Q: Posso aggiungere un codice sconto a un ordine già effettuato?

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato confermato, non ci è possibile applicare un codice sconto in modo retroattivo. Tuttavia, puoi annullare l'intero ordine entro 30 minuti dall'acquisto accedendo al tuo account e visitando la sezione 'I miei ordini'. Se desideri applicare un codice sconto che hai dimenticato di utilizzare, ti invitiamo ad annullare immediatamente l'ordine e ad effettuarne uno nuovo. Trascorsi i 30 minuti, l'ordine viene infatti inviato al nostro centro di spedizione e non può più essere annullato o modificato.

Question 1

Come posso modificare le mie credenziali di accesso?

Accepted Answer

Se sei un utente registrato con un Account, puoi aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento. Per visualizzare o modificare le informazioni sull'account esistente accedi a "Il mio account" utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password registrate. Apporta eventuali le modifiche e clicca su Salva. Se sei un utente ospite non potrai modificare le informazioni sull'ordine non avendo un Account.

Question 2

Offrite sconti o promozioni?

Accepted Answer

Sì, di tanto in tanto potremo avere promozioni e offrire codici sconto. Ti consigliamo di creare un account e di iscriviti alla nostra Newsletter per rimanere aggiornato sulle nostre iniziative.

Question 3

Come si utilizzano i codici promozionali?

Accepted Answer

I codici promozionali* devono essere inseriti al momento del "checkout" dell'ordine. Per utilizzarli, è sufficiente inserire il codice nell'apposita casella e fare clic su "Applica", vedrai inserito lo sconto. In caso di problemi visualizzerai un messaggio di errore, in questo caso contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere assistenza. Trovi tutti i riferimenti sul nostro sito nella sezione Supporto/Assistenza Clienti. Alcuni prodotti possono essere esclusi della promozioni, controlla le specifiche di ogni singola promozione. In caso di dubbi o richieste di informazioni in fase d’ordine puoi contattare il nostro Servizio Clienti. CONTROLLA LE INIZIATIVE PROMOZIONALI SUI NOSTRI CANALI SOCIAL * non possono essere applicati a ordini esistenti, né essere convertiti in contanti e sono validi solo sul nostro store on line.

Question 4

Perché il sito web non funziona correttamente?

Accepted Answer

Ci dispiace se stai riscontrando difficoltà con il nostro sito web. Per cercare di aiutarti a risolvere eventuali problemi, puoi contattare l'assistenza clienti tramite dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00. Trovi tutti i riferimenti per contattarci nella sezione Supporto/Assistenza Clienti del nostro sito. Tieni a portata di mano: Una breve descrizione del problema (ad es. non è possibile visualizzare tutta o parte di una pagina, non è possibile aggiungere articoli al carrello, non è possibile completare il checkout, ecc.) Il tipo di dispositivo che stai utilizzando: laptop, desktop o dispositivo mobile (telefono o tablet) Il browser che stai utilizzando (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, ecc.) e la versione (puoi controllare la tua versione dalla sezione Aiuto della barra degli strumenti del browser e selezionando l'opzione "Informazioni")

Question 5

Si possono avere confezioni regalo?

Accepted Answer

Al momento è un servizio che non effettuiamo. Ci auguriamo di poterlo offrire in futuro.

Question 6

Come funzionano i codici promozionali?

Accepted Answer

Dopo aver aggiunto i prodotti che desideri acquistare al carrello ed avere inserito il codice promozionale nell'apposito campo, fai clic sul pulsante "Applica ". La pagina verrà ricaricata e gli sconti saranno riportati accanto ai prodotti che ne beneficiano e nel totale parziale. Raccomandiamo di inserire il codice promozionale prima del pagamento perché non sarà possibile farlo ad ordine già concluso. Nota Bene: può essere utilizzato solo un codice promozionale per ordine (non sono cumulabili).E' responsabilità del cliente confermare che gli sconti vengano applicati PRIMA di fare clic sul pulsante "Acquista" I codici promo possono essere ritirati in qualsiasi momento. CONTROLLA LE NOSTRE INIZIATIVE ANCHE SUI SOCIAL MEDIA.

Question 7

Quanto dura la garanzia &#40; ordini  Small B2B&#41;?

Accepted Answer

Gli ordini B2B hanno una garanzia di due anni.

Question 8

Mi sono iscritto alla newsletter e non ho ancora ricevuto l'e-mail di benvenuto ed il codice coupon.

