Při zadávání objednávky a zadávání mých platebních údajů se zobrazí zpráva „Chyba autorizace“. Co to znamená?

Chyba autorizace může znamenat několik věcí. Nejprve se ujistěte, že jsou všechny fakturační údaje správné. Chcete se ujistit, že zadané PSČ odpovídá poštovnímu směrovacímu číslu ve vaší fakturační adrese. Za druhé nezapomeňte zkontrolovat datum vypršení platnosti a ověřovací čísla karty na kartě. Uvědomte si také, že přijímáme pouze karty MasterCard, Visa a American Express.

Pokud se vám stále zobrazuje chybová zpráva a máte pocit, že všechny zadávané informace jsou správné, můžete požádat o další podrobnosti vaši banku.

Pokud používáte debetní kartu, je možné, že budete muset upravit svůj kreditní limit pro větší nákupy.

Kdykoli však můžete kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím emailu (zakaznickalinka@delonghigroup.com) či telefonicky (+420 228 883 543) v pracovní dny od 8-18h.