Értékesítési Feltételek

ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

Jelen szabályzatok határozzák meg a De' Longhi (székhely:                             , a továbbiakban "Vállalat") weboldalának (delonghi.com) általános használatának feltételeit, különös tekintettel a De’ Longhi Group termékeinek ("Termékek") és szolgáltatásainak ("Szolgáltatások") megrendelésére.

Kérjük olvassa el figyelmesen ezeket az általános értékesítési feltételeket (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek), mielőtt weboldalunkat használja és megrendeli Termékeinket és Szolgáltatásainkat.

Amennyiben bármilyen megrendeléshez felhasználja weboldalunkat, azzal beleegyezik jelen Általános Szerződési Feltételekbe.

Felhívjuk figyelmét, hogy széles körben kínálunk termékeket és szolgáltatásokat, amelyek leírása a weboldalon színüket, alakjukat és méretüket tekintve eltérhet a tényleges termékektől, és bizonyos esetekben további feltételek is érvényesek lehetnek. Ilyen esetben erről értesítést kap.

 

1. Általános

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldal használatára, valamint a Vállalat weboldalán keresztül történő összes ajánlatre és megrendelési megállapodás feltételeire vonatkoznak.

1.2. Az „Ügyfél” kifejezés minden olyan személyt jelent, aki meglátogatja weboldalunkat, vagy bármely természetes vagy jogi személy, aki bármilyen szerződéses kapcsolatban áll a De’ Longhi Csoport Vállalataival, beleértve a Vállalatot is. A „Fogyasztó” szó bármely természetes személyt jelent a vonatkozó jogszabályok alapján.

1.3. A Vállalat fenntartja a jogot arra, hogy bármilyen változtatást végezzen a weboldalán, az irányelveiben és az Általános Szerződési Feltételekben, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételeket is. A Vállalat az Általános Szerződési Feltételek változásairól tájékoztatást nyújt, az Ügyfél által a regisztrációs űrlapon feltüntetett e-mail címre elküldve az Általános Szerződési Feltételek változásainak listáját tartalmazó információkat. A jelen Általános Szerződési Feltételek módosításáról legkésőbb 14 nappal a módosított Általános Szerződési Feltételek bevezetése előtt tájékoztatást nyújtunk. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem fogadja el az új Általános Szerződési Feltételeket, köteles erről a tényről a Vállalatot a Szerződési Feltételek változásáról történő értesítéstől számított 14 napon belül értesíteni. Minden Ügyfélre vonatkoznak azok az Általános Szerződési Feltételek, amelyek abban az időben érvényesek, amikor az Ügyfél Termékeket rendel a Vállalattól vagy bármely Vállalattól a De’ Longhi Csoporton belül.

1.4. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármelyike érvénytelennek, semmisnek vagy bármilyen okból megvalósíthatatlannak minősül, akkor ezt a feltételt elválaszthatónak tekintik, és nem befolyásolja a fennmaradó feltételek érvényességét és érvényesíthetőségét.

1.5 A Termékek és Szolgáltatások weboldalon történő vásárlásához az Ügyfélnek legalább 18 évesnek kell lennie. Ha az Ügyfél 18 éven aluli, akkor csak szülő vagy gondviselő bevonásával veheti igénybe Szolgáltatásainkat. Ha az Ügyfél más személy nevében rendel, akkor az Ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy a tervezett címzett megfelelő korú legyen a Termék vagy Szolgáltatás megtekintéséhez és használatához.

2. Az Ön fiókja. Rendelések. Ajánlat, az ajánlat elérhetősége és elfogadása a Vállalat részéről

2.1. A weboldal használata akkor lehetséges, ha az Ügyfél által használt informatikai rendszer megfelel a frissített minimális műszaki követelményeknek (pl. Internet Explorer 10, Chrome 75 vagy Firefox 60 vagy újabb, engedélyezett JavaScript és sütik, valamint internetkapcsolat).

2.2. Rendelés leadásához az Ügyfélnek be kell lépnie a webhelyre [delonghi.com], ki kell választania a Termékeket vagy Szolgáltatásokat, és ki kell választania a kapcsolódó fizetést. Az Ügyfél megrendeléseket "vendég- felhasználóként" vagy profiljának a weboldalon történő regisztrálásával adhat le. A regisztráció lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy az első regisztrációkor kiválasztott bejelentkezési adatokat (felhasználónevet és jelszót) felhasználva további megrendeléseket tegyen a weboldalon.

