Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Ihr Vertragspartner ist:

DE’LONGHI-KENWOOD GmbH,
IZ NÖ-Süd, Straße 2A,
A-2355 Wr. Neudorf
Firmenbuchnummer: FN125693v;
Firmenbuchgericht: Wr. Neustadt
UID-Nr.: ATU19448505
„wir“, „uns“ oder „Unternehmen“)

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufmerksam durch, bevor Sie unsere Waren und/oder Leistungen bestellen. Wenn Sie über unsere Website Waren und Leistungen bestellen, erklären Sie sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

  1. 1. Allgemeines

    1. Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG für die Bestellung von Waren und Dienstleistungen, die über diese Webseite über unseren Onlineshop unseres Unternehmens abgeschlossen werden.
    2. Das Wort “Kunde” bzw. „Sie“ bezieht sich auf alle Verbraucher, die unseren Webshop besuchen bzw. mit unserem Unternehmen in eine Vertragsbeziehung treten.
    3. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an diesen AGB vorzunehmen. Alle Kunden unterliegen den konkreten AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung von Waren oder Leistungen von unserem Unternehmen in Kraft sind. Eine Ausnahme besteht für den Fall, dass eine Änderung der AGB aus gesetzlichen oder behördlichen Gründen erforderlich ist (in diesem Fall könnte diese Änderung auch auf Bestellungen anwendbar sein, die von dem Kunden vor diesem Zeitpunkt getätigt wurden).
    4. Sofern eine Bestimmung dieser AGB ungültig, nichtig oder aus sonstigen Gründen nicht durchsetzbar sein sollte, hat dies auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen dieser AGB keine Auswirkung.
    5. Bitte beachten Sie, dass wir eine große Bandbreite an Waren und Leistungen anbieten, deren Beschreibung auf der Webseite von den tatsächlichen Waren betreffend Farbe, Form und Größe abweichen kann. 
  2. 2. Alter. Bestellungen. Angebot, Verfügbarkeit und Vertragsabschluss

    1. Um mit unserem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, kann der Vertrag in Einzelfällen mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten abgeschlossen werden. Sollten Sie für eine andere Person bestellen, liegt es in Ihrem Verantwortungsbereich sicherzustellen, dass der beabsichtigte Empfänger das der Prüfung und Verwendung der Waren erforderliche Alter hat.
    2. Durch Klicken auf den Button „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches, unwiderrufliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren gemäß dieser AGB ab. Wir bestätigen den Erhalt Ihres Angebots per E-Mail an die von Ihnen bekanntgegebene E-Mail-Adresse. Dieses Bestätigungsmail führt noch nicht zu einem Vertrag mit uns.
    3. Die Annahme Ihres Angebotes und somit der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die von Ihnen bestellte Ware versendet wird und wir Ihnen die Versandbestätigung per E-Mail zusenden, was längstens innerhalb von zwei Werktagen erfolgt.
    4. Ihre Bestellung kann nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung unseres Unternehmens storniert werden und dies nur so lange, bis die bestellten Waren von uns zur Versendung bereitgestellt werden.
    5. Alle Bestellungen sind von der Verfügbarkeit der jeweiligen Waren und der Bestätigung des Preises der Bestellung und der Bestellmenge abhängig. Versandtermine können je nach Verfügbarkeit variieren. Allfällige Zusagen unseres Unternehmens betreffend Lieferterminen sind unverbindlich und gelten vorbehaltlich möglicher Verspätungen aufgrund von Verzögerungen der Zustelldienste oder höherer Gewalt.
    6. Unser Unternehmen verkauft Waren nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies trifft sowohl auf die Anzahl der bestellten Waren innerhalb einer Bestellung, als auch auf mehrere Bestellungen für die gleiche Ware zu. Unser Unternehmen behält sich daher das Recht vor, Käufe von Kunden mengenmäßig zu beschränken, wenn der Eindruck erweckt wird, dass deren Bestellungen nicht haushaltsüblichen Mengen entsprechen.
  3. 3. Preise und Zahlungsbedingungen

