Ne dorim să ne asigurăm că sunteți încântați de fiecare dată când faceți cumpărături cu noi. Totuși, ocazional, înțelegem că vă puteți răzgândi.
Puteți anula automat o comandă oricând în termen de 30 de minute de la plasarea acesteia, pur și simplu conectându-vă la contul dvs. și selectând comanda. Selectați „Anulați comanda”. Din păcate, nu puteți anula articole, doar întreaga comandă. Dacă trebuie să modificați cantitățile sau articolele, vă recomandăm să anulați automat comanda și apoi să comandați din nou articolele pe care le solicitați.
Dacă pierdeți perioada de 30 de minute, nu vom putea anula automat comanda dvs., dar puteți face acest lucru accesând contul dvs. online și utilizând procesul de returnare de mai jos.
Dacă trebuie să returnați un articol neutilizat, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la data livrării. Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare, începând de la data sosirii produselor returnate la depozitul nostru.
Pentru a returna produsele în termen de 14 zile de la livrare, vă rugăm să accesați contul dvs. personal și să apăsați butonul de returnare. Pentru solicitări care depășesc perioada de anulare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți (telefon, formular, sau chat web).
Vă rugăm să vă asigurați că produsul este bine ambalat și etichetat corect, cu o notă de returnare în interior. Returnările care nu sunt efectuate în conformitate cu instrucțiunile prezentate mai sus vor fi considerate pe propria răspundere.
Vă rugăm să imprimați o etichetă de returnare din detaliile comenzii din contul dvs. Coletele trebuie returnate către:
De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
Pentru a evita întârzierea, vă rugăm să atașați o copie a cererii dvs. de returnare în fiecare dintre colete și să completați motivul returnării și să lipiți eticheta AWB pe cutie.
Vă recomandăm să obțineți dovada de expediere și detaliile de urmărire a coletului dvs., în cazul unei probleme.
Bunurile trebuie returnate în aceeași stare precum la primire și, dacă este posibil, cu toate ambalajele.
Dacă returnați un articol din cauza unei erori din partea noastră, sau dacă bunurile sunt defecte, vom fi încântați să organizăm preluarea cu toate costurile suportate de noi.
Pentru Termeni și Condiții complete, vă rugăm să faceți click aici.
