Devoluções, reembolsos e cancelamentos

Aqui na Braun Household, queremos ter a certeza de que ficará encantado sempre que fizer compras connosco. Ocasionalmente, porém, entendemos que você pode mudar de ideia.

Pode cancelar automaticamente um pedido a qualquer momento dentro de 30 minutos após ter sido feito, simplesmente acedendo a sua conta e selecionando o pedido. Selecione “Cancelar pedido”. Lamentavelmente, não pode cancelar itens, apenas o pedido inteiro. Se precisar alterar quantidades ou itens, recomendamos que cancele automaticamente o pedido e, em seguida, reordene os itens de que necessita.

Se perder o período de 30 minutos, não poderemos cancelar seu pedido automaticamente, mas você ainda pode fazer isso acedendo á sua conta online e usando o processo de devolução abaixo.

Se precisar devolver um item não utilizado, poderá fazê-lo em até 30 dias a partir da data de entrega. Reembolsos serão processados ​​dentro de 30 dias úteis a partir da data de chegada das mercadorias devolvidas em nosso depósito.

Para devolver os seus produtos no prazo de 30 dias após a entrega, aceda à sua conta pessoal e prima o botão de devolução. Para solicitações além do período de cancelamento, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente (telefone, e-mail ou chat na web).

Certifique-se de que o produto está bem embalado e devidamente rotulado, com uma nota de devolução dentro. As devoluções que não forem feitas de acordo com as instruções estabelecidas acima serão por sua própria conta e risco.

Imprima uma etiqueta de devolução dos detalhes do pedido em sua conta. As encomendas devem ser devolvidas a:

Eletrodomésticos De ’Longhi

Prodotto Finito

Via Duca D’Aosta 121

31030 - Mignagola di Carbonera (TV)

Para evitar atrasos, anexe uma cópia de sua solicitação de devolução dentro de cada um dos pacotes, preencha o motivo da devolução e cole a etiqueta AWB na caixa.

Recomendamos que obtenha o comprovante de postagem e os detalhes de rastreamento do seu pacote em caso de problema.

A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida e, se possível, com toda a embalagem.

Se estiver devolvendo um item por causa de um erro de nossa parte, ou se os produtos estiverem com defeito, teremos o maior prazer em providenciar a coleta às nossas custas.

Reembolsos só podem ser feitos para o cartão de compra original ou conta PayPal utilizada.

Para nossos Termos e Condições completos, clique aqui.