2.3. Weboldal szolgáltatásaink használatával az Ügyfél felelőssége fiókjának és jelszavának bizalmas kezelése, valamint számítógépéhez való hozzáférés korlátozása. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben az Ügyfél felelős azért, hogy a Vállalat weboldalát a törvénynek és az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően használja, valamint hogy betartsa az illegális tartalom szolgáltatásának tilalmát. Az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vállalatot, ha az Ügyfélnek bármilyen oka van feltételezni, hogy jelszavát bárki más megismerte, vagy ha azt jogosulatlanul használják vagy használták.

2.4. Az Ügyfél felelős a Vállalatnak átadott adatok helyességéért és teljességéért, bármilyen változás bekövetkezésekor a Vállalat tájékoztásért és a weboldal kapcsolódó területén átadott információk frissítéséért. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatást, megszüntesse a fiókokat, eltávolítsa vagy szerkessze a tartalmat, ha az Ügyfél megsérti a hatályos törvényeket, jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy bármely más alkalmazható feltételt vagy irányelvet.

2.5. Megrendelés elküldésével Ügyfél ajánlatot tesz egy Termék / Szolgáltatás megvásárlására a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján. A weboldalon keresztül történő megrendelés ajánlatnak minősül, és nem jelent semmilyen megállapodást a Termék vagy Szolgáltatás megvásárlására vonakozóan. Az Ügyfélnek küldött első e-mail csak az ajánlat átvételének visszaigazolását jelenti.

2.6. Az Ügyfél ajánlata akkor kerül elfogadásra és megállapodás („Szerződés”) köttetik az Ügyféllel, amikor a Termék(ek) elküldésre és/vagy a Szolgáltatás(ok) elérhetővé válnak az Ügyfél számára, és az Ügyfél megkapja a kapcsolódó e-mailt az Ügyfél által leadott megrendelés teljesítésének megerősítéseképpen.

2.7. Az összes megrendelés teljesítése a beszerzési rendelésben szereplő termékek és szolgáltatások rendelési árának és mennyiségének elérhetőségétől és megerősítésétől függ. A szállítás ideje a rendelkezésre állás függvényében változhat, és az esetleges garanciák vagy nyilatkozatok tájékoztató jellegűek, ahogyan a kézbesítési idők is változhatnak postai késedelmekből vagy vis maiorból eredő késések függvényében.

2.8. A termékeket és szolgáltatásokat egy átlagos háztartás tipikus igényeinek megfelelő mennyiségben értékesítik. Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk a Termékek és Szolgáltatások elérhetőségét és a vételi rendelések elfogadását a mennyiségeket illetően.

3.Árak és fizetés

3.1. A Termékek és Szolgáltatások összes ára Forintban értendő, és tartalmazza az összes alkalmazandó adót, az áfát is beleértve. A számlázott árak megegyeznek a vételi megrendelés teljesítésének napján érvényes árakkal.

3.2. Bár a Vállalat megpróbálja biztosítani, hogy a termékein és a szolgáltatásain a weboldalán megjelenő összes adat, leírás és ár pontos legyen, mégis előfordulhatnak hibák. Ha a Vállalat hibát fedez fel bármely megrendelt termék vagy szolgáltatás árában, a hibáról és a helyes árról szóló információkat a Vállalat azonnal elküldi az Ügyfélnek. Ebben az esetben az Ügyfél újból megerősítheti a leadott megrendelést a megfelelő áron, vagy törölheti. Amennyiben a tájékoztatás megadásától számított 7 (hét) napon belül az Ügyfél nem erősíti meg a helyes ár elfogadását vagy a megrendelés törlését, a Vállalat a megrendelést töröltként kezeli, és erről tájékoztatja az Ügyfelet.

3.3. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, hacsak ezt nem jelezzük. A „megrendelés összesítő” oldalon feltüntetett és e-mailben megerősített teljes összeg az Ügyfél által a megrendelt termékekért fizetendő teljes összeg, beleértve az összes adót, illetéket, környezeti hozzájárulást és esetleges szállítási kölcséget.

