Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

PDF: ALLGEMEINE Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe

Ihr Vertragspartner ist:
DE’LONGHI-KENWOOD GmbH,
IZ NÖ-Süd, Straße 2A,
A-2355 Wr. Neudorf
(„wir“, „uns“ oder „Unternehmen“)

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufmerksam durch, bevor Sie unsere Waren (die „Waren“) und/oder Leistungen (die „Leistungen“) bestellen. Wenn Sie über unsere Websetigole Waren und Leistungen bestellen, erklären Sie sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

  1. Allgemeines

    1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und sonstigen Verträge, die über die Webseite unseres Unternehmens abgeschlossen werden.
    2. Das Wort “Kunde” bzw. „Sie“ bezieht sich auf alle Personen, die unsere Webseite besuchen oder jede natürliche oder juristische Person, die mit unserem Unternehmen in eine Vertragsbeziehung tritt.
    3. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an diesen AGB vorzunehmen. Alle Kunden unterliegen den konkreten AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung von Waren oder Leistungen von unserem Unternehmen in Kraft sind. Eine Ausnahme besteht für den Fall, dass eine Änderung der AGB aus gesetzlichen oder behördlichen Gründen erforderlich ist (in diesem Fall könnte diese Änderung auch auf Bestellungen anwendbar sein, die von dem Kunden vor diesem Zeitpunkt getätigt wurden).
    4. Sofern irgendeine Bestimmung dieser AGB ungültig, nichtig oder aus irgendwelchen Gründen nicht durchsetzbar sein sollte, hat dies auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen dieser AGB keine Auswirkung.
    5. Bitte beachten Sie, dass wir eine große Bandbreite an Waren und Leistungen anbieten, deren Beschreibung auf der Webseite von den tatsächlichen Waren betreffend Farbe, Form und Größe abweichen kann. Weiters können auf manche Waren und Leistungen zusätzliche Bedingungen anwendbar sein. In solchen Fällen werden wir Sie entsprechend informieren.
  2. Alter. Ihr Konto. Bestellungen. Angebot, Verfügbarkeit und Annahme

    1. Um mit unserem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, kann der Vertrag in Einzelfällen mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten abgeschlossen werden. Sollten Sie für eine andere Person bestellen, liegt es in Ihrem Verantwortungsbereich sicherzustellen, dass der beabsichtigte Empfänger das der Prüfung und Verwendung der Waren erforderliche Alter hat.
    2. Mit der Nutzung unserer Webseite verpflichten Sie sich, Ihr Konto und Ihr Passwort geheim zu halten. Sie sind für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto und Ihrem Passwort vorgenommen werden, verantwortlich.
    3. Es liegt in Ihrem Verantwortungsbereich sicherzustellen, dass die von Ihnen unserem Unternehmen zur Verfügung gestellten Daten aktuell, richtig und vollständig sind. Sie sind verpflichtet, uns über jegliche Änderungen zu informieren und Sie können die unserem Unternehmen zur Verfügung gestellten Daten im dafür vorgesehenen Bereich auf unserer Webseite auch selbst anpassen.
    4. Mit Übermittlung einer Bestellung an uns geben Sie ein Anbot ab, Waren gemäß diesen AGB kaufen zu wollen. Eine auf der Webseite von Ihnen getätigte Bestellung stellt ein unwiderrufliches Kaufanbot dar. Wir bestätigen den Erhalt Ihres Angebots per E-Mail an die von Ihnen bekanntgegebene E-Mail-Adresse. Dieses Bestätigungsmail führt noch nicht zu einer Vereinbarung mit uns.
    5. Die Annahme Ihres Angebotes und somit die Vereinbarung mit Ihnen (der „Vertrag“) kommt erst dann zustande, wenn die von Ihnen bestellte Ware versendet wird und wir Ihnen die Versandbestätigung per E-Mail zusenden, was längstens innerhalb von zwei Werktagen erfolgt.
    6. Ihre Bestellung kann nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung unseres Unternehmens storniert werden und dies nur so lange, bis die bestellten Waren von uns zur Versendung bereitgestellt werden.
    7. Alle Bestellungen sind von der Verfügbarkeit der jeweiligen Waren und der Bestätigung des Preises der Bestellung und der Bestellmenge abhängig. Versandtermine können je nach Verfügbarkeit variieren. Allfällige Zusagen unseres Unternehmens betreffend Lieferterminen sind unverbindlich und gelten vorbehaltlich möglicher Verspätungen aufgrund von Verzögerungen der Zustelldienste oder höherer Gewalt.
    8. Unser Unternehmen verkauft Waren nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies trifft sowohl auf die Anzahl der bestellten Waren innerhalb einer Bestellung, als auch auf mehrere Bestellungen für die gleiche Ware zu. Unser Unternehmen behält sich daher das Recht vor, Käufe von Kunden mengenmäßig zu beschränken, wenn der Eindruck erweckt wird, dass deren Bestellungen nicht haushaltsüblichen Mengen entsprechen.
  3. Preise und Zahlungsbedingungen

