Question 1

Returner, tilbakebetaling og avbestillinger.

Accepted Answer

Her hos De'Longhi Group vil vi forsikre oss om at du blir fornøyd hver gang du handler hos oss. Av og til skjønner vi imidlertid at du kan ombestemme deg. Du kan kansellere en bestilling når som helst innen 30 minutter etter at den er lagt inn, ved å logge inn på kontoen din og velge bestillingen. Velg "Kanseller bestilling". Dessverre kan du ikke kansellere enkelte produkter, bare hele bestillingen. Hvis du trenger å endre mengder eller produkter, anbefaler vi at du kansellerer bestillingen og deretter bestiller de produktene du trenger på nytt. Hvis du går glipp av 30-minuttersperioden, vil vi ikke kunne kansellere bestillingen, men du kan fortsatt gjøre det ved å få tilgang til din nettbaserte konto og bruke returprosessen nedenfor. Hvis du trenger å returnere et ubrukt produkt, kan du gjøre det innen 30 dager fra leveringsdatoen. Refusjoner vil bli behandlet innen 14 arbeidsdager fra ankomstdatoen for de returnerte varene til vårt lager. For å returnere produktene innen 30 dager fra levering, vennligst få tilgang til din personlige konto og trykk på returknappen. For henvendelser utenfor kanselleringsperioden, vennligst kontakt vår kundesupport (telefon, e-post eller web chat). Varene må returneres i samme stand som de ble mottatt, og i original emballasje.

Question 2

Hva er deres returpolicy?

Accepted Answer

Hvis varene dine forblir i esken og uåpnet, kan du returnere dem innen 30 dager for full refusjon av produktprisen.Hvis du legger merke til noen skader på varene dine, vennligst gi beskjed til kundesupport ved leveringstidspunktet. Vi anbefaler at du grundig undersøker varene dine på dette tidspunktet og tar et bilde. Hvis du legger merke til noen skader på varene dine innen 24 timer etter mottakelse av leveransen ELLER FEIL VED FØRSTE BRUK, vennligst gi oss umiddelbart beskjed ved å kontakte kundesupport mellom mandag og fredag kl. 08.00 - 16.00, bevis på skade kan være nødvendig, f.eks. fotografier. Hvis varene dine anses å være defekte innen en rimelig periode, kan vi erstatte dem kostnadsfritt eller henvise deg til ditt nærmeste godkjente servicesenter. Alle returnerte varer må pakkes korrekt i original emballasje.

Question 3

Kan jeg returnere et produkt til en forhandler som fører deres produkt?

Accepted Answer

Våre forhandlere vil ikke akseptere returer for produkter som ikke er kjøpt fra deres fysiske eller nettbutikker.

Question 4

Hva skjer med uttalelsen min når jeg har returnert varene?

Accepted Answer

Når vi har mottatt returen (delvis eller fullstendig) og du har mottatt deres bekreftelse på dette, vil Klarna sende deg en oppdatert uttalelse hvis du har gjort en delvis retur. Ved full retur vil uttalelsen din bli lukket.

Question 5

Jeg har bedt om refusjon. Hvordan vil jeg få refundert beløpet?

Accepted Answer

Hvis du har betalt for bestillingen din med kort, vil refusjonen bli gjort tilbake til det samme kortet. Hvis du ikke har betalt uttalelsen ennå, vil refusjonen redusere uttalelsen eller kansellere den helt.

Question 6

Jeg har kansellert bestillingen min. Hvor lang tid vil det ta før jeg mottar tilbakebetalingen min?

Accepted Answer

Så snart vi har registrert kanselleringen eller returen din, vil tilbakebetalingen behandles innen 14 virkedager.

Question 7

Hvor kan jeg laste ned returdokumentene?

Accepted Answer

Alle returdokumentene - returskjema, instruksjoner, fraktetikett - vises i den nedre delen av den personlige ordresiden både for gjest og registrert bruker. Tilgang blir gitt fra bekreftelses-e-posten. Hvis du er en registrert bruker, kan du også laste dem ned fra din personlige konto.

Question 8

Vilke returdokumenter genereres av systemet?

Accepted Answer

De returdokumentene du kan laste ned er: Forhåndsbetalt returetikett (UPS) for forbrukeren å kunne sende pakken tilbake til Mignagola uten kostnad: med etikett-ID-en kan forbrukeren sjekke detaljer om reisen tilbake til vårt lager. - Returdokument som angir hvilke varer forbrukeren skal sende tilbake - Returinstruksjoner som gir detaljer om hvordan du skal gå frem. Returdokumentene genereres i sanntid, brukere trenger bare å oppdatere siden for å la dem dukke opp på ordresiden.

Question 9

Når vil jeg få pengene tilbake fra det returnerte produktet mitt?

Accepted Answer

Du vil motta refusjonen for returen innen 14 dager fra ankomsten av pakken.

Question 10

Må jeg returnere min gave?

Accepted Answer

Vennligst husk å inkludere eventuelle relaterte gaver i returanmodningen.

Question 11

Hva bør jeg legge ved i returpakken?

Accepted Answer

I tilfelle av en retur, vennligst legg ved følgende elementer inne i den originale esken og pakken: De ubrukte produktene i deres originale tilstand og emballasje Tilbehør inkludert i den originale esken Alt annet som ble mottatt sammen med produktene (dette inkluderer gaver og rabattkuponger) Garantisertifikat Bruksanvisning

Question 12

Er det mulig å returnere et De'Longhi-renoveringsprodukt?

Accepted Answer

Vi godtar retur av ubrukte varer i sin opprinnelige beskyttende emballasje innen 30 dager fra fakturadatoen. Kreditt vil bli utstedt i samme betalingsform som ble brukt under kjøpet. Det vil ikke bli gitt refusjon for returer som gjøres etter 30 fra fakturaen. Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene ikke er refunderbare.

Question 13

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Accepted Answer

Hvis du trenger å returnere produktet, følg disse enkle trinnene. 1. Tilgang til bestillingssiden din; 2. Klikk på RETUR-knappen 3. Velg produktet du vil returnere 4. Last ned returdokumentene 5. Legg returdokumentet inni pakken 6. Fest UPS-returetiketten til esken 7. Ta pakken til nærmeste UPS stasjon og levere den av 8. Eller bestill en henting hjemme (gratis): UPS-telefonlinjen eller UPS-nettstedet er de relevante kontaktene for å gi informasjon om hjemhenting. Vær oppmerksom på at returetikettene kan brukes innen 30 dager fra generering.