3.4. A Társaság időről időre felajánlhat promóciós kedvezménykódokat bármely, vagy bizonyos meghatározott Termék vagy Szolgáltatás ezen a weboldalon végrehajtott vásárlása esetén. A kapcsolódó különleges feltételeket a kiadáskor meg kell határozni.

3.5. A Termékek és Szolgáltatások megvásárlásához az Ügyfélnek rendelkeznie kell érvényes hitel- vagy betéti kártyával, vagy a Vállalat és a De'Longhi Csoport által elfogadott más fizetési móddal, valamint elegendő pénzügyi forrást kell biztosítania a Termékek és Szolgáltatások vásárlásának költségeinek fedezésére. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa az Ügyfél bármely olyan kérését, amely nem felel meg ennek a követelménynek. A Társaság fenntartja a jogot, hogy a megadott adatok ellenőrzése után elutasítsa az Ügyfél által benyújtott bármely kérést, amelynek helyesnek és pontosnak kell lennie.

3.6. Az Ügyfél megrendelésének kézhezvételekor a Vállalat az Ügyfél fizetési kártyáján szokásos előzetes hitelesítési ellenőrzést végez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elegendő pénz van-e a Termék megvásárlásához. A termékeket csak azután küldjük el, miután ez az engedélyezés előtti ellenőrzés pozitívan lezárult. A kártyát akkor terheljük meg, amikor a megrendelést a teljesítéshez elfogadják, a megrendelésből eredő összeggel. Ha a kártyát nem lehet megterhelni a megrendelés jóváhagyásától számított 5 (öt) napon belül, akkor az Ügyfél megrendelését automatikusan törli, és a Vállalat erről értesíti az Ügyfelet.

3.7. Minden teljesített megrendelésről a Vállalat vagy bármely érintett De' Longhi Group tagvállalat számlát állít ki az Ügyfél által a vásárlási eljárás során megadott adatokkal, amelyet e-mailben küld el az Ügyfélnek a Termékek szállításának- (vagy a szolgáltatás rendelkezésre álláíásnak) megerősítéseként, vagy amely letölthető lesz közvetlenül a megfelelő weboldalról az Ügyfél profiljának részeként.

4. Szállítás

4.1. Az Ügyfél által megadott szállítási címet kell a Termékek és Szolgáltatások kézbesítésének helyes címnek tekinteni.

4.2. Az Ügyfél minden címre külön megrendelőlapot küld, ha az Ügyfél különféle címekre küldendő termékeket kíván megrendelni.

4.3. A cégünk által kínált szállítás típusát, átlagos szállítási idejét és a vonatkozó árakat a weboldal megfelelő részében adjuk meg. A kézbesítés ideje tájékoztató jellegű, és a megadott szállítási vagy feladás dátumokat a törvénynek megfelelően kell végrehajtani. A szállítás határideje meghosszabbodik a megrendelt Termék helyes kiszállításához szükséges idővel, ha a késés oka ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső eseménynek köszönhető.

4.4. Ha a megrendelt Termék a rendelés pillanatában már nem elérhető a raktárban, és a weboldalon helytelenül elérhetőként van feltüntetve, az késleltetheti a megrendelés teljesítését vagy annak lemondását, amiről az Ügyfelet azonnal tájékoztatjuk.

4.5. Amikor a Termékeket a futár kézbesíti, az Ügyfélnek ellenőriznie kell, hogy a beérkezett csomagok száma megegyezik-e a fuvarokmányon feltüntetett számmal, és hogy a csomagolás sérült-e, ép vagy nedves-e. Az Ügyfélnek jeleznie kell a futárnak a csomagoláson vagy a Termékekben bekövetkezett károkat, és a következő e-mail címre kell tájékoztatnia bennünket: [●].

4.6. A felhasználónév és jelszó használatával az Ügyfél hozzáférhet az Ügyfél profiljában leadott megrendelések összefoglalójához, és valós időben nyomon követheti a megrendelések előrehaladását, amely a következő üzeneteket tartalmazza:

• megrendelés / fizetés elutasítva: az ügyfél fizetése sikertelen;

• fizetésre vár: az Ügyfél megrendeléseket adott le, de a fizetést megelőzően törölte a megrendelést;

• beérkezett megrendelés: beérkezett a megrendelés;

• a megrendelés elfogadásának megerősítése: az Ügyfél termék- vagy szolgáltatásvásárlási ajánlatát elfogadták;

• előkészítés alatt álló megrendelés: megkezdődött a megrendelt termékek elkészítésének eljárása és a csomag futárszállítással történő megszervezése;

• elküldött megrendelés: a Termékeket a futár ávette és az Ügyfél által megadott címre szállították; ettől a pillanattól kezdve az Ügyfél nyomon követheti csomagját a fuvarozó honlapján.