    1. Alle Preise sind in EUR angegeben und beinhalten die gesetzlichen Steuern und Abgaben. Es sind jene Preise zu bezahlen, die zum Zeitpunkt des Versands der Waren aktuell gültig sind. Fehler und Versäumnisse in Bezug auf die Preise im Sinne von deutlichen und für den Kunden leicht erkennbaren Unrichtigkeiten und Preise, die eindeutig manipuliert wurden, können von unserem Unternehmen innerhalb einer angemessenen Zeit korrigiert werden, dies auch nachdem der Vertrag bereits abgeschlossen wurde.
    2. Die Preise inkludieren nicht die Lieferkosten, die vom Kunden zu tragen sind. Der Gesamtpreis, wie er auf der Seite „Zusammenfassung der Bestellung“ angeführt und von unserem Unternehmen per E-Mail bestätigt wird, ist der insgesamt vom Kunden für die bestellten Waren zu bezahlende Betrag, inklusive aller Steuern, Abgaben, Gebühren und Lieferkosten.
    3. Trotz größtmöglicher Sorgfalt unseres Unternehmens bei der Erstellung unserer Website insbesondere was Warendetails, -beschreibungen und –preise anlangt, können etwaige Fehler nicht ausgeschlossen werden. Sollte unser Unternehmen einen Fehler beim Preis einer bestellten Ware feststellen, werden wir Ihnen umgehend und vor der Versendung der Ware die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrigierten Preis erneut zu tätigen oder diese zu stornieren. Wenn es uns nicht gelingt, Sie zu kontaktieren, werden wir die Bestellung vorsichtshalber stornieren.
    4. Von Zeit zu Zeit kann unser Unternehmen werbemäßig Gutschein-Codes anbieten, welche auf alle oder nur bestimmte Käufe von Waren, die über unsere Webseite getätigt werden, zur Anwendung kommen können. Derartige Sonderkonditionen werden jeweils zum Zeitpunkt ihrer Auslobung festgelegt werden.
    5. Um einen Vertrag mit uns abschließen zu können, müssen Sie eine gültige Kredit- oder Bankomatkarte eines für uns akzeptablen Bankinstituts besitzen oder Ihre Zahlung über PayPal vornehmen. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, werden wir Sie per E-Mail verständigen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, dass alle uns gegenüber getätigten Angaben genau und richtig sind und dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen angegebene Kredit- oder Bankomatkarte bzw. die Leistungen von PayPal zu nutzen und dass das Konto über ausreichend Deckung verfügt, um den Kaufpreis zu bezahlen.
    6. Nach Eingang Ihrer Bestellung führt unser Unternehmen eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte bzw. eine Anfrage bei PayPal durch um sicherzustellen, dass Sie über genügend Mittel zur Erfüllung der Transaktion verfügen. Waren werden erst nach Abschluss der Vorautorisierungsprüfung versendet. Ihre Karte bzw. Ihr PayPal Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung von uns angenommen wurde.
  4. Lieferung

