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Testez vos appareils éléctroménagers Braun sans risque

60 jours de garantie satisfait ou remboursé

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Garantie satisfait ou remboursé

Une fois que l'on a essayé un de nos produits Braun, on ne veut plus jamais s'en séparer. Vous ne nous croyez pas ? Alors profitez de notre garantie "satisfait ou remboursé" de 60 jours. 

Avec cette garantie, vous avez la possibilité de tester certains appareils ménagers Braun pendant 60 jours. Les produits éligibles sont des modèles en promotion* achetés chez un revendeur suisse entre le 01 juin 2022 et le 31 juillet 2022. 

Vous n'êtes pas satisfait de votre appareil ou vous avez des questions sur son utilisation ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis vous aider ! Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 766 87 27 ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Comment fonctionne la garantie "satisfait ou remboursé" ?

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Étape 1

Vérifiez si les conditions de participation s'appliquent bien à votre cas :

• La promotion n'est valable que pour les achats de modèles en promotion* effectués chez un revendeur suisse pendant la période d'action du 01 juin 2022 au 31 juillet 2022.

• La période d'essai des modèles en promotion* est limitée à 60 jours. Votre retour doit être effectué dans le délai prescrit de 60 jours à compter de la date d'achat. Les retours reçus après ce délai ne pourront pas être pris en compte et seront renvoyés à l'acheteur, avec frais.

Modèles en promotion:

MQ9: MQ9135XI, MQ9138XI, MQ9147XI

MQ7: MQ7000X, MQ7025X, MQ7035X, MQ7045X

PowerBlend 9: JB9040BK

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Étape 2

Remplissez entièrement le formulaire de demande en ligne. Vous recevrez ensuite automatiquement une copie par e-mail.

Veuillez imprimer le formulaire de demande dûment rempli, le signer et le joindre au colis de retour.

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Étape 3

Préparez votre colis de retour comme suit :

• Produit complet, nettoyé, dans son emballage d'origine (y compris les accessoires inclus dans la livraison) ainsi que le mode d'emploi

• Preuve d'achat originale avec les informations sur la référence du produit, le prix d'achat et la date d'achat

• Formulaire de demande dûment rempli, imprimé et signé - vous le recevrez par e-mail une fois le formulaire envoyé en ligne

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Étape 4

Envoyez votre retour suffisamment affranchi à l'adresse suivante :

ESPAS
Garantie "satisfait ou remboursé" de Braun
4, rue Naglerwiesen
8049 Zurich

Après réception et vérification de votre retour, ESPAS vous remboursera dans les 30 jours le prix d'achat total, mais au maximum le prix recommandé par De’Longhi Switzerland AG sur le compte bancaire suisse que vous avez indiqué.

Vers le formulaire
  • Conditions de participation

    • Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

    • De’Longhi Switzerland AG offre à tous les consommateurs et consommatrices qui ont acheté un modèle en promotion chez un revendeur suisse entre le 01 juin 2022 et le 31 juillet 2022 (date de la preuve d'achat) la possibilité de tester l'appareil pendant 60 jours au maximum et rembourse le prix d'achat en cas de non-satisfaction. L'organisateur de l'action est De’Longhi Switzerland AG, Lättichstrasse 6, CHF-6340 Baar.

    • Le traitement est effectué par le partenaire de service ESPAS Stiftung, Naglerwiesenstrasse 4, case postale 8049 Zurich.

    • Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé, l'appareil doit être enregistré en ligne sur https://www.braunhousehold.com/fr-ch/promo/garantie-satisfait-ou-rembourse pour un retour dans les 60 jours suivant l'achat (la date de la preuve d'achat faisant foi). Les inscriptions par courrier, téléphone ou e-mail pour la reprise d'un appareil dans le cadre de cette garantie ne sont pas possibles. Les appareils envoyés sans enregistrement préalable en ligne ne seront pas traités et seront renvoyés à l'expéditeur, moyennant des frais.

    • Le remboursement s'effectue au maximum à hauteur du prix de vente conseillé et n'est possible que sur un compte bancaire suisse. Le retour s'effectue aux risques et périls de l'acheteur.

    • Nous nous réservons le droit de refuser une reprise dès qu'une utilisation incorrecte peut être prouvée.

    • L'action n'est valable que pour l'achat d'un appareil en promotion dans le commerce suisse. Les appareils achetés par le biais d'un achat financier, d'un paiement échelonné ou autre sont exclus de l'action.

    • Pendant la période de l'action, chaque ménage ne peut bénéficier qu'une seule fois de cette garantie "satisfait ou remboursé".

    • L'appareil doit être nettoyé correctement avant d'être renvoyé : Vider et rincer le bol. L'appareil doit être renvoyé dans son carton d'origine, avec tout le matériel d'emballage, la preuve d'achat originale et le bordereau d'expédition fourni lors de l'enregistrement.

    • Adresse de retour : ESPAS - Braun "Garantie de remboursement", Naglerwisenstrasse 4, 8049 Zurich

    • Après vérification des données du client et contrôle du ticket de caisse, le montant de l'achat - jusqu'à concurrence du prix de vente conseillé - sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'appareil retourné sur le compte bancaire suisse indiqué par le client. Les données personnelles du client ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas liés à l'exécution de l'action.

    • De’Longhi Switzerland AG se réserve le droit de modifier ou de mettre fin prématurément à cette action en cas de circonstances imprévues. Le droit suisse s'applique. La voie juridique est exclue.

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