    1. Alle Preise sind in EUR angegeben und beinhalten die gesetzlichen Steuern und Abgaben. Es sind jene Preise zu bezahlen, die zum Zeitpunkt des Versands der Waren aktuell gültig sind. Fehler und Versäumnisse in Bezug auf die Preise im Sinne von deutlichen und für den Kunden leicht erkennbaren Unrichtigkeiten und Preise, die eindeutig manipuliert wurden, können von unserem Unternehmen innerhalb einer angemessenen Zeit korrigiert werden, dies auch nachdem der Vertrag bereits abgeschlossen wurde. 
    2. Die Preise inkludieren nicht die Lieferkosten, die vom Kunden zu tragen sind. Der Gesamtpreis, wie er auf der Seite „Zusammenfassung der Bestellung“ angeführt und von unserem Unternehmen per E-Mail bestätigt wird, ist der insgesamt vom Kunden für die bestellten Waren zu bezahlende Betrag, inklusive aller Steuern, Abgaben, Gebühren und Lieferkosten. 
    3. Trotz größtmöglicher Sorgfalt unseres Unternehmens bei der Erstellung unserer Website insbesondere was Warendetails, -beschreibungen und –preise anlangt, können etwaige Fehler nicht ausgeschlossen werden. Sollte unser Unternehmen einen Fehler beim Preis einer bestellten Ware feststellen, werden wir Ihnen umgehend und vor der Versendung der Ware die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrigierten Preis erneut zu tätigen oder diese zu stornieren. Wenn es uns nicht gelingt, Sie zu kontaktieren, werden wir die Bestellung vorsichtshalber stornieren.
    4. Folgende Zahlarten stehen Ihnen zur Verfügung: Zahlung per Kreditkarte (Visa, Amex oder Mastercard), PayPal oder Sofortüberweisung. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, werden wir Sie per E-Mail verständigen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, dass alle uns gegenüber getätigten Angaben genau und richtig sind und dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen angegebene Kreditkarte oder Bankverbindung, bzw. die Leistungen von PayPal zu nutzen und dass das Konto über ausreichend Deckung verfügt, um den Kaufpreis zu bezahlen. 
    5. Nach Eingang Ihrer Bestellung führt unser Unternehmen eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte bzw. eine Anfrage bei PayPal durch um sicherzustellen, dass Sie über genügend Mittel zur Erfüllung der Transaktion verfügen. Waren werden erst nach Abschluss der Vorautorisierungsprüfung versendet. Ihre Karte bzw. Ihr PayPal Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung von uns angenommen wurde.
  4. 4. Gutscheincodes

    1. Gutscheincodes können nur während des Bezahlvorgangs eingegeben werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden. Dafür muss der Code im Warenkorb eingegeben und auf “Code anwenden” geklickt werden. Anschließend ist der abgezogene Rabatt sichtbar oder Sie erhalten eine Nachricht, dass der Code nicht anwendbar ist, zB weil es sich um einen ungültigen oder abgelaufenen Code handelt.
    2. Gutscheincodes sind nicht übertragbar, es ist keine Barablöse möglich und sie sind nicht für frühere Einkäufe verwendbar. Bereits reduzierte Produkte sind von der Anwendung von Gutscheincodes ausgenommen. Gutscheincodes sind mit anderen Rabatten oder Aktionen nicht kombinierbar.
    3. Sonderkonditionen von Gutscheincodes werden jeweils zum Zeitpunkt ihrer Auslobung festgelegt werden.
  5. 5. Lieferung

    1. Die vom Kunden bekanntgegebene und von uns per E-Mail bestätigte Lieferadresse wird als richtige Adresse für die Zustellung der Waren angenommen.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, an uns für jede Adresse ein unterschiedliches Bestellformular zu übermitteln, sollte der Kunde wünschen, dass Waren an unterschiedliche Adressen versendet werden sollen.
    3. Das Lieferdatum ist kein relevantes Kriterium für die Erfüllung des Vertrages und jegliche von uns bekanntgegebenen Übergabe- und Lieferdaten stellen lediglich eine unverbindliche geschätzte Angabe dar und gelten nicht als endgültige Frist. Wir behalten uns das Recht vor, Lieferzeiten angemessen zu verlängern, wenn der Grund für die Verzögerung außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.
    4. Wenn eine bestellte Ware nicht mehr auf Lager ist, kann dies zu einer Verzögerung der gesamten Bestellung führen. Für Waren, die nur zeitweise nicht auf Lager sind, wird unser Unternehmen ungefähre Angaben tätigen, wann diese Waren wieder verfügbar sein werden.
    5. Unser Unternehmen haftet nicht für Vermögensschäden, die aus einer nicht erfolgten oder verzögerten Lieferung in Abweichung des ursprünglichen Liefertermins entstehen sollten, außer diese wurden nicht nur leicht fahrlässig verursacht.
    6. Diese AGB beschränken keinesfalls die gesetzlichen Ansprüche von Konsumenten, nämlich bestellte Waren oder Dienstleistungen innerhalb einer zumutbaren Zeit zu erhalten oder eine Rückerstattung zu bekommen, falls bestellte Waren oder Dienstleistungen nicht innerhalb einer zumutbaren Zeit geliefert werden können, dies auch aufgrund einer Ursache, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.
  6. 6. Versand