    1. Die vom Kunden bekanntgegebene und von uns per E-Mail bestätigte Lieferadresse wird als richtige Adresse für die Zustellung der Waren angenommen.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, an uns für jede Adresse ein unterschiedliches Bestellformular zu übermitteln, sollte der Kunde wünschen, dass Waren an unterschiedliche Adressen versendet werden sollen.
    3. Das Lieferdatum ist kein relevantes Kriterium für die Erfüllung des Vertrages und jegliche von uns bekanntgegebenen Übergabe- und Lieferdaten stellen lediglich eine unverbindliche geschätzte Angabe dar und gelten nicht als endgültige Frist. Wir behalten uns das Recht vor, Lieferzeiten angemessen zu verlängern, wenn der Grund für die Verzögerung außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.
    4. Wenn eine bestellte Ware nicht mehr auf Lager ist, kann dies zu einer Verzögerung der gesamten Bestellung führen. Für Waren, die nur zeitweise nicht auf Lager sind, wird unser Unternehmen ungefähre Angaben tätigen, wann diese Waren wieder verfügbar sein werden.
    5. Wir werden den Kunden umgehend informieren, sollte es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen. Unser Unternehmen haftet nicht für Vermögensschäden, die aus einer nicht erfolgten oder verzögerten Lieferung in Abweichung des ursprünglichen Liefertermins entstehen sollten, außer diese wurden nicht nur leicht fahrlässig verursacht.
    6. Diese AGB beschränken keinesfalls die gesetzlichen Ansprüche von Konsumenten, nämlich bestellte Waren oder Dienstleistungen innerhalb einer zumutbaren Zeit zu erhalten oder eine Rückerstattung zu bekommen, falls bestellte Waren oder Dienstleistungen nicht innerhalb einer zumutbaren Zeit geliefert werden können, dies auch aufgrund einer Ursache, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.
  5. Gefahr- und Eigentumsübergang

    1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Verlusts der Waren geht auf den Kunden mit Ablieferung der Waren an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse über.
    2. Wir liefern die Waren unter Eigentumsvorbehalt. Erst nach vollständiger Bezahlung der Waren erwirbt der Kunden an diesen Eigentum.
  6. Gewährleistung

    1. Der Kunde hat die gelieferten Waren nach Erhalt auf sichtbare Mängel und Mängel in der Funktionsweise zu überprüfen.
    2. Nach Feststellung eines Mangels hat uns der Kunde davon in Kenntnis zu setzen, dass die gelieferten Waren nicht vertragskonform sind.
    3. Für den Fall dass eine gelieferte Ware nicht die zugesicherten Eigenschaften erfüllt oder sonst nicht der vertraglichen Vereinbarung entspricht, kann der Kunde unser Unternehmen unter den folgenden Nummern kontaktieren: 0820/240 542. Wir sind unter diesen Nummern von Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 - 12:00 Uhr erreichbar. Diese Anrufe kosten EUR 0,15 pro Minute. Der Kunde kann aber auch unser Kontaktformular nutzen. Der Kunde sollte dabei als Nachweis für den Kauf die Nummer der Rechnung angeben. Sobald der Kunde den Warenrückgabeautorisierungscode erhalten hat, ist die Ware an das Service Center an die von uns bekanntgegebene Adresse auf unsere Kosten zu retournieren, außer es wird schriftlich etwas anderes vereinbart.
    4. Der Kunde hat je nach Art des Mangels grundsätzlich das Wahlrecht auf Verbesserung oder Austausch. Wenn sich herausstellt, dass sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich oder für uns mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden sind, steht es in unserem Ermessen zu entscheiden, ob diese Ware repariert oder ausgetauscht wird oder ob wir den Kaufpreis rückerstatten.
  7. Haftungsbeschränkung

    1. Unser Unternehmen setzt alles daran, um seine Verpflichtungen fristgerecht und Fehler zu erfüllen. Trotzdem kann dies nicht immer garantiert werden, alleine schon aufgrund der Natur des Internets, technischer Ausfälle oder sonstiger möglicher Einschränkungen im Allgemeinen oder aufgrund von Reparaturen, Wartungen oder Einführung neuer Systeme. Unser Unternehmen wird alles daran setzen, um die Anzahl und Dauer dieser Ausfälle oder Einschränkungen gering zu halten.
    2. Wir haften unbeschränkt für Personenschäden sowie im Rahmen der Produkthaftung. Gegenüber Konsumenten ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Schäden aus einer vertraglichen Hauptpflicht handelt. Gegenüber Unternehmern ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit jedenfalls ausgeschlossen.
    3. Die Haftung unseres Unternehmens gegenüber einem Unternehmer wird bei Vermögensschäden mit dem Kaufpreis der Ware betragsmäßig beschränkt.
  8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    1. Diese AGB unterliegen dem österreichischen Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts.
    2. Unser Unternehmen versucht jegliche Meinungsverschiedenheiten rasch und effizient zu lösen. Für Rechtsstreitigkeiten wird das für unseren Geschäftssitz jeweils sachlich und örtlich zuständige Gericht vereinbart. Ausgenommen davon sind die für Konsumenten jeweils im Einzelfall geltenden Zwangsgerichtsstände.
    3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
      Sie können Ihre Beschwerde auch direkt über unser Kontaktformular bei uns einbringen.
  9. Daten des Unternehmens

