Vogliamo assicurarci che tu sia entusiasta ogni volta che fai acquisti con noi. Di seguito troverai alcune informazioni utili sulle nostre politiche di consegna e reso.
Dettagli di spedizione
Ci occuperemo della spedizione del tuo ordine non appena il tuo acquisto verrà effettuato. Riceverai una email di conferma che includerà il link per il tracciamento della spedizione, in modo da poter monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a 35 €, mentre una tariffa di spedizione di €6 sarà applicata per ordini al di sotto di questa cifra.
Il tempo di consegna dipende dai prodotti ordinati, dagli indirizzi e dai metodi di spedizione. Durante periodi di vendita o promozioni, le spedizioni potrebbero richiedere leggermente più tempo del previsto.
Ricorda di fornire un indirizzo di consegna residenziale e un numero di telefono valido quando effettui il tuo ordine. Si prega di notare che non è possibile consegnare i tuoi ordini all'estero.
Per motivi di sicurezza, i seguenti prodotti saranno consegnati esclusivamente tramite spedizione standard: condizionatori d'aria portatili, deumidificatori e decalcificanti.
Non è prevista la consegna al piano.
Gli acquisti effettuati come azienda potrebbero subire un ritardo di alcuni giorni a causa del processo di convalida dei dati fiscali.
Resi
La soddisfazione del cliente è una questione che prendiamo molto seriamente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli non utilizzati, acquistati sul nostro sito ufficiale entro 30 giorni dalla loro spedizione per il rimborso completo del prezzo di acquisto.
Come procedere:
Si prega di seguire i passaggi seguenti:
1.a Accedere all'area del tuo account privato (per i membri registrati)
1.b Accedere alla pagina dell'ordine inviata via email (per i membri ospiti)
2. Fare clic sul pulsante di RITORNO in alto a destra della pagina
3. Selezionare il prodotto che desideri restituire
4. Scaricare l'etichetta di reso prepagata e il documento
5. Mettere il documento di reso all'interno del pacco e chiudere la scatola (i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale)
6. Attaccare l'etichetta di reso UPS sulla scatola
7. Portare il pacco alla stazione UPS più vicina e consegnarlo o prenotare un ritiro a domicilio gratuito
(Per il ritiro a domicilio, contattare UPS tramite il numero di telefono ufficiale o il sito web dell'azienda)
Il tracciamento della restituzione sarà visualizzato e aggiornato sulla pagina di conferma dell'ordine.
Si prega di notare che le etichette di reso prepagate possono essere utilizzate entro 30 giorni dalla data della richiesta di reso.
Se si sceglie un servizio di consegna diverso per il reso, si prega di notare che il costo di spedizione del reso sarà definito dal corriere a carico del cliente e non saremo in grado di tracciare il pacco e di tenervi aggiornati sullo stato della restituzione.
Non assumiamo alcuna responsabilità per danni o perdite che si verificano a quei beni dopo che sono stati consegnati a voi.
Ricorda di includere nella richiesta di reso anche gli eventuali omaggi ricevuti con l’ordine.
What to add inside the return parcel
In case of a return, please add all the following items inside the original box and parcel:
- The unused product in their original condition and packaging
- Accessories included inside the original box
- Anything else received with the products (this includes free gifts and discount vouchers)
- Warranty Paper
- User manual
Remboursements
Les produits retournés (non utilisés dans leur état et emballage d'origine) seront remboursés après réception et vérification dans nos entrepôts.
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que la Société ait reçu et vérifié le Produit retourné ou que le Consommateur ait fourni la preuve qu'il a été retourné, selon la première éventualité. Dès réception du Produit retourné conformément à nos Conditions Générales, la Société émettra une note de crédit du montant correspondant.
Conditions de garantie
Nos produits sont conçus pour durer dans le temps. Dans le cas où votre produit présenterait un défaut pendant sa période de garantie, nous vous invitons à vous référer à nos Conditions Générales
Pour nos conditions générales complètes, veuillez cliquer
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