmeside logge ind på din private konto, og derfra gå ind på ordresiden, hvor du finder de mest relevante oplysninger opsummeret. Hvis du ikke har en konto, men har bestilt din ordre som gæst, så bedes du kontakte vores kundeservice.

Question 8

Hvordan opretter man et personligt kort?

Accepted Answer

Hvis dit køb er en gave, er tilføjelse af et kort til din ordre en fantastisk måde at gøre det mere personligt og unikt. Dit kort vil blive trykt på et specielt kort, der sendes sammen med din ordre. Det er hurtigt og nemt at tilføje kortet til din ordre. Under forsendelses- og betalingsmetoder, får du mulighed for at vælge kort og kan derefter skrive din besked i tekstfeltet.

Question 9

Hvordan kan jeg afslutte mit abonnement?

Accepted Answer

Du kan afslutte dit abonnement, når du vil, uden yderligere omkostninger. Du skal bare logge ind på din personlige konto og vælge det abonnement, du vil ikke længere ønsker.

Question 10

Hvor lang er abonnementsperioden?

Accepted Answer

Alle abonnementer har en varighed på 12 måneder fra oprettelsesdato. Du kan slette dit abonnement, når du vil, uden yderligere omkostninger.

Question 11

Skal jeg have en konto for at oprette et abonnement?

Accepted Answer

Du skal registrere en personlig konto for at afgive en abonnementsordre. Det er ikke muligt at oprette et abonnement som gæst.

Question 12

Hvordan fungerer et abonnement

Accepted Answer

En abonnementsplan sikrer en periodisk levering af produkter til nedsat pris, i de mængder og med det leveringsinterval som passer til dine behov.

Bestilling