4.7 A megrendelés állapotával kapcsolatos minden kérdés esetén az Ügyfél felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az alábbi e-mail címen [●] és telefonszámon [●].

4.8. A termékek és szolgáltatások csak [●] területén hozzáférhetőek.

5. Kockázat és tulajdonjog

5.1. A termékeknek a megrendelésben feltüntetett szállítási címre történő átadásakor a kockázat áthárul az Ügyfélre.

5.2. A Termékek kifizetésével a tulajdonjog átruházódik az Ügyfélre.

Az alábbiakban olvasható a dokumentum magyar nyelvű fordítása, a „20260617_T&C_Art 6- Instructions on Withdrawal.docx.pdf” megnevezésű fájl előírásaival összhangban:

6. Elállás - Visszaküldési szabályzat

6.1. Az Ügyfelek, és különösen a Fogyasztók, a vonatkozó Termék kézbesítésétől számított 30 (harminc) napon belül bánatpénz megfizetése és indokolás nélkül elállhatnak a Szerződéstől. A Fogyasztók az elállási időszak alatt egy dedikált elállási funkción keresztül gyakorolhatják elállási jogukat, amely egy meghatározott gombra (melynek felirata „Elállás a szerződéstől/Termékek visszaküldése”, vagy más hasonló kifejezés) való kattintással aktiválható, a továbbiakban: „Elállás gomb”. Az Elállás gomb a Weboldalunk „Fiókom” menüpontjában, valamint közvetlenül a megrendelést visszaigazoló e-mailben érhető el. A kattintást követően a Fogyasztók a következő adatokat adják meg:

• i) teljes név;

• ii) rendelési szám;

• iii) az az e-mail-cím, amelyre a Vállalat elállás kézhezvételéről szóló visszaigazolását fogadni kívánják.

A fenti adatok megadása után az elállást megerősítő gombra (melynek felirata „Elállás megerősítése/Termékek visszaküldése”, vagy más hasonló kifejezés) való kattintással az elállási folyamat befejeződik. A Vállalat ezt követően egy e-mailt küld a Fogyasztónak, amelyben megerősíti az elállás kézhezvételét a teljes elállási nyilatkozattal, valamint annak pontos küldési dátumával és időpontjával együtt.

Amennyiben nem kívánja igénybe venni az online elállási funkciót, a Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatát megküldheti az Ügyfélszolgálatunkon feltüntetett e-mail-címre a mellékelt elállási nyilatkozatminta vagy a nemzeti jogszabályok által előírt formanyomtatvány használatával. A megvásárolt Terméket minden esetben a Szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre. Az elállási jogot a törvényi határidőn belül gyakoroltnak kell tekinteni, ha a digitális nyilatkozatot továbbították, vagy a jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot az elállási időszak lejárta előtt elküldték.

A jelen Általános Szerződési Feltételekhez mellékeljük az „Elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatót” is. A termékek visszaküldése díjmentes, feltéve, hogy a visszaküldés a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően történik. Amennyiben az Ügyfél nem követi a visszaküldési szabályzatban rögzített eljárásokat, úgy az Ügyfelet terheli a visszaküldéssel kapcsolatos összes szállítási költség. Ilyen esetekben az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a visszaküldési címke a csomagon belülre kerüljön a visszaküldött Termékek megfelelő azonosítása és feldolgozása érdekében.

6.2. A Terméket eredeti állapotában, a Vállalat küldeményhez mellékelt visszaküldési útmutatójának megfelelően kell visszaküldeni részünkre, az esetleges tartozékokkal, ajándékszettekkel, garanciakártyákkal, kézikönyvekkel, kedvezményekkel stb. együtt. Ezzel kapcsolatban az Ügyfelek és a Fogyasztók az Ügyfélszolgálat menüpontban található elérhetőségeken is kapcsolatba léphetnek Vállalatunkkal. A Termék visszaküldése során követheti a visszaküldési szabályzatunkat, vagy alternatív megoldásként választása szerinti szállítási módot is igénybe vehet. Minden esetben követnie kell a Weboldal erre kijelölt felületén található utasításokat (lásd a „Fiókom” felületet).

