Question 1

O retorno tem algum custo?

Accepted Answer

O serviço de retorno será gratuíto.

Question 2

Qual é o prazo para solicitar um reembolso?

Accepted Answer

o reembolso pode ser solicitado no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. Para tal o produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Question 3

Como é a vossa política de devolução?

Accepted Answer

O reembolso e devolução deve ser solicitado no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. Qualquer produto que pretenda devolver deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios incluídos. Motivos da Devolução : O produto não satisfaz as suas expectativas. Nesse caso, o valor de compra será reembolsado e os custos de transporte serão grátis . Produto defeituoso, danificado ou incorrecto. O serviço de recolha será gratuíto e o valor total será reembolsado. Após o inicio do processo de devolução, a nossa transportadora entrará em contacto consigo para agendar a recolha do produto. O prazo de devolução do valor será de aproximadamente 10 dias uteis a partir do momento em que o produto é recolhido de sua casa e após ter sido verificado que está em conformidade com as condições de devolução indicadas. O reembolso do valor será feito através da mesma forma de pagamento em que a compra foi feita. Para resposta a esta ou outras duvidas, entre em contacto com o departamento de atendimento ao cliente.

Question 4

Quando vou receber o meu reembolso?

Accepted Answer

O reembolso será efectuado aproximadamente 14 dias após a encomenda ter dado entrada em armazém.

Question 5

Devoluções, reembolsos e cancelamentos

Accepted Answer

Aqui na Braun Household, queremos ter a certeza de que ficará encantado sempre que fizer compras connosco. Ocasionalmente, porém, entendemos que você pode mudar de ideia.Pode cancelar automaticamente um pedido a qualquer momento dentro de 30 minutos após ter sido feito, simplesmente acedendo a sua conta e selecionando o pedido. Selecione “Cancelar pedido”. Lamentavelmente, não pode cancelar itens, apenas o pedido inteiro. Se precisar alterar quantidades ou itens, recomendamos que cancele automaticamente o pedido e, em seguida, reordene os itens de que necessita.Se perder o período de 30 minutos, não poderemos cancelar seu pedido automaticamente, mas você ainda pode fazer isso acedendo á sua conta online e usando o processo de devolução abaixo.Se precisar devolver um item não utilizado, poderá fazê-lo em até 30 dias a partir da data de entrega. Reembolsos serão processados ​​dentro de 30 dias úteis a partir da data de chegada das mercadorias devolvidas em nosso depósito.Para devolver os seus produtos no prazo de 30 dias após a entrega, aceda à sua conta pessoal e prima o botão de devolução. Para solicitações além do período de cancelamento, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente (telefone, e-mail ou chat na web).Certifique-se de que o produto está bem embalado e devidamente rotulado, com uma nota de devolução dentro. As devoluções que não forem feitas de acordo com as instruções estabelecidas acima serão por sua própria conta e risco.Imprima uma etiqueta de devolução dos detalhes do pedido em sua conta. As encomendas devem ser devolvidas a:Eletrodomésticos De ’LonghiProdotto FinitoVia Duca D’Aosta 12131030 - Mignagola di Carbonera (TV)Para evitar atrasos, anexe uma cópia de sua solicitação de devolução dentro de cada um dos pacotes, preencha o motivo da devolução e cole a etiqueta AWB na caixa.Recomendamos que obtenha o comprovante de postagem e os detalhes de rastreamento do seu pacote em caso de problema.A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida e, se possível, com toda a embalagem.Se estiver devolvendo um item por causa de um erro de nossa parte, ou se os produtos estiverem com defeito, teremos o maior prazer em providenciar a coleta às nossas custas.Reembolsos só podem ser feitos para o cartão de compra original ou conta PayPal utilizada.Para nossos Termos e Condições completos, clique aqui.

Question 6

Qual é a sua política de devolução?

Accepted Answer

Se seus produtos permanecerem embalados e fechados, você poderá devolvê-los dentro de 30 dias para obter o reembolso total do preço do (s) produto (s).Se notar qualquer dano aos seus produtos, notifique o suporte ao cliente no momento da entrega. Recomendamos que inspecione minuciosamente seus produtos neste momento e tire uma foto. Se notar qualquer dano às suas mercadorias dentro de 24 horas após o recebimento da entrega, avise-nos imediatamente entrando em contato com o suporte ao cliente via webchat entre segunda e quinta das 9h às 18h e sexta-feira das 9h às 14h, evidências de danos podem ser exigidas, por exemplo, fotografias.Se seus produtos forem considerados defeituosos dentro de um período razoável, podemos substituí-los gratuitamente ou encaminhá-lo ao centro de serviço aprovado mais próximo.Todos os produtos devolvidos devem ser embalados / encaixotados corretamente.Consulte nossa política de devolução completa aqui

Question 7

Posso devolver um item a um revendedor que comercializa o seu produto?

Accepted Answer

Os nossos parceiros revendedores não aceitarão devoluções de produtos não adquiridos em suas lojas físicas ou online.