Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait suite à votre achat sur notre site. Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles sur nos politiques de livraisons et de retours.
Détails d'expédition
Nous nous occuperons de l’expédition de votre commande dès que votre achat sera effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre lien de suivi de livraison consultable directement sur le site Web du transporteur.
La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 35 € tandis que des frais de livraison de 6 € seront appliqués pour les commandes inférieures à ce montant.
Le délai de livraison dépend des produits commandés, des adresses et des modes d'expédition. En période de soldes ou de promotions, les expéditions peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.
N'oubliez pas de fournir une adresse de livraison résidentielle et un numéro de téléphone valide lors de votre commande.
Attention, il n'est pas possible de livrer vos commandes à l'étranger.
Pour des raisons de sécurité, les produits suivants seront livrés exclusivement par expédition standard : climatiseurs portables, déshumidificateurs et détartrants.
Il n'y a pas de livraison en étage
Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se não estiver satisfeito com a compra realizada no nosso site, poderá devolver o produto não utilizado durante um período de 30 dias a partir da entrega e reembolsaremos o preço.
Como proceder?
Por favor, siga os seguintes passos:
1.a Faça login na sua área de conta privada (para membros registrados).
1.b Acesse a página do pedido enviado por email (para membros convidados).
2. Clique no botão DEVOLVER ITENS no canto superior direito da página.
3. Selecione o produto que deseja devolver
4. Baixe a etiqueta de devolução e o relatório
5. Coloque o relatório de devolução dentro da embalagem e feche a caixa (os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original).
6. Cole a etiqueta de devolução do UPS na caixa.
7. Leve o pacote ao local de coleta da UPS mais próximo e entregue-o ou reserve uma coleta domiciliar gratuita.
(Para retirada em domicílio, entre em contato com a UPS através do telefone oficial ou do site da empresa)
O rastreamento de devolução será exibido e atualizado na página de confirmação do pedido.
Observe que as etiquetas de devolução podem ser usadas dentro de 30 dias a partir da data da sua solicitação de devolução.
Se você escolher um serviço de entrega diferente para a devolução, observe que o custo do frete de devolução será definido pelo transportador e pago pelo cliente e não poderemos rastrear o pacote ou mantê-lo atualizado sobre o status da devolução.
Não assumimos qualquer responsabilidade por danos ou perdas de tais produtos depois de os termos entregue a você.
Recordamos que deverá também incluir, na solicitação de devolução, qualquer oferta recebida com o pedido.
O que adicionar dentro do pacote de devolução
No caso de devolução, você deverá adicionar todos os seguintes itens dentro da caixa e embalagem original:
- O produto não utilizado conforme recebido originalmente e sua caixa.
- Acessórios incluídos na embalagem original.
- Qualquer outra coisa recebida com os produtos (presentes e cupons de desconto).
- O livreto de garantia.
- O manual de instruções.
Devoluções
Os produtos devolvidos (não utilizados na sua condição original e embalagem) serão reembolsados após o recebimento e verificação em nossos armazéns.
Todas as devoluções serão feitas através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra no prazo de 14 dias após a recepção do produto no armazém.
Os reembolsos podem ser suspensos até que a Empresa tenha recebido e verificado o Produto devolvido ou o Consumidor tenha fornecido prova de que ele foi devolvido, o que ocorrer primeiro. Após o recebimento do produto devolvido de acordo com nossos termos e condições, a empresa emitirá uma nota de crédito para o respectivo valor.
Condições de garantia
Nossos produtos são projetados para durar ao longo do tempo. No caso improvável de o produto apresentar defeito durante o período de garantia, consulte nossos Termos e Condições de Venda:
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