6.3. Az illetékes De'Longhi Csoportba tartozó vállalat legkésőbb az Ügyfél vagy Fogyasztó Szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az Ügyfél vagy Fogyasztó részére az összes általa teljesített kifizetést, beleértve a Termék esetleges szokásos szállítási költségeit is. A visszatérítés a tagállam (Ügyfél vagy Fogyasztó) által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik. Az Ügyféltől vagy Fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítése mindaddig visszatartható, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg az Ügyfél vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat a Termék visszaküldésére vonatkozóan, a kettő közül a korábbi időpontot véve alapul. A Termék Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő visszaküldését követően a megfelelő összegről számlakorrekció (helyesbítő számla) kerül kiállításra. Az Ügyfél vagy Fogyasztó felelős a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmutató kezelésből eredő értékcsökkenésért.

7. Garancia

7.1. Az Ügyfél a kézhezvételt követően azonnal ellenőrzi, hogy vannak-e látható hibák vagy a Szerződéstől való bármilyen eltérés, és ilyen helyzetben az Ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell a Vállalatot.

7.2 A jótállásból eredő jogokat a Termékhez mellékelt jótállási dokumentumok tartalmában meghatározott feltételeknek megfelelően kell gyakorolni. A Termékekre adott garancia feltételeinek kihasználása érdekében az Ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie Ügyfélszolgálatunkkal a következő telefonszámon: [●] vagy elektronikus úton: [●], tájékoztatva a számla számát és a kiállítás dátumát vagy a kapcsolódó kódot a leadott megrendeléssel. Az Ügyfélszolgálat minden információt megad a garancia érvényesítéséről.

7.3. A Vállalat hibátlan termékeket kínál. Ha a Termék nem felel meg a Szerződésnek, az Ügyfélnek joga van a Szavatossági jogok szabad gyakorlására a [●] törvény rendelkezéseinek megfelelően. A jogok akkor adódnak, ha a hibát a termék interneten történő megvásárlásától számított 2 (két) éven belül feltárják, és a felismerésétől számított 2 (két) hónapon belül értesítik róluk a Vállalatot.

7.4. Az Ügyfél nem jogosult a termék vagy annak hibásnak talált alkatrészeinek javítására vagy kicserélésére, valamint a vonatkozó szállítási költségek megtérítésére a következő esetekben, a jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően:

a) a terméket a gyártó vagy bármely általa felhatalmazott személytől eltérő személy javította vagy módosította; és / vagy

b) a termék nem megfelelősége két (2) évvel a termék átadását követően vált nyilvánvalóvá és / vagy a hibás termék javítására vagy cseréjére vonatkozó, az előző bekezdésnek megfelelően benyújtott, megfelelő kérelmet két (2) hónap után küldték el a hiba felfedezésétől; és / vagy

c) a hibákat (részben vagy egészben) a nem rendeltetésszerű használat, a nem megfelelő tárolás, karbantartás vagy telepítés, vagy a gyártó által a termékkel kapcsolatban megadott utasítások be nem tartása okozza.

7.5. A javításokat vagy cseréket a kérelem benyújtását követően ésszerű időn belül végzik el, és nem okoznak jelentős kellemetlenségeket az Ügyfél számára, figyelembe véve a Termék jellegét és a vásárlás célját.

7.6. Minden panaszt a panasz beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül ki kell vizsgálni.

7.7 Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ügyfelek vagy a Fogyasztók [●] törvény rendelkezései szerinti jogait, beleértve a Ptk.-ban meghatározott jótállási és jótállási rendelkezésekből eredő jogokat.

8. A felelősség korlátozása

8.1. A Vállalat mindent megtesz a szolgáltatások zavartalan és hibamentes elérhetőségének biztosítása érdekében. Mindazonáltal ezt az internetes rendszer jellege nem mindig garantálhatja, a felmerülő technikai felfüggesztések vagy korlátozások miatt, amelyek a javításokkal, karbantartásokkal vagy új szolgáltatásokkal kapcsolatosak vagy azoktól függetlenek. A Vállalat mindent megtesz az ilyen felfüggesztések vagy korlátozások számának és időtartamának csökkentése érdekében.

