- Dacă sunteți redirecționat către o pagină de eroare sau nu primiți un e-mail de confirmare a comenzii de la noi, este probabil ca o eroare să împiedice crearea comenzii. Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. de client. Dacă comanda nu apare în 5 minute, atunci nu a fost creată cu succes. Dacă primiți un e-mail de la PayPal prin care se menționează că ați plătit pentru comanda dvs., dar nu primiți un e-mail de la companie, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. și să verificați dacă comanda a fost creată cu succes acolo. Dacă nu a fost creată, vă rugăm să ne contactați, menționând numele dvs., adresa de e-mail a contului Braun, adresa de e-mail a contului PayPal, articolele pe care le-ați comandat și orice voucher pe care l-ați folosit. Vom putea apoi să recreăm comanda și să găsim plata dvs. PayPal pentru a o conecta.
- Dacă utilizați Switch / Maestro cu PayPal: În timp ce plasați comanda atunci când sunteți redirecționat către PayPal, vor fi solicitate detaliile cardului care sunt deja înregistrate la acestea și pe care le-ați folosit cu PayPal înainte. Chiar dacă reintroduceți detaliile, apare un alt mesaj de eroare. PayPal a sugerat introducerea detaliilor unui alt card. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru această problemă, vă rugăm să contactați PayPal.
- „Cumpărătorul este restricționat” - PayPal a restricționat contul dvs. și nu putem continua procesarea comenzii dvs. Vă rugăm să contactați PayPal pentru a rezolva această problemă. Alternativ, puteți schimba metoda de plată și puteți plăti cu cardul direct companiei.
- Cumpărătorul nu poate plăti, tranzacția respinsă ”- PayPal consideră că nu puteți plăti pentru comanda dvs. Vă rugăm să contactați PayPal și apoi să ne anunțați când problema este rezolvată, iar noi vom reîncerca să procesăm comanda dvs. Alternativ, puteți schimba metoda de plată și puteți plăti cu cardul direct companiei.
- „Sursa de alimentare a contului lipsește” - Sursa de alimentare a contului pe care ați ales să o utilizați pentru a plăti comanda dvs. nu mai este conectată la contul dvs. PayPal sau la comanda dvs. Vă rugăm să contactați PayPal pentru a rezolva problema. Alternativ, puteți schimba metoda de plată și puteți plăti cu cardul direct companiei.
- „Tranzacție refuzată din cauza modelului de risc al cumpărătorului” - PayPal a executat un model de risc împotriva contului dvs. din motive de securitate și consideră că contul dvs. poate avea un risc ridicat și nu ne va permite să continuăm procesarea comenzii dvs. Vă rugăm să contactați PayPal pentru a rezolva această problemă. Alternativ, puteți schimba metoda de plată și puteți plăti cu cardul direct companiei.
