Question 1

¿Cuales son las opciones de  envío y los costes?

Accepted Answer

De momento, sólo se podrán realizar envíos a la Península y Baleares (quedan excluidos por el momento Canarias, Ceuta y Melilla).ENVIOS ESTANDARLas compras por un importe menor de 35€ euros tendrán un coste de envío de €6El coste de envío para las compras por un importe mayor de €35 es gratuitoENVIOS EXPRESSLas compras por un importe menor de 135€ euros tendrán un coste de envío de €6El coste de envío para las compras por un importe mayor de €135 es gratuitoLos envíos se realizarán a través de la agencia de transporte UPS .

Question 2

Pay Pal cambio de dirección de entrega.

Accepted Answer

Si aun no has completado tu compra, puedes modificar tus direcciones de envío cuando quieras. Ve "A Mi cuenta", el link está ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla. Necesitarás acceder con tu e mail y password. Es fácil y rápido, solo tienes que seguir las instrucciones.Si has completado tu pedido, tendrás solo 30 minutos para cancelar tu pedido automáticamente. El pedido no se podrá editar o modificar. Te recomendamos que canceles la orden automáticamente durante este período de tiempo, luego cambies los detalles de tu cuenta, y luego hagas de nuevo el pedido.

Question 3

¿ Puedo solicitar que  el pedido se envíe a otra dirección que no sea la mía?

Accepted Answer

Si, es posible solicitar que el envío se realice a una dirección diferente a la tuya, para ello has de rellenar la información de entrega en el formulario de la web, especificando la dirección a la cual quieres hacer el envío.

Question 4

¿Qué debo hacer  si hay una incidencia en el envío o recibo un producto estropeado?

Accepted Answer

Si un pedido ha sido procesado de forma incorrecta o se ha enviado un producto roto/ estropeado, gestionaremos la devolución a nuestro cargo.Si tienes cualquier duda puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través del chat de la web o llamando al 93 6065405.

Question 5

¿ Haceis envios internacionales?

Accepted Answer

No realizamos envíos internacionales.

Question 6

¿Porqué no se actualiza el tracking de seguimiento de mi pedido ?

Accepted Answer

Si el número de tracking de tu pedido no se actualiza es posible que: La web del transportista requiera de tiempo adicional para actualizar el estado de tu pedido. El pedido está en espera de ser recogido por el transportista. Estamos trabajando para que el envío se realice lo antes posible. Te recomendamos que hagas seguimiento del envío durante 48 horas antes de contactar a nuestro departamento de atención al cliente.

Question 7

Necesito cambiar mis opciones de entrega

Accepted Answer

Independientemente del transportista a cargo, es posible modificar las opciones de entrega interactuando con el sitio web de la empresa de mensajer&iacute;a. Si necesita cambiar la direcci&oacute;n, el punto de recogida o la fecha de su entrega, consulte el sitio web del transportista para realizar cualquier ajuste.

Envios