Hvis bestillingen min ikke gikk gjennom, hvorfor ser det ut som om kredittkortet mitt ble belastet?

Det du sannsynligvis ser er det som kalles en 'Pending' (avventende) belastning. Dette er bankens autorisasjon som bekrefter at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig for å plassere bestillingen din. Det banken din bekrefter, er at kredittkortet du oppga har tilstrekkelig med midler.

Vi validerer faktureringsadressen og kortverifiseringen for din egen beskyttelse for å forsøke å sikre at kortet ikke blir brukt på en svikefull måte. Så lenge kredittkortnummeret er gyldig, vil en 'Pending' belastning vises for å holde de midlene. Kortet ditt blir kun belastet når det faktiske produktet sendes. 'Pending' belastninger blir vanligvis fjernet fra kortet ditt innen 3-4 arbeidsdager.

Hvis du har forsøkt å legge inn en bestilling uten suksess og har flere avventende belastninger, kan du kontakte kundesupport via nettprat eller telefon mellom mandag og fredag kl. 08.00 - 16.00, og vi vil undersøke muligheten for å fjerne disse.