Q: Comment puis-je enregistrer mon produit Braun ?

Votre produit ne nécisste pas d'enregistrement.

Q: Pendant combien de temps mon produit Braun est-il garanti ?

Tous les produits Braun ont une période de garantie de 2 ans {Les droits et avantages sous cette garantie s'ajoutent à vos droits en tant que consommateur.} Conservez votre ticket de caisse car il constitue la base de votre garantie. En cas de défaut, consultez notre site internet pour obtenir de l'aide.

Q: Reprise de votre ancien appareil (1 pour 1)

1. Comment bénéficier de la reprise de mon ancien appareil ? Chez De'Longhi, Kenwood, Braun et Nutribullet, nous facilitons le recyclage de vos anciens équipements. Si vous venez d'acheter un produit neuf sur l'un de nos sites, nous reprenons votre ancien appareil. La marche à suivre : Contactez notre Service Client : Dès la validation de votre commande, envoyez-nous une demande de reprise via notre formulaire de contact https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us Réception de l'étiquette : Nos conseillers vous transmettront par e-mail une étiquette de retour prépayée. Expédition : Déposez votre ancien appareil (propre, vidé et emballé) dans le point relais le plus proche. 2. Où est envoyé mon ancien appareil ? Nous avons choisi de confier vos anciens produits à notre prestataire partenaire Envie Nord. 3. Pourquoi Envie Nord ? En choisissant ce partenaire, vous participez à une double démarche : Écologique : Envie Nord assure le diagnostic, la réparation ou le démantèlement de vos appareils dans le strict respect des normes environnementales. Sociale : Envie est une entreprise solidaire qui favorise la réinsertion professionnelle. Votre ancien appareil permet ainsi de créer des emplois et de soutenir une économie locale et humaine. 4. Puis-je demander la reprise après avoir reçu mon nouveau produit ? Oui, vous disposez d'un délai de 4 jours après validation de votre commande pour contacter notre Service Client et demander votre étiquette de retour vers Envie Nord. 5. Est-ce gratuit ? Absolument. Les frais d'expédition vers le centre de traitement Envie Nord sont intégralement pris en charge par nos marques.

Q: Mon appareil est dit "Non Réparable" – Que faire ?

Dans le cadre de la garantie légale de 2 ans, votre appareil est dit non réparable soit Echangeable (E) ou Réparable uniquement si Hors Garantie (RH) : 1. Vous avez acheté votre appareil chez un revendeur Dans le cadre de la garantie commerciale, si votre produit a été acheté en magasin physique ou sur un site tiers : La démarche : Vous devez impérativement vous rapprocher du service après-vente (SAV) de votre revendeur. La solution : C'est la politique commerciale de l'enseigne qui s'applique. Selon le cas, ils pourront vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement. 2. Vous avez acheté votre appareil sur nos sites de marque ou Cdiscount Si votre commande a été passée directement sur notre boutique officielle ou via Cdiscount : La démarche : Nous vous invitons à contacter directement notre Service Client. La solution : Nos conseillers étudieront votre dossier pour vous apporter une solution commerciale personnalisée.

Q: Pouvez-vous confirmer la disponibilité d'un article chez un revendeur ?

Non, malheureusement nous ne disposons pas d'un accès en temps réel à l'état des stocks de nos revendeurs. Chaque enseigne gère ses propres stocks. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'un article spécifique est disponible au moment de votre visite.

Question 1

Comment puis-je enregistrer mon produit Braun ?

Accepted Answer

Votre produit ne n&eacute;cisste pas d'enregistrement.

Question 2

Puis-je acheter une extension de garantie pour mon produit ?

Accepted Answer

Nous ne proposons actuellement aucune extension de garantie. Cependant il peut &ecirc;tre utile de contr&ocirc;ler avec le revendeur chez qui vous avez achet&eacute; votre produit.

Question 3

Où puis-je télécharger une notice d’utilisation Braun ?

Accepted Answer

Les notices d'utilisation peuvent être téléchargées ici.

Question 4

Pendant combien de temps mon produit Braun est-il garanti ?

Accepted Answer

Tous les produits Braun ont une p&eacute;riode de garantie de 2 ans {Les droits et avantages sous cette garantie s'ajoutent &agrave; vos droits en tant que consommateur.} Conservez votre ticket de caisse car il constitue la base de votre garantie. En cas de d&eacute;faut, consultez notre site internet pour obtenir de l'aide.

Question 5

Je possède un appareil de soin/de beauté/de forme (équipement pour cheveux, rasoir, thermomètre, etc.) Où puis-je obtenir de l’aide ?