    Firmenname und Sitz: DE’LONGHI-KENWOOD GmbH, IZ NÖ-Süd, Straße 2A, A-2355 Wr. Neudorf
    Firmenbuchnummer: FN125693v; Firmenbuchgericht: Wr. Neustadt
    UID-Nr.: ATU19448505

  10. Ihr Konto

    Mit der Nutzung unserer Webseite verpflichte sich der Kunde, sein Konto und sein Passwort geheim zu halten. Der Kunde hat unser Unternehmen umgehend zu informieren, wenn er/sie Grund zur Annahme hat, dass sein/ihr Passwort Dritten zur Kenntnis gelangt ist oder wenn das Passwort in unberechtigter Weise verwendet werden könnte. Der Kunde ist für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto und mit seinem Passwort vorgenommen werden, bis zur Meldung an uns verantwortlich. Der Kunde unternimmt alle notwendigen Schritte um sicherzustellen, dass die unserem Unternehmen zur Verfügung gestellten Daten aktuell, richtig und vollständig sind. Der Kunde ist verpflichtet, uns über jegliche Änderungen zu informieren. Der Kunde kann auf die meisten dieser Daten und Informationen, einschließlich Kontoeinstellungen, zugreifen und diese im entsprechenden Bereich auf unserer Webseite auch selbst ändern.
  11. INFORMATIONEN ZUM WIDERRUFSRECHT

    WIDERRUF

    f Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

    Die Frist zum Rücktritt beträgt vierzehn (14) Tage und beginnt bei einem Kaufvertrag

    • mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt haben,
    • wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben,
    • wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert wird, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangen.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail an DE’LONGHI-KENWOOD GmbH, IZ NÖ-Süd, Straße 2A, A-2355 Wr. Neudorf, E-Mail: shop@delonghi.at, Faxnummer: 0043/2236 63085 oder mündlich per Telefon unter 0820/240 542 (Kosten EUR 0,15 pro Minute) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, die Rücktrittserklärung ist jedoch an keine bestimmte Form gebunden.

     

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgeben bzw. absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Treten Sie vom Vertrag zurück, so werden wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung erstatten. Für die Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, dessen sich Sie für die Abwicklung Ihrer Zahlung bedient haben; die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels ist aber dann zulässig, wenn dies mit Ihnen ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten anfallen.

    Wir weisen Sie hiermit darauf hin, dass Sie, sollten Sie sich ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, so haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung der Ihnen dadurch entstandenen Mehrkosten.

    Wir weisen Sie auch darauf hin, dass wir bei Kaufverträgen und sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Verträgen die Rückzahlung verweigern können, bis wir entweder die Ware wieder zurückerhalten oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbringen; dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

    Ihre Pflichten beim Widerruf

    Treten Sie vom Kaufvertrag oder einem sonstigen auf den entgeltlichen Erwerb einer Ware gerichteten Vertrag zurück, so haben Sie die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzustellen; dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Die Rückstellungsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wurde.

    Bitte beachten Sie dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen haben. Die Kosten der Rücksendung werden auf höchstens etwa EUR 6,50 für zB einen Wasserkessel geschätzt, können sich aber erhöhen, wenn schwerere Waren, wie eine Küchenmaschine, zurückgeschickt werden. Die Kosten variieren auch je nach dem von Ihnen gewählten Beförderungsunternehmen.

    Bitte beachten Sie, dass wir die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung von kaputten oder nicht funktionstüchtigen Waren oder irrtümlich versendeten/verrechneten Waren zu zahlen haben.


     

    MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

    Bei schriftlichem Widerruf können Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular auch als Basis für Ihren Widerruf verwenden:

    An
    DE’LONGHI-KENWOOD GmbH
    IZ NÖ-Süd, Straße 2A
    A-2355 Wr. Neudorf

    gegebenenfalls: Per E-Mail: shop@delonghi.at
    gegebenenfalls: Per Fax: 0043/2236 63085):

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
    ………………………………………
    Bestellt am ……………….……../ erhalten am ………………………
    Name des/der Verbraucher(s)/der Verbraucherin
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
    ………………………………………
    ………………………………………
    ………………………………………

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier bzw Versand per Post an die oben genannte Adresse)
    ………………………………………

    (*) Unzutreffendes bitte streichen.



    Das schriftliche Widerrufsformular steht Ihnen auch zum Download zur Verfügung: Muster-Widerrufsformular
    De’Longhi-Kenwood GmbH
    Wr. Neudorf im Mai 2018