Question 1

Porquê a web não está a funcionar corretamente?

Accepted Answer

Caso a web apresente algum problema ou incidente, sugerimos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, onde lhe será facultada ajuda para solucionar qualquer dúvida ou problema. Podem entrar em contato com eles através das seguintes opções:• Telefonema grátis - 707 201 468• Em CHAT direto através do nosso websiteHorário de atendimento ao cliente:• Da Segunda à Sexta Feira, das 09:00 às 18:00• Sábados entre 09:00 e 14:00

Question 2

Como posso alterar as informações de registro da minha conta?

Accepted Answer

As informações da sua conta podem ser actualizadas a qualquer momento, incluindo a sua senha. Para o fazer entre em "Minha conta", usando seu endereço de e-mail e senha, uma vez dentro, poderá editar as informações da sua conta e alterá-las.

Question 3

Como altero minhas informações de login?

Accepted Answer

Se for um usuário registrado com uma conta de cliente completa, poderá atualizar as informações armazenadas na sua conta a qualquer momento. Para visualizar ou alterar as informações de sua conta existente, incluindo senha, entre em “Minha conta” usando seu endereço de e-mail e senha atuais. Em "Minha conta", você pode editar qualquer uma das informações da sua conta salva.Se for um usuário convidado, não terá o direito de modificar nenhuma informação do pedido.

Question 4

Vocês oferecem códigos de desconto?

Accepted Answer

De vez em quando, podemos ter ofertas especiais e oferecer códigos de cupom / desconto para uso no processo de checkout. Para saber mais sobre as próximas ofertas, crie uma conta e inscreva-se em nosso boletim informativo.

Question 5

Códigos promocionais

Accepted Answer

Os códigos promocionais devem ser inseridos durante o "checkout". Para utilizá-lo, basta inserir seu código promocional na caixa à direita da página de checkout e clicar em "Aplicar". Verá o desconto aplicado, caso contrário (código inválido, código de execução) uma mensagem de erro será exibida.Os códigos promocionais não podem ser aplicados a pedidos existentes, transferir ou resgatar em dinheiro, crédito ou compras anteriores.Certos produtos estão excluídos da promoção: consulte os termos específicos do código promocional antes de aplicá-lo. Se você tiver alguma dúvida sobre promoções ou precisar de ajuda para fazer seu pedido, entre em contato connosco.

Question 6

Por que o site não está funcionando corretamente para mim?

Accepted Answer

Lamentamos saber que está tendo dificuldades com nosso website. Para tentar ajudá-lo a resolver quaisquer problemas, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente via webchat entre segunda e quinta das 9h às 17h e sexta-feira das 9h às 12h30. As informações que ajudariam nossa equipe de diagnóstico incluiriam:Uma breve descrição do problema (ou seja, você não pode ver toda ou parte de uma página, os itens não podem ser adicionados ao seu carrinho, você não pode concluir a compra, etc.)O tipo de dispositivo que você está usando - um laptop, desktop ou dispositivo móvel (telefone ou tablet)O navegador que você está usando (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc) e a versão do seu navegador. Você pode verificar sua versão indo para a seção Ajuda da barra de ferramentas do navegador e selecionando a opção 'Sobre'

Question 7

A embalagem para presente está disponível?

Accepted Answer

Infelizmente, não oferecemos embalagens para presentes ou cartões-presente no momento, mas estamos sempre procurando fazer melhorias e esperamos oferecer essas opções em um futuro próximo.

Question 8

Como funcionam os códigos de promoção?

Accepted Answer

Se você tiver um 'Código de promoção', veja como usá-lo.Depois de adicionar os produtos que deseja comprar à sua cesta:Na página 'Sua cesta', digite o código de promoção no campo de entrada de texto 'Código de promoção'Clique no botão 'Aplicar código'Após as duas etapas acima, a página será recarregada e todos os descontos serão listados em todos os produtos aplicáveis e no subtotalNota: É responsabilidade do cliente confirmar se os descontos que estão esperando do 'Código de promoção' são aplicados a todos os produtos esperados ANTES de clicarem no botão 'Finalizar compra'. Os códigos promocionais não podem ser aplicados após um pedido ter sido feito.Termos e Condições do código promocionalApenas um código promocional pode ser aplicado por pedido (os códigos promocionais não podem ser usados no mesmo pedido que qualquer outro código promocional).Os códigos promocionais podem ser retirados a qualquer momento.

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