    1. Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.
    2. Die von Ihnen zu tragenden Kosten für den Standardversand betragen € 4,98. Bei Erreichen eines bestimmten, auf der Webseite ausgelobten, Warenwertes kann der Versand innerhalb Österreichs auch kostenlos sein.
    3. Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, deshalb würden wir Sie bitten, die Adresse doppelt zu überprüfen.
    4. Die Lieferung erfolgt durch den Paketlieferservice UPS. Falls es UPS nicht möglich ist, Ihnen das Paket zuzustellen, werden Sie eine dementsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten Fällen werden Sie dann aufgefordert, das Paket von einem UPS Shop in Ihrer Nähe abzuholen. Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: https://www.ups.com//infonotice/at/de/
  7. 7. Rücksendung & Rückerstattung

    1. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware können Sie unbenutzte Ware ohne Angabe von Gründen an uns retournieren (Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises). Rückerstattungen werden schnellstmöglich nach Erhalt der zurückgesendeten Ware durchgeführt. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular., dann kümmern wir uns um die Abholung des Produktes durch UPS.
    2. Die Ware(n) sollten im selben Zustand retourniert werden, wie Sie sie erhalten haben sowie mit vollständigem Verpackungsmaterial. Falls die Retourware benutzt wurde (ausgenommen davon ist eine Benutzung, die lediglich auf einen zur Prüfung der Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendigen Umgang zurückzuführen ist), schätzen wir ihren Wert und erstellen eine Rückvergütung. Wir behalten uns das Recht vor, Ware(n) ablehnen zu können, falls sie als beschädigt, abgenutzt oder manipuliert gelten.
    3. Falls Sie ursprünglich fehlerhafte Ware retournieren, lassen wir diese kostenlos bei Ihnen abholen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte über unser Kontaktformular.
    4. Ursprünglich fehlerhafte Ware können Sie an uns bis zu 2 Jahre ab Erhalt ihrer ursprünglichen oder verbesserten Ware retournieren (gesetzliche Gewährleistungsfrist, siehe unter Punkt Gewährleistung).
    5. Diese Bestimmungen gelten unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unter Punkt Informationen zum Widerrufsrecht).
    6. HINWEIS: Wenn Sie Ihre Ware an uns zurücksenden und diese Ware an die Österreichische Post übergeben, müssen Sie von der Österreichischen Post eine Übernahmebestätigung verlangen und diese so lange aufbewahren, bis wir den Erhalt der Ware bestätigt haben. Ohne Nachweis der Übergabe der Ware an die Österreichische Post können weder wir noch die Österreichische Post für einen Verlust der Ware aufkommen.
  8. 8. Gefahr- und Eigentumsübertrag

    1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Verlusts der Waren geht auf den Kunden mit Ablieferung der Waren an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse über.
  9. 9. Gewährleistung

    1. Für den Fall, dass eine gelieferte Ware mangelhaft ist bzw. nicht die zugesicherten Eigenschaften erfüllt oder sonst nicht der vertraglichen Vereinbarung entspricht, kann der Kunde binnen 2 Jahren ab Erhalt der Ware seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend machen. Kein Fall der Gewährleistung liegt bei Schäden vor, die durch eine unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware entstanden sind. Gleiches gilt für gewöhnliche Abnutzung.
    2. Der Kunde hat je nach Art des Mangels grundsätzlich das Wahlrecht zwischen Verbesserung oder Austausch der mangelhaften Ware. Sollte sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich oder für uns mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden sind, steht es in unserem Ermessen zu entscheiden, ob diese Ware repariert oder ausgetauscht wird oder ob wir den Kaufpreis rückerstatten.
    3. Für die Geltendmachung der Gewährleistung kann der Kunde entweder unser Kontaktformular. nutzen oder uns telefonisch kontaktieren unter: +43 820/240 542. Wir sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 - 12:00 Uhr erreichbar. Diese Anrufe kosten EUR 0,15 pro Minute. Als Nachweis für den Kauf der Ware ist die Nummer der Rechnung anzugeben.
  10. 10. Haftungsbeschränkung