8.2. Cégünk nem vállal felelősséget az Ügyféllel vagy Fogyasztóval szemben olyan késésért vagy meghibásodásért, amely ésszerű ellenőrzésünkön kívül álló okból következik be, és (i) olyan veszteségekért, amelyeket nem Vállalatunk okozott, vagy (ii) bármilyen üzleti veszteség (ideértve a kieső nyereséget, bevételt, szerződéseket, várható megtakarításokat, adatokat, goodwillt vagy felesleges kiadásokat), vagy (iii) bármely közvetett vagy következményes veszteség, amelyet egyik fél sem láthatott előre, amikor az adásvételi szerződés termékek köttetett. Ez a rendelkezés alkalmazandó azokra a természetes személyekre is, akik termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak üzleti vagy szakmai tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó célokra.

8.3. A jelen Általános Szerződési Feltételek nem befolyásolják a Fogyasztó törvényes jogát arra, hogy az árukat ésszerű időn belül megkapja vagy a szolgáltatásokat igénybe vegye ésszerű időn belül, vagy hogy visszatérítést kapjon, ha a megrendelt árukat vagy szolgáltatásokat ésszerű időn belül nem tudjuk ésszerű időn belül kézbesíteni, rajtunk kívül álló okokból.

8.4. Az Ügyféllel, Fogyasztóval szembeni felelősség a termék vételárára korlátozódik. Cégünk soha nem felel a közvetett károkért.

8.5. Az Ügyféllel kötött megállapodásban a felelősség korlátozása csak arra korlátozódik, amely jogilag kizárható. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a felelősséget megtévesztő ábrázolásokért, vagy súlyos gondatlanságból vagy szándékos kötelességszegésből eredő halálesetért vagy személyi sérülésért.

9. Irányadó jog és joghatóság

9.1. Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket a [●] törvényei szabályozzák és értelmezik.

9.2. Az esetleges nézeteltéréseket megpróbáljuk gyorsan és hatékonyan megoldani. A Fogyasztó keresetet nyújthat be a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos bármely fogyasztóvédelmi jog érvényesítésére [●] vagy az EU azon országában, ahol a Fogyasztó él.

9.3. Az Európai Bizottság peren kívüli rendezési eljárást ír elő: az online vitarendezést. Az illetékes szervek felsorolása a következő weboldalon található: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ A vállalat e-mail címe: [●].

9.4 További információk a bíróságon kívüli panaszelbírálási és jogorvoslati módszerek alkalmazásának lehetőségéről, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól a [●] fogyasztói ombudsmanok, társadalmi szervezetek irodáiban és weboldalain érhetők el, amelyek törvényi feladatai közé tartozik a fogyasztói jogok védelme, [●] Kereskedelmi Felügyelőségek és a következő internetes címeken: [●].

9.5 A jelen Általános Szerződési Feltételeket a honlapon közzéteszik, és elektronikusan (az Ügyfél profiljában feltüntetett e-mail címre) ingyenesen eljuttathatják az Ügyfélhez.

10. Vállalati részletek

Kérjük, tájékoztassa a vállalat vállalati adatairól:

De’Longhi [●]. székhelye [●], a [●] város városi bíróságán bejegyzett [●], adóazonosító: [●] részvénytőke [●] teljes mértékben befizetésre került.

 

11. A személyes adatok feldolgozása

11.1. Az Ügyfelek személyes adatainak feldolgozása az Adatvédelmi irányelvekben meghatározott elvek szerint történik.

 

ÜGYFÉLFIÓK

A honlap bármely szolgáltatásának használatakor az Ügyfél felelős fiókja és jelszava titkosságáért, valamint a számítógépéhez való hozzáférés korlátozásáért, és az alkalmazandó törvény által megengedett mértékben az Ügyfél vállalja a felelősséget minden olyan tevékenységért, amely a fiókjával és jelszavával történik. Az Ügyfél megtesz minden szükséges lépést a jelszó bizalmas és biztonságos kezelésének biztosítása érdekében, és haladéktalanul tájékoztatni köteles a Vállalatot, ha bármilyen oka van feltételezni, hogy jelszavát bárki más megismerte, vagy ha a jelszót jogosulatlanul használják vagy feltételezhetően használni fogják.

