Chceme, aby ste boli spokojní pri každom nákupe u nás. Nižšie nájdete niekoľko užitočných informácií o našich pravidlách dodania a vrátenia.
Podrobnosti o doručení
O odoslanie vašej objednávky sa postaráme hneď po zadaní nákupu. Dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní vrátane odkazu na sledovanie zásielky, aby ste mohli sledovať stav doručenia priamo na webovej stránke prepravcu.
Štandardná doprava je bezplatná pre objednávky nad 35 €, zatiaľ čo pri objednávkach pod túto sumu bude účtovaný poplatok za dopravu vo výške 6 €.
Doba dodania závisí od objednaných produktov, adresy a spôsobu dopravy. Počas výpredajov alebo propagačných období môže dodanie zásielky trvať o niečo dlhšie, než sa očakávalo.
Pri zadávaní objednávky nezabudnite uviesť dodaciu adresu bydliska a platné telefónne číslo.
Upozorňujeme, že nie je možné doručiť vaše objednávky do zahraničia.
Nasledovné produkty budú z bezpečnostných dôvodov dodávané výhradne štandardnou dopravou: prenosné klimatizácie, odvlhčovače a odstraňovače vodného kameňa.
Doručenie do vyšších poschodí nie je zaručené.
Vrátenie
Spokojnosť zákazníkov berieme veľmi vážne. Ak nie ste spokojní so svojím nákupom, nepoužité položky zakúpené na našej oficiálnej webovej stránke môžete vrátiť do 14 dní od ich odoslania, pričom vám bude vrátená plná nákupná cena.
Ako postupovať:
Dodržujte prosím nasledujúce kroky:
1.a Prejdite do oblasti vášho súkromného účtu (pre registrovaných zákazníkov so zákazníckym účtom)
1.b Otvorte potvrdenie objednávky, ktoré ste dostali e-mailom (pre hosťujúcich zákazníkov)
2. Kliknite na tlačidlo VRÁTENIE v pravej hornej časti stránky
3. Vyberte produkt, ktorý chcete vrátiť
4. Stiahnite si bezplatný návratový štítok a dokument
5. Vložte návratku do balíka a škatuľu zalepte (produkty je potrebné vrátiť v pôvodnom obale)
6. Na škatuľu prilepte štítok na vrátenie zásielky FEDEX
7. Buď odneste balík na najbližšie miesto FEDEX a tam ho odovzdajte, alebo si zarezervujte bezplatné vyzdvihnutie domov
(Pre vyzdvihnutie domov kontaktujte FEDEX prostredníctvom oficiálnej telefónnej linky alebo webovej stránky spoločnosti)
Informácie o sledovaní sa zobrazujú a aktualizujú na stránke potvrdenia objednávky.
Upozorňujeme, že štítok na bezplatné vrátenie je možné použiť iba do 30 dní od dátumu vašej žiadosti o vrátenie.
Ak si pre vrátenie vyberiete inú doručovaciu službu, upozorňujeme, že náklady na vrátenie musí znášať kuriér zákazník a my nebudeme môcť sledovať váš balík a informovať vás o stave vrátenia.
Za poškodenie alebo stratu zásielky po jej doručení nezodpovedáme.
Nezabudnite prosím do žiadosti o vrátenie zahrnúť všetky súvisiace darčeky.
Čo pridať do spiatočnej zásielky
V prípade návratu vložte do pôvodného krabice a balíka všetkých nasledujúcich položiek:
- Nepoužitý výrobok v pôvodnom stave a obale
- Príslušenstvo ktoré je súčasťou originálne krabice
- Cokoli dalšího obdrženého s produktmi (vrátane dárkov zdarma a slevových poukazov)
- Záručný list
- Používateľský manuál
Vrátenie peňazí
Vrátené produkty (nepoužité v pôvodnom stave a obale) budú kompenzované po obdržaní a overení v našich skladoch.
Všetky refundácie prebehnú prostredníctvom použitej pôvodnej platobnej metódy do 14 dní od obdržania tovaru.
Vrátenie peňazí môže byť pozastavené, pokiaľ spoločnosť nedostane a neoverí vrátený produkt alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz, že bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr. Po obdržaní vráteného Produktu v súlade s našimi Obchodnými podmienkami Spoločnosť vystaví dobropis na príslušnú čiastku.
Záručné podmienky
Naše produkty sú navrhnuté tak, aby dlho vydržali. V prípade, že by váš produkt vykazoval vadu počas záručnej doby, odporúčame vám, aby ste si prečítali naše Všeobecné obchodné podmienky:
Pre naše úplné zmluvné podmienky kliknite prosím
sem