    1. Unser Unternehmen setzt alles daran, um seine Verpflichtungen fristgerecht und Fehler zu erfüllen. Trotzdem kann dies nicht immer garantiert werden, alleine schon aufgrund der Natur des Internets, technischer Ausfälle oder sonstiger möglicher Einschränkungen im Allgemeinen oder aufgrund von Reparaturen, Wartungen oder Einführung neuer Systeme. Unser Unternehmen wird alles daran setzen, um die Anzahl und Dauer dieser Ausfälle oder Einschränkungen gering zu halten.
    2. Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ausgenommen bei Personenschäden sowie im Rahmen der Produkthaftung.
  11. 11. Anwendbares Recht

    1. Diese AGB unterliegen dem österreichischen Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts.
    2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt über unser Kontaktformular. bei uns einbringen.
  12. 12. Ihr Konto

    1. Mit der Nutzung unserer Webseite verpflichtet sich der Kunde, sein Konto und sein Passwort geheim zu halten. Der Kunde hat unser Unternehmen umgehend zu informieren, wenn er/sie Grund zur Annahme hat, dass sein/ihr Passwort Dritten zur Kenntnis gelangt ist oder wenn das Passwort in unberechtigter Weise verwendet werden könnte.
    2. Der Kunde ist für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto und mit seinem Passwort vorgenommen werden, bis zur Meldung an uns verantwortlich. Der Kunde unternimmt alle notwendigen Schritte um sicherzustellen, dass die unserem Unternehmen zur Verfügung gestellten Daten aktuell, richtig und vollständig sind. Der Kunde ist verpflichtet, uns über jegliche Änderungen zu informieren. Der Kunde kann auf die meisten dieser Daten und Informationen, einschließlich Kontoeinstellungen, zugreifen und diese im entsprechenden Bereich auf unserer Webseite auch selbst ändern.
  13. 13. Informationen zum Widerrufsrecht

    1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angaben von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist zum Rücktritt beträgt vierzehn (14) Tage und beginnt bei einem Kaufvertrag

      - mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt haben,

      - wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben,

      - wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert wird, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangen.

    2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief, Telefax, E-Mail, Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die formfreie Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an folgende Anschrift absenden bzw. bekanntgeben:

      DE’LONGHI-KENWOOD GmbH,
      IZ NÖ-Süd, Straße 2A,
      A-2355 Wr. Neudorf
      E-Mail: shop@delonghi.at
      Fax: 0043 2236 630 85
      Telefon: 0043 820 240 542 (Kosten EUR 0,15 pro Minute)

    3. Folgen des Widerrufs: Treten Sie vom Vertrag zurück, so werden wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung erstatten. Für die Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, dessen Sie sich für die Abwicklung Ihrer Zahlung bedient haben; die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels ist aber dann zulässig, wenn dies mit Ihnen ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten anfallen.
    4. Wir weisen Sie hiermit darauf hin, dass Sie, sollten Sie sich ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben, keinen Anspruch auf Erstattung der Ihnen dadurch entstandenen Mehrkosten haben.
    5. Wir weisen Sie auch darauf hin, dass wir bei Kaufverträgen und sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Verträgen die Rückzahlung verweigern können, bis wir entweder die Ware wieder zurückerhalten oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben; dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
    6. Ihre Pflichten beim Widerruf: Treten Sie vom Kaufvertrag oder einem sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Vertrag zurück, so haben Sie die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzustellen; dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Die Rückstellungsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wurde.
  14.  


    Das schriftliche Widerrufsformular steht Ihnen auch zum Download zur Verfügung: Muster-Widerrufsformular
    De’Longhi-Kenwood GmbH
    Wr. Neudorf im Mai 2018

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    1.1.         Sonderkonditionen von Gutscheincodes werden jeweils zum Zeitpunkt ihrer Auslobung festgelegt werden.