Question 1

Tarjoatteko te alennuskoodeja?

Accepted Answer

Ajoittain meillä on erikoistarjouksia ja alennuskoodeja, joita voit käyttää kassalla. Saat lisätietoja tulevista tarjouksista luomalla tilin ja tilaamalla uutiskirjeemme.

Question 2

Osoitteenmuutos aloittamaasi tilausta varte

Accepted Answer

Jos et ole vielä suorittanut tilaustasi, voit muuttaa tai lisätä toimitusosoitteesi milloin tahansa. Siirry kohtaan “Tilisi” ja valitse "Osoitekirja" valikosta. Linkki on näytön oikeassa yläkulmassa. Sinun täytyy kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Se on nopeaa ja helppoa - seuraa vain ohjeita. Jos olet jo tehnyt tilauksesi, sinulla on 30 minuuttia aikaa peruuttaa se automaattisesti. Et voi muokata tilaustasi. Suosittelemme, että peruutat tilauksen välittömästi tämän ajanjakson kuluessa, muutat tietosi ja toistat tilauksen.

Question 3

Ovatko tuotteet taattuja, kun lisään ne ostoskoriin?

Accepted Answer

Pyrimme näyttämään oikean varastotason, kun valitset ostoskoriin lisättävän tuotteen. Jos toinen asiakas ostaa viimeisen tuotteen ennen kuin suoritat ostoksesi, tuote näkyy ei-saatavilla, kun siirryt kassalle.

Question 4

Kun teen tilauksen ja syötän maksutietoni, saan "Valtuutusvirhe" -viestin. Mitä se tarkoittaa?

Accepted Answer

Valtuutusvirhe voi tarkoittaa useita asioita. Varmista, että kaikki laskutustiedot ovat oikein. Varmista, että antamasi postinumero vastaa laskutusosoitteesi postinumeroa. Tarkista sitten korttisi viimeinen käyttöpäivä ja CVV-numero. Huom! Hyväksymme vain MasterCard-, Visa-, American Express-, Klarna-, ApplePay- ja Paypal. Jos uskot, että antamasi tiedot ovat oikein, mutta silti saat virheilmoituksen, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja. Jos käytät luottokorttia, saatat joutua säätämään luottorajaasi suurempia ostoksia varten. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa saadaksesi lisäapua.

Question 5

Miksi minun on annettava sähköpostiosoitteeni vieraskäyttäjänä?

Accepted Answer

Pyydämme sähköpostiosoitetta, kun kirjaudut ulos vieraana, jotta voimme lähettää sinulle tilaus- ja toimitusvahvistussähköpostia. Emme tallenna tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Question 6

Onko teillä lahjapaketointi vaihtoehtoa?

Accepted Answer

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa lahjapaketointia tai lahjakortteja, mutta toivomme voivamme tarjota niitä lähitulevaisuudessa.

Question 7

Minun on vaihdettava sähköpostiosoitteeni. Kuinka voin sen tehdä?

Accepted Answer

Sähköpostiosoite on yksilöllinen tunnisteesi, jota ei voi muuttaa itsepalvelulla. Ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua tämän muutoksen suhteen.

Question 8

Tein tilauksen, enkä ole saanut vahvistussähköpostia. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Tarkista, onko vahvistusviesti päätynyt roskapostikansioon. Jos se ei ole siellä ja olet rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään yksityiselle tilillesi verkkosivustollamme ja siirry kohtaan "tilaukseni", koska tärkeimmät tiedot löytyvät sieltä. Mikäli et ole rekisteröitynyt asiakas, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meidän asiakaspalveluumme.

Question 9

Täytyykö minun rekisteröidä tilini, että voin tehdä toistuvan tilauksen?

Accepted Answer

Sinun on rekisteröitävä henkilökohtainen tili tehdäksesi toistuvan tilauksen. Vieraana ei voi edetä.

Question 10

Nouto tai palautus

Accepted Answer

Jos sinun on palautettava tuote, sinulla on kaksi mahdollisuutta: Joko viet pakettisi lähimpään UPS-pisteeseen, tai varaat kotinoudon (ilmaiseksi). Kotinoudon varaaminen suoritetaan joko UPS:n puhelinlinjan, tai UPS:n verkkosivuston kautta.

Question 11

Miten muutan toimitusosoitettani toistuvaan tilaukseen?

Accepted Answer

Voit kirjautua sisään omaan tilliisi ja päivittää toimitusosoitteen seuraaville toistuville tilauksille, joita ei vielä ole toimitettu.

Question 12

Voinko tehdä tilaukseni ulkomaiselle &#40;DL/BR/CB/KW&#41; verkkosivustolle?

Accepted Answer

Turvallisen tilauksen varmistamiseksi, tilauksesi on tehtävä sen maan verkkosivustolla, jossa asut.

Question 13

Miten voin saada tervetuliaistarjouskoodin?

Accepted Answer

Kun tilaat uutiskirjeemme ensimmäistä kertaa, tervetuliaistarjouskoodi lähetetään automaattisesti rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.

Question 14

Tilasin uutiskirjeenne, mutta en ole vielä saanut tervetulosähköpostia enkä koodikuponkia

Accepted Answer

Jos et ole saanut tervetulosähköpostiasi ja kuponkikoodia, on mahdollista, että sähköposti on mennyt roskapostikansioon. Jos tervetulosähköpostiasi ei löydy sieltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Question 15

Lahjaviestit, miten ne toimivat?

Accepted Answer

Lahjaviestin lisääminen tilaukseesi on loistava tapa tehdä ostoksestasi henkilökohtaisempi ja ainutlaatuisempi. Viestisi tulostetaan erityiselle brändätylle kortille, joka lähetetään tilauksesi mukana. Kortin lisääminen tilaukseesi on nopeaa ja helppoa! Kassalla voit valita lahjaviestivaihtoehdon, joka sijaitsee toimitus- ja maksutapojen alla. Kirjoittaa viestisi oikeaan tekstikenttään personoidaksesi tilauksesi.

Question 16

Miten voin lisätä lahjaviestin tilaukseeni?

Accepted Answer

Lahjakortin lisääminen tilaukseesi on nopeaa ja helppoa! Kassalla voit valita lahjaviestivaihtoehdon, jonka löydät toimitus- ja maksutapojen alta. Kirjoita viestisi oikeaan tekstikenttään personoidaksesi tilauksesi.

Sekalaiset