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  2. Lieferungen und Rücksendungen

Lieferungen und Rücksendungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie bei uns einkaufen, begeistert sind. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Informationen zu unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien.

Einzelheiten zum Versand

Wir kümmern uns um den Versand Ihrer Bestellung, sobald Ihr Kauf getätigt wurde. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihren Lieferstatus direkt auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 35 € kostenlos, während für Bestellungen unter diesem Betrag eine Versandgebühr von 6 € erhoben wird.

Die Lieferzeit hängt vom  bestellten Produkt, der Lieferadresse und der Versandmethoden ab. Während Promotionaktionen oder Hauptverkaufszeiten kann die Lieferung etwas länger dauern als erwartet.

Denken Sie daran, bei Ihrer Bestellung eine Wohnadresse und eine gültige Telefonnummer anzugeben. 
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellungen ins Ausland zu liefern.

Aus Sicherheitsgründen werden die folgenden Produkte ausschließlich im Standardversand geliefert: Klimaprodukte, Luftentfeuchter und Entkalker.

Retouren

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. 
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel, die Sie auf unserer offiziellen Website gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Wie Sie vorgehen:
Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:

1.a Gehen Sie zu Ihrem privaten Kontobereich (für registrierte Kunden, mit Kundenaccount)

1.b Öffnen Sie die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben (für Gastkunden)

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche RETOURE oben rechts auf der Seite

3. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten 

4. Laden Sie das kostenfreie Rücksendeetikett und das Dokument herunter

5. Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und verschließen Sie den Karton (die Produkte müssen in Originalverpackung zurückgesandt werden)

6. Kleben Sie das UPS Rücksendeetikett auf den Karton 

7. Bringen Sie das Paket entweder zur nächstgelegenen UPS Station und geben Sie es dort ab oder buchen Sie eine kostenlose Abholung von zu Hause 
(Für die Abholung von zu Hause kontaktieren Sie bitte UPS über die offizielle Telefonleitung oder die Website des Unternehmens)
Die Rückverfolgungsdaten werden auf der Seite mit der Auftragsbestätigung angezeigt und aktualisiert. 
Bitte beachten Sie, dass das kostenfreie Rücksendeetikett nur innerhalb von 30 Tagen, ab dem Datum Ihres Rücksendeantrags, verwendet werden kann. 

Wenn Sie einen anderen Zustelldienst für Ihre Rücksendung wählen, bitten wir Sie zu beachten, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kurierdienst durch den Kunden getragen werden müssen und wir nicht in der Lage sind, Ihr Paket zu verfolgen und Sie über den Status der Rücksendung zu informieren. 

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verluste der Sendung, nachdem sie an Sie geliefert wurde.

Was muss der Rücksendung beigelegt werden?

Im Falle einer Rücksendung legen Sie bitte folgende Artikel in das Paket:

  • Das unbenutzte Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in Originalverpackung
  • das im Originalkarton enthaltene Zubehör
  • alles, was Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben (einschließlich kostenloser Geschenke und Rabattgutscheine)
  • Garantieschein
  • Bedienunganleitung

Rückerstattung

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Garantiebedingungen

Unsere Produkte sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Für den Fall, dass Ihr Produkt dennoch während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Für unsere vollständigen Geschäftsbedingungen, klicken Sie bitte hier
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