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FAQ

Posez-nous une question.

Lorsque je passe une commande et que je saisis mes informations de paiement, je reçois un message « Erreur d’autorisation ». Qu’est-ce que ça signifie ?

Une erreur d’autorisation peut signifier plusieurs choses. Tout d’abord, assurez-vous que toutes les informations de facturation sont correctes. Assurez-vous que le code postal que vous avez saisi correspond au code postal que nous avons enregistré pour votre adresse de facturation. Deuxièmement, vérifiez la date d’expiration et les numéros de vérification de votre carte.

Si vous recevez toujours un message d’erreur et que vous estimez que toutes les coordonnées que vous saisissez sont correctes, contactez votre banque pour plus d’informations.

Si vous utilisez une carte de débit, il est possible que vous deviez augmenter votre limite de crédit pour pouvoir effectuer des achats plus importants. 


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