Accepted Answer

Nous ne somme pas en mesure de traiter les demandes pour les &eacute;quipements de soin/beaut&eacute;/forme comme les rasoirs, brosses &agrave; dents et soin du cheveu . Pour obtenir de l'aide, consultez le site internet Braun

Question 6

Reprise de votre ancien appareil &#40;1 pour 1&#41;

Accepted Answer

1. Comment b&eacute;n&eacute;ficier de la reprise de mon ancien appareil ? Chez De'Longhi, Kenwood, Braun et Nutribullet, nous facilitons le recyclage de vos anciens &eacute;quipements. Si vous venez d'acheter un produit neuf sur l'un de nos sites, nous reprenons votre ancien appareil. La marche &agrave; suivre : Contactez notre Service Client : D&egrave;s la validation de votre commande, envoyez-nous une demande de reprise via notre formulaire de contact https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us R&eacute;ception de l'&eacute;tiquette : Nos conseillers vous transmettront par e-mail une &eacute;tiquette de retour pr&eacute;pay&eacute;e. Exp&eacute;dition : D&eacute;posez votre ancien appareil (propre, vid&eacute; et emball&eacute;) dans le point relais le plus proche. 2. O&ugrave; est envoy&eacute; mon ancien appareil ? Nous avons choisi de confier vos anciens produits &agrave; notre prestataire partenaire Envie Nord. 3. Pourquoi Envie Nord ? En choisissant ce partenaire, vous participez &agrave; une double d&eacute;marche : &Eacute;cologique : Envie Nord assure le diagnostic, la r&eacute;paration ou le d&eacute;mant&egrave;lement de vos appareils dans le strict respect des normes environnementales. Sociale : Envie est une entreprise solidaire qui favorise la r&eacute;insertion professionnelle. Votre ancien appareil permet ainsi de cr&eacute;er des emplois et de soutenir une &eacute;conomie locale et humaine. 4. Puis-je demander la reprise apr&egrave;s avoir re&ccedil;u mon nouveau produit ? Oui, vous disposez d'un d&eacute;lai de 4 jours apr&egrave;s validation de votre commande pour contacter notre Service Client et demander votre &eacute;tiquette de retour vers Envie Nord. 5. Est-ce gratuit ? Absolument. Les frais d'exp&eacute;dition vers le centre de traitement Envie Nord sont int&eacute;gralement pris en charge par nos marques.

Question 7

Mon appareil est dit "Non Réparable" – Que faire ?

Accepted Answer

Dans le cadre de la garantie l&eacute;gale de 2 ans, votre appareil est dit non r&eacute;parable soit Echangeable (E) ou R&eacute;parable uniquement si Hors Garantie (RH) : 1. Vous avez achet&eacute; votre appareil chez un revendeur Dans le cadre de la garantie commerciale, si votre produit a &eacute;t&eacute; achet&eacute; en magasin physique ou sur un site tiers : La d&eacute;marche : Vous devez imp&eacute;rativement vous rapprocher du service apr&egrave;s-vente (SAV) de votre revendeur. La solution : C'est la politique commerciale de l'enseigne qui s'applique. Selon le cas, ils pourront vous proposer un &eacute;change, un avoir ou un remboursement. 2. Vous avez achet&eacute; votre appareil sur nos sites de marque ou Cdiscount Si votre commande a &eacute;t&eacute; pass&eacute;e directement sur notre boutique officielle ou via Cdiscount : La d&eacute;marche : Nous vous invitons &agrave; contacter directement notre Service Client. La solution : Nos conseillers &eacute;tudieront votre dossier pour vous apporter une solution commerciale personnalis&eacute;e.

Question 8

Où retrouver les conditions de garantie 2026 ?

Accepted Answer

Retrouvez nos conditions de garantie 2026 sur nos sites de marque respectifs : Pour DeLonghi : https://eu-assets.contentstack.com/v3/assets/blt2252ade9ce4d4191/blt0020accdf97c8d0b/69aed604d858b90008501c7e/Conditions_G%C3%A9n%C3%A9rales_de_Garantie_2026_-_De_Longhi_France.pdf Pour Kenwood : https://eu-assets.contentstack.com/v3/assets/blt2252ade9ce4d4191/blt0020accdf97c8d0b/69aed604d858b90008501c7e/Conditions_G%C3%A9n%C3%A9rales_de_Garantie_2026_-_De_Longhi_France.pdf Pour Braun : https://eu-assets.contentstack.com/v3/assets/blt2252ade9ce4d4191/blt0020accdf97c8d0b/69aed604d858b90008501c7e/Conditions_G%C3%A9n%C3%A9rales_de_Garantie_2026_-_De_Longhi_France.pdf Pour NUTRIBULLET : https://eu-assets.contentstack.com/v3/assets/blt2252ade9ce4d4191/blt0020accdf97c8d0b/69aed604d858b90008501c7e/Conditions_G%C3%A9n%C3%A9rales_de_Garantie_2026_-_De_Longhi_France.pdf

Question 9

Pouvez-vous confirmer la disponibilité d'un article chez un revendeur ?

Accepted Answer

Non, malheureusement nous ne disposons pas d'un acc&egrave;s en temps r&eacute;el &agrave; l'&eacute;tat des stocks de nos revendeurs. Chaque enseigne g&egrave;re ses propres stocks. Par cons&eacute;quent, nous ne pouvons pas garantir qu'un article sp&eacute;cifique est disponible au moment de votre visite.

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