Az Ügyfél felelős azért, hogy a Vállalat rendelkezésére bocsátott adatok helytállóak és teljesek legyenek, és hogy tájékoztasson minket a megadott információk bármilyen változásáról. Az Ügyfél hozzáférhet és frissítheti a Vállalatunk számára biztosított információk nagy részét, beleértve a fiókbeállításokat is, a weboldal megfelelő menüpontjában.

A Vállalat fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatást, megszüntesse a fiókokat, eltávolítsa vagy szerkessze a tartalmat, ha az Ügyfél megsérti a vonatkozó törvényeket vagy a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

 

Tájékoztatás az elállási jog Fogyasztó általi gyakorlásáról

A visszavonásra vonatkozó utasítások

 

Elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztató

A. Elállási útmutató

Elállási jog

Tisztelt Fogyasztó/Ügyfél! Ön jogosult 30 (harminc) napon belül indokolás nélkül elállni a jelen Szerződéstől.

An elállási határidő attól a naptól számított 30 (harminc) nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikai birtokba veszi.

Elállási jogát az elállási időszak alatt egy dedikált elállási funkción keresztül gyakorolhatja, amely egy meghatározott gombra (melynek felirata „Elállás a szerződéstől/Termékek visszaküldése”, vagy más hasonló kifejezés) való kattintással aktiválható, a továbbiakban: „Elállás gomb”. Az Elállás gomb a Weboldalunk „Fiókom” menüpontjában, valamint közvetlenül a megrendelést visszaigazoló e-mailben érhető el. A kattintást követően a Fogyasztók a következő adatokat adják meg:

• i) teljes név;

• ii) a rendelés azonosító adatai;

• iii) a kézhezvétel visszaigazolásának fogadására megjelölt e-mail-cím.

A fenti adatok megadása után az elállást megerősítő gombra (melynek felirata „Elállás megerősítése/Termékek visszaküldése”, vagy más hasonló kifejezés) való kattintással az elállási folyamat befejeződik. A Vállalat ezt követően egy e-mailt küld a kézhezvétel megerősítéséről, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat teljes tartalmát, valamint annak pontos küldési dátumát és időpontját.

Úgy is dönthet, hogy a jelen Szerződéstől való elállási szándékáról egyértelmű nyilatkozat útján tájékoztatja vállalatunkat a Weboldalunk „Kapcsolat” menüpontjában található elérhetőségeken. Erre a célra felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozatmintát vagy a nemzeti jogszabályok által előírt formanyomtatványt is, de ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásának feltétele, hogy Ön az elállási határidő lejárta előtt kattintson a Weboldalunkon található „elállás gombra” és továbbítsa a digitális nyilatkozatot, vagy elküldje az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a jelen Szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített mindennemű ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen költség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket (a teljes terméket, beleértve a használati útmutatót, tartozékokat, ajándékszetteket, eredeti csomagolást (ha lehetséges), az eredeti számlát vagy annak másolatát és egyéb kiegészítő anyagokat) haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy átadni nekünk az alábbi címen:

De'Longhi Appliances S.r.l. Via Duca D'Aosta 121, Mignagola di Carbonera (TV), 31022, Olaszország

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.

A termékek visszaküldése díjmentes, feltéve, hogy a visszaküldés a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően történik. Amennyiben nem követi a visszaküldési szabályzatunkban rögzített eljárásokat, úgy Önt terheli a visszaküldéssel kapcsolatos összes szállítási költség. Ilyen esetekben gondoskodnia kell arról, hogy a visszaküldési címke a csomagon belülre kerüljön a visszaküldött Termékek megfelelő azonosítása és feldolgozása érdekében.

Felhívjuk figyelmét, hogy a sérült vagy nem működő termékek, illetve a tévesen küldött/számlázott termékek visszaküldésének közvetlen költségeit minden esetben nekünk kell viselnünk.

Ön kizárólag a termékben bekövetkezett azon értékcsökkenésért felelős, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered.

B. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: [cím megjelölése]

Alulírott/ak () kijelentem/kijelentjük (), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:

Megrendelés időpontja () / átvétel időpontja () ________________________

A fogyasztó(k) / ügyfél(ek) neve ________________________

A fogyasztó(k) / ügyfél(ek) címe ____________________________________________________

A fogyasztó(k) / ügyfél(ek) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt ________________________

() A nem kívánt rész törlendő.*