Accepted Answer

Se non hai ricevuto l'e-mail di benvenuto con il codice coupon, è possibile che l'e-mail sia finita nella cartella spam. Se non è presente, contatta l'Assistenza clienti.

Question 9

Come posso ricevere un codice promozionale di benvenuto?

Accepted Answer

Quando ti inviamo la newsletter per la prima volta, ti verrà anche inviato automaticamente all'indirizzo e-mail registrato un codice promozionale di benvenuto.

Question 10

Posso aggiungere un codice sconto a un ordine già effettuato?

Accepted Answer

Purtroppo, una volta che l'ordine &egrave; stato confermato, non ci &egrave; possibile applicare un codice sconto in modo retroattivo. Tuttavia, puoi annullare l'intero ordine entro 30 minuti dall'acquisto accedendo al tuo account e visitando la sezione 'I miei ordini'. Se desideri applicare un codice sconto che hai dimenticato di utilizzare, ti invitiamo ad annullare immediatamente l'ordine e ad effettuarne uno nuovo. Trascorsi i 30 minuti, l'ordine viene infatti inviato al nostro centro di spedizione e non pu&ograve; pi&ugrave; essere annullato o modificato.

Question 11

Quando tornerà disponibile un prodotto attualmente esaurito?

Accepted Answer

Lavoriamo costantemente per rifornire i nostri articoli pi&ugrave; richiesti, ma non forniamo date di disponibilit&agrave; stimate in anticipo. Questo per assicurarci di condividere informazioni solo quando il prodotto &egrave; fisicamente confermato e pronto per la spedizione dal nostro magazzino. Il modo migliore in assoluto per sapere quando un prodotto torna disponibile &egrave; utilizzare la nostra funzione 'Avvisami': Vai alla pagina del prodotto: Naviga fino alla pagina del prodotto che desideri acquistare, attualmente contrassegnato come 'Esaurito'. Clicca su Avvisami: Clicca su "Avvisami" che si trova dove normalmente apparirebbe il tasto 'Aggiungi al carrello'. Ricevi una Email instantanea: Inserisci il tuo indirizzo email. Il nostro sistema ti invier&agrave; una notifica in tempo reale nell'istante esatto in cui il prodotto torner&agrave; disponibile, offrendoti la prima opportunit&agrave; di procedere all'acquisto

Question 12

Posso preordinare un prodotto o chiedere a un operatore dell'assistenza clienti di verificare la data di riassortimento?

Accepted Answer

No, sul nostro sito non offriamo la possibilit&agrave; di effettuare preordini o ordini per gli articoli esauriti. Il modo migliore in assoluto per sapere quando un prodotto torna disponibile &egrave; utilizzare la funzione 'Avvisami'. Ecco perch&eacute; puntiamo esclusivamente su questo strumento: La nostra priorit&agrave; &egrave; garantire a tutti i clienti una gestione delle disponibilit&agrave; equa e precisa. Desideriamo che tu effettui l'ordine solo quando siamo in grado di garantirti la spedizione.

Question 13

Perché non riesco a trovare un prodotto che ho visto in pubblicità o perché un articolo risulta non disponibile sul sito?

Accepted Answer

Sappiamo che pu&ograve; essere spiacevole non trovare subito il prodotto che desideri. La disponibilit&agrave; dei nostri articoli cambia continuamente, specialmente per i prodotti pi&ugrave; richiesti. Se un modello non compare tra le pagine principali del sito, il motivo &egrave; solitamente uno dei seguenti: Esaurito temporaneamente: si tratta di un articolo molto richiesto e al momento non &egrave; disponibile nel nostro magazzino principale. Siamo gi&agrave; al lavoro per rifornire le scorte &Egrave; un modello fuori produzione: l'elettrodomestico potrebbe essere stato sostituito da una versione pi&ugrave; recente, che puoi trovare consultando la categoria di prodotto di tuo interesse. &Egrave; disponibile presso un rivenditore partner: in alcuni casi, il prodotto potrebbe essere ancora acquistabile esclusivamente tramite uno dei nostri rivenditori autorizzati o su marketplace esterni Cosa puoi fare ora Usa la funzione 'Avvisami': se la pagina del prodotto &egrave; ancora visibile ma l'articolo risulta 'Esaurito', inserisci il tuo indirizzo email per ricevere una notifica istantanea non appena torner&agrave; disponibile nel nostro magazzino.

Altro